Перфоратор BOSCH GBH 4-32 DFR Пять дней и работе конец...

Никто не говорит, что инструмент г...о. Мне он самому очень даже нравится. И другие Боши, что у меня есть, тоже очёнь путёвые. Речь про непонятки с мелочами - патрон же где то делается и если мастера говорят о системности раскола шайбы, хотелось бы, чтобы это дело чинилось по гарантии/чего не происходит/...

Kvost написал : Надо надавить. Например, можно написать Bosch-Team. А то обнаглели вконец.

+1 Bosch-Team стоит написать, хотя бы что бы услышать оф. ответ. Понятен пункт гарантии: патрон изнашивается - долгая расходка. Но когда изначально бракованный патрон, как же это не гарантийный случай, да еще и за такие деньги. А то можно составить условную гарантию и хоть на вечность.

А цены на многие запчасти эдак раз в пять неадекватные (недавно покупал ролик захвата для принтера (пластмасса + резина) - 725 р.). Крышка на СМ Bosch - 6000 р., сама СМ 18000, когда услышал цену, хотел сказать чтоб так не шутили, вдруг у кого сердце слабое.

Viktort написал : А цены на многие запчасти эдак раз в пять неадекватные

Я сам как то покупал шурик от Боша/в комплекте ещё фонарь/. Всё про всё - тыс.5. Сгорело/на пожаре/ от него зарядное устройство. Пошел покупать зарядку - 3400р... Такие вот дела.

Штрек написал : Я сам как то покупал шурик от Боша/в комплекте ещё фонарь/. Всё про всё - тыс.5. Сгорело/на пожаре/ от него зарядное устройство. Пошел покупать зарядку - 3400р...

аналогичная ситуация была.Только за зарядку называли ориентировочную цену в 2 с половиной тыщи (до кризиса).При цене новоо шурика в 4 тыщи.Плата за бренд,имя то есть.И тут очень скверно выглядит бошевская политика по сервису-один сервис на область.А там и цены -фирмовые, за ремонт перфа 2-24 назвали цену в 3 с полтиной примерно (естеснтвенно отказался).У макиты несколько сервисов-и цены там куда ниже бошевских (конкуренция однако..)

Напишите письменно свою претензию в СЦ. В претензии обязательно укажите срок работы с перфом (пять дней) и объём выполненной работы. В претензии напирайте на то, что мастер из СЦ признаёт брак изготовителя. А если брак, то тогда ремонт по гарантии, согласно законам РФ. Федеральный закон выше, чем гарантийники Бош.
Мастер может говорить, что угодно. Ему лишь бы клиент заплатил за ремонт. Никаким устным объяснениям не стоит доверять. Только письменные ответы. Обязательно задайте вопрос Bosch Team-у на форуме и через личку. Свяжитесь с московским представительством Бош (телефон, e-mail). Кстати, на форуме представители Бош хвалились, что у них самый лучший сервис по отношению к клиенту, т.е. чуть ли не все разногласия трактуются в пользу клиента. Или ничего этого не делать, а просто заплатить деньги. Но ведь получается, что гарантии не будет и после замены дефектной детали, если она вновь выйдет из строя. Так как патрон это расходник, а на него гарантия не распространяется.

а насколько я знаю буржуи ичего н е ремонтирууют=сверхдорогое рабочее время. и опэтому ремонт не выгоден.

ADM05 написал : и объём выполненной работы.

Лишнее. ИМХО.

ADM05 написал : В претензии напирайте на то, что мастер из СЦ признаёт брак изготовителя.

Неплохо было бы иметь заключение СЦ письменном виде.

ADM05 написал : Так как патрон это расходник, а на него гарантия не распространяется.

ИМХО, одно дело физический износ, и совсем другое его поломка. ИМХО, упирают на то, что он съемный - типа расходник :) А если бы это произошло с перфом не имеющего сменного патрона - тогда что? Мне лично по гарантии ремонтировали замок патрона Макиты 2400 - лопнула пружина.

Kvost написал : Неплохо было бы иметь заключение СЦ письменном виде.

Вот именно. Только письменный ответ СЦ может окончательно прояснить картину. Так что, Штрек, торопите СЦ с письменным ответом.

ADM05 написал : Напишите письменно свою претензию в СЦ. В претензии обязательно укажите срок работы с перфом (пять дней) и объём выполненной работы. В претензии напирайте на то, что мастер из СЦ признаёт брак изготовителя. А если брак, то тогда ремонт по гарантии, согласно законам РФ. Федеральный закон выше, чем гарантийники Бош.

+100 Свои права надо отстаивать! Я думаю сто после обращения к Bosch-Team всё закончится для 2Штрек успешно,так как он обратился на сайт.На конфликт думаю не пойдут так как тут потенциальные клиенты,и их конечно мало привлекает такое отношение СЦ..Другое дело,те кто купил бракованное изделие,и не знает о сайте,тех жаль:(

Ничего мне уже от Bosch-Team и не надо... Просто я несколько иначе, чем друзья из Боша представлял себе сервисные отношения...

Вот блин ты автор кипишь подняял-то из-за мелочи такой... небось смазки фигачил на бур тоннами, да пыль каменую не снимал с защитного колпачка при перестановке буров, вот пыль и попала под стопорящий шарик. Снял резинку, снял кольцо, снял пружину и выкатил в руку шарик, прочистил тряпочкой и погнал дальше. Лично я так делаю часто для профилактики.