Настораживает немного, что на сайте берриалока такой коллекции нет, в том числе и в разделе инструкций по укладке (там в инструкциях прямо перечислены коллекции и ссылка на видео, некоторые коллекции ссылаются на одно и то же видео, следуя логике, если коллекция была выпущена, а сейчас прекратили, то инструкция еще какое-то время должна висеть для тех, кто купил остатки).
То есть это или какая-то старая коллекция (и вот тут непонятно, какой там тип замка) или спец заказ для какого-то крупного импортера (есть мнение, что в этом случае делают дешевле и хуже, чем обычно) или вообще подделка.
Я бы сделал так:
- Позвонил бы офпредставителям берриалока в рф и попросил прояснить ситуацию с коллекцией. И уточнить какой там замок и где посмотреть видеоинструкцию по укладке, какие там должны быть маркировки и штрих коды.
- Если все ок, надо приехать к мастеру и прочитать внимательно инструкцию по укладке (должна быть в пачке) и попросить мастера показать перепад, может он их не защелкивает до конца, а инструкцию не читает?
- Если перепад реально 1мм, то это брак, значит магазин должен за свой счет забрать бракованный товар и поменять или вернуть деньги или оплатить обратную доставку и вернуть деньги за первую доставку. Но с другой стороны - брак всех плашек, маловероятен.
- Поэтому, если офпредставители не подтверждают такой коллекции и есть подозрение на подделку, то также вернуть. Там уже как с продавцом договоритесь, доказать в этом случае можно, но сложно и стоит ли оно задержек по времени из-за нескольких тысяч рублей, решать вам.