Вышла из стоя ПЦ 16/2000 ТН фирмы Интерскол. Отказали в гарантийном ремонте

Superrat73 написал : Второй вариант (маловероятный).

я склоняюсь ко второму варианту. но не отрицаю и другие возможности)))

в любом случае, повода для гарантийного ремонта - нет. можно, конечно, требовать впихнуть новый ротор в это пепелище... но я бы не стал настаивать. но попытаться предъявить претензии к СЦ, всегда стоит, да. ))

у меня несколько раз такие фокусы удавались.

в основном, с товаром, который продается или без сертификатов и прочей разрешительной лабуды или с наценкой процентов 500 - 900)))

Superrat73 написал : А вот продавец-то здесь и вовсе не при делах.

Согласен, в данном случае я неправильно сформулировал свою мысль. Но факт остаётся тот, что зачастую у нас к потребителю относятся как пыли и свою правоту доказать бывает ооотчень сложно и долго, да к тому же с негативными последствиями для здоровья.:a

Superrat73 написал : Сервис, вероятно, думал, что нашёл в лице госпожи Summery лоха, с которого можно урвать немало деньжат. И не подними сия достойная гражданка шума - она наверняка получила бы обратно починенную пилу по цене той же пилы без цепи и шины, но без одного корешка гарантийного талона и с актом. В Интерскол пошёл бы другой акт. Возможно, якорь был бы заменён по гарантии за счёт производителя, а возможно - и весь ремонт был бы списан как "гарантийный". Результат: запчасти получены бесплатно и проданы за деньги, а за работу заплатили и покупатель, и производитель.

+1. Есть еще момент времени оборотных средств. Вендор возвращает списанные средства после месячной отчетности, а тут кэш в готовом виде и сегодня. Да плюс не гарантийные услуги. В общем СЦ очень выгодно.

werefish написал : в любом случае, повода для гарантийного ремонта - нет.

Это ещё почему? Они признали факт производственного брака якоря электродвигателя, а все остальные последствия ( "пепелище", как вы изволили выразиться), запросто могут быть именно из за неисправного якоря. Или законы физики (электротехники) поменялись?

змеелов написал : Они признали факт производственного брака якоря электродвигателя, а все остальные последствия ( "пепелище", как вы изволили выразиться), запросто могут быть именно из за неисправного якоря.

СЦ признаёт первое (брак якоря), но не признаёт все наступившие после этого последствия. Что странно.

2MainProf_ Потрудитесь всё же обяснить, как устройство вышедшее из строя в следствии брака, не было отремантировано по гарантии?

змеелов написал : Это ещё почему?

по аналогии, если владелец машины знал, что неисправны тормоза, но выехал на дорогу и разогнался до предельной скорости - трудно предъявлять претензию за всю разбитую вхлам машину механику по тормозам. даже если он не прав.

тут ключевое слово - "знал". а если неисправность проявилась на трассе - другое дело.

например, если пила сгорела одномоментно, а на за час усиленной работы - требовать замены пилы стоит (ремонту она не подлежит, имхо).

загудело, завоняло - нужно было нести агрегат в сервис, а не дожидаться клубов дыма. хотя бы по той причине, что работать дымящим инструментом должно быть страшно, тем более, деревообрабатывающим.... хотя иногда сам зайдешься - всё по барабану становится....)))

werefish написал : загудело, завоняло - нужно было нести агрегат в сервис, а не дожидаться клубов дыма.

Так владельцы пилы так и сделали:

Summery написал : однажды пила задымилась, причём практически в самом начале работы.

Ключевое выражение здесь - в самом начале работы.

MainProf_ написал :

• Диагностика выполнена в пятницу, 25.09.2009 в 16:00:46 с резюме "Отказ в гарантийном ремонте";

MainProf_ написал : Сервисный центр констатировал факт отсутствия оснований для проведения ремонта как гарантийного

2MainProf_ Именно "Отказ в гарантийном ремонте"? Или "Гарантийный ремонт нецелесообразен" ?

ADM05 написал : Так владельцы пилы так и сделали:

если бы статор не отгорел - и сомнений бы в этом не возникло... есть и другие признаки, указывающие на длительный срок работы оборудования в неисправном состоянии.

на самом деле, если потребитель уверен, что всё было так, как он описывает, а сервис ему не верит - нужно заказывать независимую экспертизу. хотя, похоже, что в данном случае, вопрос улажен.

ADM05 написал : СЦ признаёт первое (брак якоря), но не признаёт все наступившие после этого последствия. Что странно.

+1. Был брак, значит- гарантийка. Не важно, что после этого сгорело. И вообще сгорело ли после этого ли?...-:) Не хотел бы я обратится в такой сервис. Хотя они все такие. Ремонт- за деньги, но корешка почему-то нет после них...-:)