HILTI = вопросы по инструментам

Вячеслав_Б,

Вячеслав_Б написал:

Alpen написал: spawn54, ну лично я пострадал, купил Судзуки, а они съехали, а лексусы почему-то нет. Вот Хилти были, а после кризиса сплыли, может и прячутся где-то, но теперь не на виду.

Alpen, доброе утро! Hilti никуда не "сплывали", наоборот, сотрудников в регионах стало почти вдвое больше. У вас в городе есть три штатных технических консультанта Hilti. К тому же переход на Интернет-торговлю улучшил доступность Hilti в любой точке страны и дал нам возможность не повышать цены с декабря 2015 года в отличие практически от всех других производителей инструмента.

Тут вы лукавите с 2018 года вы множество раз повышали, а в 2017 и 2018, вообще по нескольку раз. Например в этом году за полгода уже если не ошибаюсь 3 повышение цен. И все выше выше цены а качество убогое. Болгарки ломаются при простой работе через месяц после покупки, дозаторы для химии даже стали ломаться! не говоря о том, что цену на него вы сейчас подняли вообще до небес.

microlab, здравствуйте! Могу только повторить, что последнее массовое повышение цен объявлялось в Hilti Россия 17 декабря 2015 года. После этого несколько раз проводилась коррекция цен на отдельные артикулы, как в сторону повышения, так и снижения цены. Эта коррекция носила чисто технический характер (в основном, исправление прежних ошибок), массового характера не носила, и вообще, речь шла об изменении цены на 1-2 процента или ещё меньше...

Вячеслав_Б, ну а например как же повышение цен 18 мая. И например на тот же дозатор для химии на 11%? Да и в рассылки от Хилти письмо было написано в среднем до 6% Для примера Ручной электроинструмент и расходные материалы 4,2%
Техника прямого монтажа 3,6%
Анкерная техника 4,1%
Строительная и противопожарная химия 6,7%
Монтажные системы и вентилируемые фасады 5,5%

Где тут речь о 1-2%

Так же было и в феврале 2018 года например.?

Ну и самое главное, вы урезаете клиентам скидки иногда вместо повышения цены. Т.е я (покупаю на большие суммы) и человек разовый имеем зачастую одни и те же цены, а иногда разница доходит 100р

об этом тоже умалчиваете((( Это факт, и вы нагло обманываете при удержании цен с 2015 года. Да и чего ходить в 2016 году пенный пистолет стоил около 1600 рублей, сейчас около 3500. Ну да, вы же цены корректируете, так процентов на 50. Я уже молчу про платную доставку самовывоз и прочий дол.. т.е мучение

microlab написал: Вячеслав_Б, ну а например как же повышение цен 18 мая. И например на тот же дозатор для химии на 11%? Да и в рассылки от Хилти письмо было написано в среднем до 6% Для примера Ручной электроинструмент и расходные материалы 4,2%
Техника прямого монтажа 3,6%
Анкерная техника 4,1%
Строительная и противопожарная химия 6,7%
Монтажные системы и вентилируемые фасады 5,5%

Где тут речь о 1-2%

Так же было и в феврале 2018 года например.?

Ну и самое главное, вы урезаете клиентам скидки иногда вместо повышения цены. Т.е я (покупаю на большие суммы) и человек разовый имеем зачастую одни и те же цены, а иногда разница доходит 100р

об этом тоже умалчиваете((( Это факт, и вы нагло обманываете при удержании цен с 2015 года. Да и чего ходить в 2016 году пенный пистолет стоил около 1600 рублей, сейчас около 3500. Ну да, вы же цены корректируете, так процентов на 50. Я уже молчу про платную доставку самовывоз и прочий дол.. т.е мучение

microlab, в 2014он стоил 1600,сам покупал,потом уже 2015

Вячеслав_Б, Здравствуйте.

Подскажите плз. дальномер PD4 начал внезапно выдавать ошибку E107 - APD voltage(Обратное пробивное напряжение) и индикатор на дисплее предлагает сделать звонок.)) Это мне поможет?Открыл бат.отсек, одна алкалиновая фуджитсу окислилась.Индикатор заряда показывал 3 деления из 4х.Вот подстава. Что делать?

И ещё, брал давно и с рук, можно насчет угона выяснить? Серийник 015090361

Вопрос снят. После разговора с сотрудником и оформления заявки на ремонт по мылу, получил ответ

• Уважаемый Клиент, добрый день! Ремонт данного инструмента не возможен, Вы можете сдать его по трейд-ин и получить доп. скидку на новый. C уважением, А. Павел Hilti Customer Service

Посчитал что скидка в 700 руб мне погоды не сделает,вздохнув и попрощавшись разобрал. Делов на 10 мин. оказалось.

Ves написал: Делов на 10 мин. оказалось.

Просто почистил плату?

Vadim63, Ага. Как позже оказалось, не только у меня такая проблема была. Корпус соединяется 4мя защелками и всё. Вот тебе и проф.

