HILTI = вопросы по инструментам

sano написал : Его специлизация пластиковые окна и обшивка панелями балконов, всё что остальное он несёт от лукавого.

Мда? А ставить окна, никак не защищая пену от внешних воздействий, не применяя ПСУЛ, внутреннюю пароизоляционную... Короче, лент, по ГОСТ, там 4 вида. Рассуждая про бренда и цены на само изделие и предлагая делать через ж... самое уязвимое место - узел примыкания, где, максимум, через 3 года пена разрушится от воздействия влаги и УФ излучения, это не от лукавого?

Странно, Земс немало говорил о пластиковых нащельниках, для защиты пенного шва, да и про мастику, кажись, говорил :) В любом случае, по сравнению с тем, как ставят окна большинство других фирм (судя по тому, что вижу на объектах) он все делает очень цивильно:) Классический вариант-шлепнуть коробку на стопки щепок, залепить 100 мм пенным швом и закрепить на 4 пластинки с дюбель гвоздями :)

dwarves написал : . Точнее, леминги продолжают маршировать...

Так им дай по маршировать , главное не думать!

sano написал : Также не увидел там что то особо полезное, всё сводится к тому что есть два мнения, одно его а другое неправильное обзора инструмента нету, за то детально показал как надо им жонглировать. Его специлизация пластиковые окна и обшивка панелями балконов, всё что остальное он несёт от лукавого. особо смешён стал когда слил хилти, так неуклюже это сделал ))

А так конечно молодец взбударажил аудиторию мастер скандала, жёлтая пресса, тьфу )))

Это называется -туннельное зрение ! Не следите за лысиной!!!!

Boble написал : Странно, Земс немало говорил о пластиковых нащельниках, для защиты пенного шва, да и про мастику, кажись, говорил

Это бред. Кстати, у нас в городе под судебные иски попали 2 конторы, за монтаж не по ГОСТ. Выплатили назад всю стоимость, плюс издержки, плюс штраф, за то, что сразу не уладили дело, зная о браке.

Boble написал : В любом случае, по сравнению с тем, как ставят окна большинство других фирм

А ну это, да:)

slak34 написал : Это бред. Кстати, у нас в городе под судебные иски попали 2 конторы, за монтаж не по ГОСТ. Выплатили назад всю стоимость, плюс издержки, плюс штраф, за то, что сразу не уладили дело, зная о браке.

У меня один из бывших "коллег" до сих пор 1,5 ляма тянет. ))) Приставы описали всё и панели и мерс. )))

slak34, А как по госту?То что налепят ленту это не правильно.Проем должен быть чистый,если кирпичный дом то его надо штукатурить,потом нанести праймер,и только после этого клеить пароизоляцию .Ни одна фирма,и не один заказчик не будут так делать.Фирме гимор,а заказчик с пустыми проемами жить не захочет.Я окна снимал,которым лет 20 и пена внутри как будто вчера нанесли.Это я так,не ради спора:)

serg 190 написал : которым лет 20

Пены не было тогда.

Gold_eggs написал : Пены не было тогда.

Первый опыт работы с пеной был у меня в конце лета 1993 года.... Материал понравился с первой секунды применения.... Помогал себе руками....;) Но в широкую пена вышла действительно позже.... Лет 15 назад...

С пеной всё нормально, была тогда, с немецкими окнами за дойч марки , мало того даже промышленные установки были, водопровод в скорлупу одевали и пеной подливали из шланга, у самого тогда глаза 6на9 были )) Также мой первый опыь был с помощью рук заталкивал что вылезало, неделю отмыть не мог )))

sano написал : мало того даже промышленные установки были, водопровод в скорлупу одевали и пеной подливали из шланга

В 1992 году я уже знал (откуда не помню:confused:) что есть такая технология утепления домов, как заливка пеной между наружными стенами.... Про установку ничего не знал, но помню, что заливается это шлангом и твердеет само по себе, а не как баллонная пена..... Нынче уже наверное 4 пришествие этой технологии в умы маркетолохов.....

