HILTI = вопросы по инструментам

Вопрос по безопасности УШМ AG 125A22 SN:170047 Давным-давно сломалась защита от случайного включения. Все на месте, но фиксатор не работает, похоже вылетела какая-то пружинка. Я был абсолютно спокоен, отвезу в ремонт когда освободится (2 года никаких затрат). Освободилась более свежая, привез на подмену и... Оказывается на AG 125A22, гарантия 1 год - дождался блин :( На новой AG 125A22 кнопка изменена - похоже я не первый у кого она сломалась. Может была какая-то программа по отзыву или ... Сколько денег на ремонт готовить (с доставками и НДС)?

Также имеется 2 гарантийных дохлых аккумулятора. Все это вместе с болгаркой можно одной доставкой оформить?

MOHAPXUCT написал: Вячеслав_Б, разобрать и не собрать это халтура, мастер должен вернуть назад все как было если уж вскрыл девайс. Следуя вашей логике мне надо работать так, пришел на объект вскрыл щит диагностировал, выставил счет за диагностику и калькуляцию на работы и материал, если клиенту дорого то я бросаю вскрытые коробки, развороченный щит, хлопаю дверью и ухожу всем видом выражая "пшли нахер раз у вас нет денег".

У меня через дорогу обычный хороший сервис, разобрали, диагностировали, отзвонились сообщили сумму, я могу не согласиться и заплатить только за диагностику и разборку-сборку рублей 200-600, в зависимости от инструмента. А вы кидаете клиента один на один с его проблемой, плюете в лицо тому на чьи деньги вы живете, давите тупо отсутствием возможности купить запчасти, вообще попахивает совком больше чем здоровой конкуренцией и рынком. Нюансы вашего сервиса одна из причин спугнувших меня с желания присесть на вашу ветку аккумуляторки.

MOHAPXUCT, этот пост в рамочку и над входом в офис Нилти ))

Saalan написал: На новой AG 125A22 кнопка изменена - похоже я не первый у кого она сломалась. Может была какая-то программа по отзыву или ... Сколько денег на ремонт готовить (с доставками и НДС)? Также имеется 2 гарантийных дохлых аккумулятора. Все это вместе с болгаркой можно одной доставкой оформить?

Saalan, здравствуйте! Нет, кампании по отзыву не было. Одной доставкой отправить в сервис можно любое количество инструментов. Защитный флажок входит в состав пластиковой пусковой клавиши и стоит недорого. Доставка, если оформлять сдачу в ремонт на сайте, обойдется по Москве в 290 рублей, при сдаче в пункт самовывоза (опять-таки если ремонт оформлен на сайте) - бесплатно. Адреса пунктов - на сайте, в разделе "Найти Hilti в своем городе).

Вячеслав_Б написал:

Saalan написал: На новой AG 125A22 кнопка изменена - похоже я не первый у кого она сломалась. Может была какая-то программа по отзыву или ... Сколько денег на ремонт готовить (с доставками и НДС)? Также имеется 2 гарантийных дохлых аккумулятора. Все это вместе с болгаркой можно одной доставкой оформить?

Saalan, здравствуйте! Нет, кампании по отзыву не было. Одной доставкой отправить в сервис можно любое количество инструментов. Защитный флажок входит в состав пластиковой пусковой клавиши и стоит недорого. Доставка, если оформлять сдачу в ремонт на сайте, обойдется по Москве в 290 рублей, при сдаче в пункт самовывоза (опять-таки если ремонт оформлен на сайте) - бесплатно. Адреса пунктов - на сайте, в разделе "Найти Hilti в своем городе).

Вячеслав_Б, можно уточнить, сколько не дорого. Вдруг пусковая клавиша, является составной частью пусковой кнопки :)

Надо все взвесить, может-то проблема решаема самостоятельно. (Флажок на месте, просто не возвращается обратно - болтается как хочет).

Saalan написал: Вдруг пусковая клавиша, является составной частью пусковой кнопки

Не о том беспокоитесь. А вдруг окажется что там изоляция якоря имеет повышенный износ и её, срочнее некуда, надо заменить за треть стоимости :swoon А если откажетесь - отключут газ :)

Saalan написал: Вячеслав_Б, можно уточнить, сколько не дорого. Вдруг пусковая клавиша, является составной частью пусковой кнопки :)

Saalan, нет, не является))) 506 рублей 02 копейки плюс НДС. Сколько стоит работа по замене, не знаю... Наверняка не дороже. Артикул 2110023. Для сравнения: то, что вы назвали "пусковой клавишей", стоит 8 115 рублей. Опять-таки плюс НДС 18%.

dwarves написал:

Saalan написал: Вдруг пусковая клавиша, является составной частью пусковой кнопки

Не о том беспокоитесь. А вдруг окажется что там изоляция якоря имеет повышенный износ и её, срочнее некуда, надо заменить за треть стоимости :swoon А если откажетесь - отключут газ :)

dwarves, я вас, наверное, огорчу, но у этой машины вообще нет изоляции якоря, т.к. мотор бесщеточный!

dwarves написал: А вдруг окажется что там изоляция якоря имеет повышенный износ и её, срочнее некуда, надо заменить за треть стоимости :swoon А если откажетесь - отключут газ :)

Да там и кнопки хватит -

Вячеслав_Б написал: стоит 8 115 рублей. Опять-таки плюс НДС 18%.

konsta29, в понятие "кнопки" вероятнее всего входит привод двигателя - он у всех аналогично стоит..

Вячеслав_Б написал: я вас, наверное, огорчу

Не. Вячеслав, это я вас наверное огорчу. Вот эти улыбающиеся рожицы, которыми обильно утыкана моя реплика, означает шутку или сарказм, в зависимости от степени ангажированности лица читающего реплику. Ваша ангажированность не дает вам возможности осознать это.

Ну так. С Хилти пересекаюсь лет 6-8 наверно уже, нечасто, правда. И всё чётко и по делу На той неделе: среда - заявка, четверг - диагностика со счётом, пятница - оплатил, понедельник - привезли, распишитесь... Это был гайковёрт аккумуляторный SIW-22-TA. Всем бы сервисам того желал...

И что стенать?

rem273, вот здесь, в каменты напишите, много о себе узнаете:

:D

Vladsa, там в комментариях все и написано. В первый же день после публикации видео, поэтому повторяться не будем. Из этого поста был сделан единственный, но важный вывод - при отказе от ремонта лазерного оборудования, в котором фиксация маятника без сборки корпуса невозможна, перед отправкой клиенту корпус теперь собирают. За это спасибо Алексею Медведеву. Впрочем, это никак на деньги владельца инструмента не повлияло. Если бы при транспортировке вышел из строя основной модуль, его бы заменили бесплатно.

Vladsa написал: rem273, вот здесь, в каменты напишите,

11 минут соплей смотреть? Боюсь, стошнит...