Ves, здравствуйте! Ваш дальномер был продан 13 марта 2009 года компании KESSER'S POWERWASH INC. в г. Ланкастер, Великобритания. В ремонте не бывал, в угон не заявлялся. Ремонт этой модели возможен до конца текущего года. В процессе дальномер будет заменен на новый того же типа. Стоимость ремонта составит 3988 рублей плюс стоимость доставки в Тверь.

Вячеслав_Б написал: Ремонт этой модели возможен до конца текущего года. В процессе дальномер будет заменен на новый того же типа. Стоимость ремонта составит 3988 рублей плюс стоимость доставки в Тверь.

Ваши показания расходятся со словами сотрудника. Если Ваши слова верны, то я наверное соглашусь. :)

Ves, сотрудник, видимо, по неопытности ввел вас в заблуждение. Надеюсь, что причиной поломки прибора не стали попытки его самостоятельного ремонта? Иначе я не могу гарантировать, что будет действовать ограничение стоимости ремонта.

Вячеслав_Б написал: сотрудник, видимо, по неопытности ввел вас в заблуждение.

Надеюсь. Спасибо хоть что помогли перерегистрироваться на сайте. Попыток 20 сделал и ноль.

Вячеслав_Б написал: Надеюсь, что причиной поломки прибора не стали попытки его самостоятельного ремонта?

Конечно нет. Стал бы я вмешиваться просто так.От нужды с.Если б ваш сотрудник ответил как Вы,девайс сегодня уже в Твери был.А меня послали в трейд ин на 10 проц. :)

Вячеслав_Б написал: Ves, сотрудник, видимо, по неопытности ввел вас в заблуждение. Надеюсь, что причиной поломки прибора не стали попытки его самостоятельного ремонта? Иначе я не могу гарантировать, что будет действовать ограничение стоимости ремонта.

Вячеслав_Б, :D , ну вот не могу я промолчать, ХИЛТИ!!! Ёли, пали, ну когда ж у нас как у людей то будет?

Ves написал: Конечно нет. Стал бы я вмешиваться просто так.От нужды с.Если б ваш сотрудник ответил как Вы,девайс сегодня уже в Твери был.А меня послали в трейд ин на 10 проц.

Следим, чем все закончиться! ;)

Vadim63, уж самому интересно.)) Ввели понимаешь в заблуждение, а теперь сказать могут мол, чего в него полез,мы его утилизировать хотели, а теперь фиг. )))

Vadim63 написал: Следим, чем все закончиться!

держу в курсе.)) После диалога с оператором и сославшись на слова Вячеслава-

Вячеслав_Б написал: Ремонт этой модели возможен до конца текущего года. В процессе дальномер будет заменен на новый того же типа. Стоимость ремонта составит 3988 рублей плюс стоимость доставки в Тверь.

Договорились махнуться на PD 5. Прислали счет. Тадам! ))

dmitro+, здравствуйте! А у нас все как у людей, по правилам. Просто есть экзотические случаи, когда у правил могут быть исключения. Сотрудники знают, что PD 4 не ремонтируется, из системы он исключен, и принять его в ремонт нельзя, только в трейд-ин. Это правило. Но не все знают, что при наличии запчастей ремонт возможен до 31 декабря 2018 года, а запчасти (сервисная "тушка" PD 4) на складе в Москве есть. Это уже исключение из общего правила, но в сервисе про него должны знать. Попробуем дождаться прихода дальномера в ремонт и заключения сервиса! Аж самому интересно стало)))

Вячеслав_Б написал: Попробуем дождаться прихода дальномера в ремонт и заключения сервиса! Аж самому интересно стало)))

Чет ради любопытства мне не хочется ездить 240 км.)) А общение с операторами толку не даёт.На разных диалектах говорим наверное.)

Ves написал:

Договорились махнуться на PD 5. Прислали счет. Тадам! ))

Ves, что то не интересный какой то счет на этого старичка. Или я что то не понимаю? За эту цену неужели ни чего по новее и по интереснее нет?

Vadim63 написал: что то не интересный какой то счет на этого старичка. Или я что то не понимаю?

Я сам не понял т.к. непонятно ничего. Это цена за PD5 по трейд ину. Сейчас вроде разобрались немного.Дело движется помаленьку.))

Ves написал: Это цена за PD5 по трейд ину.

В счете обычная цена с НДС Хилти - 9168р, при этом Леруа он висит по 6878р. И самое главное кроме измерения расстояния он больше ни чего не умет (может конечно больше ни чего и не надо).

Vadim63 написал: при этом Леруа он висит

Так в Леруа, уже года как два нет техники hilti. Они в конце 16-го закончили партнерство или того раньше.

Vadim63 написал: он висит по 6878р.

Наверное, редкие остатки... или правильно сказать, "висел когда-то"?

Вячеслав, подскажите - поверка в сервисном центре( или куда там отправляют инструмент?). Является ли она аналогичной поверке Ростеста (юридически?)?