slak34 написал : Для всех, кто не в курсе, как работает пылесос в автоматическом режиме: его нужно подключить к штроборезу, перевести переключатель в режим "Авто" и начать резать стены. Когда на фильтре накапливается пыль, срабатывает механизм страхования и только после этого начинаются проблемы. Проверить пылесос в сервисном центре нельзя. Всем спасибо за понимание. А.З.;) А вот коммент самого АЗ, посмотрите сами. Этот коммент говорит о том, что этот человек, совершенно, не в курсе, как реализована система очистки у пылесоса Хилти под нумером 20. Очистка пылесоса Хилти работает в автоматическом режиме, срабатывая, каждые 15 секунд, собсно, это и было упомянуто в видео, в виде проблемы, после 20 сек работы. Для проверки, совсем необязательно везти пылесос на объект, тем более, после рецидива с неудачным ремонтом, ну. если, конечно, ты не дебил:) Причем. очистку можно включить как в режиме синхронизации, так и в режиме уборки, то есть, без инструмента. По упомянутому в комментарии алгоритму работают пылесосы Стармикс, но, никак не Хилти. В связи с чем, мне, просто. стало интересно, на кого все это рассчитано? На дебилов? Хилти, Ты считаешь своих потенциальных клиентов дебилами? Представитель здесь мямлил что-то про "улучшение качества обслуживания", Представитель, Вы не в курсе работы пылесосов Хилти? Или Вы "в курсе"? Это видео, на мой взгляд, показатель дебилизма мнимых "мастеров" АЗ, самого АЗ, и, всей компании Хилти, вместе взятой, поскольку реакция местного представителя сама за себя говорит. Я знаю проблемы Хилти и, большинство обладателей тоже, в курсе, и это не будет для них поводом переходить на другую марку инструмента, это понятно. Непонятно, на кого рассчитан этот дешевый и тупой фарс...

Уважаемый slak34,

Спасибо за Ваш комментарий! Во-первых, есть две проблемы: техническая и человеческая. Начнем со второй.

Налицо явный непрофессионализм, проявленный как сотрудниками, которые принимали оборудование в ремонт, так и теми, кто его ремонтировал. Клиент не обязан подробно описывать, что именно его не устраивает в работе инструмента, он вполне может об этом и не знать. Нам часто привозят оборудование в ремонт курьеры, водители, короче, люди, не имеющие никакого отношения к проблеме. Но первое, что должны были сделать при приемке пылесоса, это связаться с его владельцем и уточнить причину обращения в сервис. Этого сделано не было. Первый комментарий сервиса касается только комплектации: «+ ведро», что означает, что пылесос сдан с контейнером для пыли, но без шланга. Запомним, это важно!

Механик, приступая к ремонту и не найдя неисправности, не обратился ни к приемщику, ни в службу по работе с клиентами, ни к самому клиенту. Он выполнил то, что от него требовала инструкция по ремонту – заменил изношенное поролоновое уплотнение корпуса и вернул пылесос клиенту.

Клиент, обнаружив, что причина обращения не устранена, вновь привез его в Hilti Центр на Каширском дворе. Мастер Ярослав вновь не сообщил о причине жалобы. Повторю, он и не обязан был этого делать, но сотрудник центра вновь не уточнил этого. В сервисе пылесос почистили, смазали и заменили двигатель со следами заметного износа. В результате клиент вновь заплатил за ремонт. Следующие два поступления пылесоса в сервис также ни к чему не привели, и лишь в пятый раз мастер Ярослав продиктовал: после автоматической очистки фильтра происходит сбой верхнего клапана. Неисправность была устранена на следующий день.

Еще раз хочу подчеркнуть то, что было уже сказано в официальном ответе руководства компании, опубликованном в том числе и на этом форуме 22 октября – «это пример непрофессионализма и опасной игры на доверии нашего клиента». Была проведена очень серьезная работа со всеми сотрудниками, вовлеченными в этот единичный, но очень неприятный для нас случай.

Теперь о технической стороне вопроса. Вы правы, в пылесосах Hilti реализована система автоматической очистки фильтра, которая при помощи специального клапана каждые 15 секунд меняет направление воздушного потока через фильтр. Это сопровождается довольно ощутимым резким хлопком. Но если при этом шланг пылесоса забит мусором, то клапан может иногда зависнуть в промежуточном положении, и раздается неприятный дребезг, о котором и говорится в видео. Лечится эта неприятность подключением шланга на несколько секунд в обратном направлении, чтобы выдуть лишний мусор из шланга и ликвидировать засор. Пылесос сдавался в ремонт без шланга, поэтому обнаружить несуществующий дефект механики не могли. Это еще раз говорит о важности коммуникации с клиентом для быстрого и качественного ремонта, особенно если речь идет о неисправностях, проявляющихся нерегулярно или неявно.