Добрый вечер, подтверждение, которое Вы получаете автоматическое с сайта, в таких ситуациях пользуйтесь функцией обратный звонок, или набирайте нам!Также можно написать нам на почту, мы разбираем каждый случай.Об отсутствии товара как правило сообщаем, Вы мне в личку скиньте,если не затруднит, Почтовый адрес, который указывали при регистрации, номер авт.подтверждения и наименование товара, я посмотрю ,что там было с Вашим заказом., и обязательно оповещу Вас ООО "ТД Инструмента" поздравляет всех с Наступающим Новым Годом!