На предстоящем объекте заказчик требует, чтобы все измерительные приборы имели свидетельство о поверке от Ростеста. У одного из субподрядчиков есть несколько измерительных приборов Хилти, прошедших плановую поверку. Требуется ли внеочередная поверка чтобы получить бумажку или хватит тех бумажек, что есть? Извиняюсь, если выражаюсь сумбурно - начальник вызвал и сказал узнать насчет этого момента, до того как всё отдадут бюрократам.

Default написал: Вячеслав, подскажите - поверка в сервисном центре( или куда там отправляют инструмент?). Является ли она аналогичной поверке Ростеста (юридически?)?

На предстоящем объекте заказчик требует, чтобы все измерительные приборы имели свидетельство о поверке от Ростеста. У одного из субподрядчиков есть несколько измерительных приборов Хилти, прошедших плановую поверку. Требуется ли внеочередная поверка чтобы получить бумажку или хватит тех бумажек, что есть? Извиняюсь, если выражаюсь сумбурно - начальник вызвал и сказал узнать насчет этого момента, до того как всё отдадут бюрократам.

Default, только при наличии аттестованной лаборатории с соответствующей лицензией

Default написал: о поверке от Ростеста

требование незаконно. Поверять приборы может любая аттестованная по данному виду деятельности лаборатория.

Вы можете обратиться в любую аттестованную лабораторию (запрашивайте копии сертификатов и лицензию) какая вам удобнее. В вашем городе наверняка есть своя.

Default, доброе утро! На всю измерительную технику мы делаем калибровку на коллиматоре с выдачей сертификата Хилти. Физически процесс проведения калибровки и поверки одинаковый – прибор устанавливается на сертифицированный коллиматор, далее проверяется на соответствие спецификации. Если есть расхождения в показаниях – прибор приводят к первоначальной точности. Поверку мы не делаем. Для этого надо самим обратиться в любую метрологическую службу (достаточно знать номер в госреестре). Не все приборы занесены в Госреестр – проверить можно на официальном сайте http://www.fundmetrology.ru/10_tipy_si/11/7list.aspx (справа, где изготовитель, ввести Хилти) Повторю, что поверка- то же самое, что калибровка, только с сертификатом государственного образца. Не все приборы могут быть поверены, а только те, которые занесены в Госреестр. Калибровка - это стандартный процесс диагностики и финальной проверки измерительного инструмента. Клиент может присылать неограниченное кол-во раз инструмент на калибровку в любое время. Сертификат HILTI выдаётся бесплатно во всех ремонтах в период «Никаких затрат»

Вячеслав_Б написал: Повторю, что поверка- то же самое, что калибровка

неверно, поверка это подтверждение соответствия метрологическим и техническим требованиям к данному средству измерений, установленным в нормативно-технических документах (ПР 50.2.006-94); а калибровка это совокупность операций, выполняемых в целях определения действительных значений метрологических характеристик средств измерений. (ГОСТ Р 8.879-2014)

Default, для приборов и средств измерений проводится либо поверка, либо калибровка. Если прибор внесен в реестр - поверка, в остальных случаях - калибровка. Если ваша организация не имеет (а судя по возникшему вопросу так оно и есть) аттестованной лаборатории неразрушающего контроля, то и поверку с вас спрашивать нет смысла - вы не имеете права производить контроль. Какой смысл прикладывать сертификат о поверке, если у вас нет аттестованного специалиста который подпишет протокол измерений и сертифицированной лаборатории?

Default написал: Требуется ли внеочередная поверка чтобы получить бумажку или хватит тех бумажек, что есть?

ПР 50.2.006-94 п. 2.14. Внеочередную поверку производят при эксплуатации (хранении) средств измерений при: повреждении знака поверительного клейма, а также в случае утраты свидетельства о поверке; вводе в эксплуатацию средств измерений после длительного хранения (более одного межповерочного интервала); проведении повторной юстировки или настройки, известном или предполагаемом ударном воздействии на средство измерений или неудовлетворительной работе прибора.

Вячеслав_Б написал: мы делаем калибровку на коллиматоре с выдачей сертификата Хилти.

Лаборатория аттестована? Можете опубликовать свидетельство?

Уважаемая Хилти! А скажите пожалуйста, этот новый лобзик подойдёт для пиления пенобетонных кирпичей? Вроде там в списке есть подходящая пилка, но цены на неё что-то нет. И вообще, насколько он точно пилит? Для распиловки ГВЛ будет хорош, или лучше scw?

Victotaz написал:

Вячеслав_Б написал: мы делаем калибровку на коллиматоре с выдачей сертификата Хилти.

Лаборатория аттестована? Можете опубликовать свидетельство?

Victotaz, калибровка Hilti подтверждает работоспособность и заявленную изготовителем точность прибора. Заменой государственнной поверки она не является, хотя методика и аппаратура измерений ничем не отличаются. Если вам нужен официальный документ, имеющий юридическую силу, надо обращаться в уполномоченные органы, перед этом убедившись, что прибор, который вы собираетесь поверить, включен в государственный реестр средств измерения (см.выше).