middleman написал :
Насчет 45 дней инфа проверенная?
ч.1 ст.20 ЗоЗПП. Может быть и меньше, если это согласовано письменно (в квиточке что у вас на руках мб написано).
Надо будет потребовать у СЦ выдачи товара без ремонта и с заключением: с указанием временного промежутка нахождения инструмента в ремонте, статусом гарантийности, что не ваша и вина и все такое. Форма должна быть стандартной. Потом к продавцу с претензией. По идее все надо делать письменно, но я еще не встречал людей, которые занимаются бумажной волокитой коли процесс не налажен. Хотя с продавцом должно бы быть все письменно.
Как я уже говорил, прокатывал намек на временную замену по тому же ЗоЗПП. Вдруг ответ "этим занимается СЦ" был неактуальным и начинались звонки с просьбой поторопиться.