HILTI = вопросы по инструментам

не_китаец написал: Типичный развод и мошенничество со стороны HILTI:

А в чем развод, если условия ремонта никто не скрывает? Мошенничество - это обман. Кого обманули?

не_китаец написал: Да и как все мошеннические конторы теперь общаются с людьми только дистанционно.

Что за бред? Автор этого видео сам говорил, что с ним созванивались. У фирмы бесплатная телефонная линия для всей России. Это называется "дистанционно"?

не_китаец написал: Это всё повод для обращения в прокуратуру. Для запрета деятельности на территории России.

Запретить деятельность из-за одного спорного ремонта? ))))) Ой как все полюбили всё запрещать )))) В спортлото напишите. Может вы ещё и закон назовете, который был нарушен?

не_китаец написал: Не только вы делаете инструмент, но только вы сделали из его ремонта проблему.

Бош, например, вообще нивелиры не ремонтирует.

Вы, мил человек, как думаете? Если вы разобъёте экран на бортовом компьютере в машине, дилер станет вам менять "стёклышко"?

Вячеслав_Б написал: Уважаемые партнеры!

да нет, судя по отношению, вовсе "не уважаемые"...

ПОЧЕМУ прислали разобранный прибор без должной упаковки ?

fil239 написал: Вы, мил человек, как думаете? Если вы разобъёте экран на бортовом компьютере в машине, дилер станет вам менять "стёклышко"?

Если дилер из за разбитого стекла разберёт весь салон, а потом объявит мне 5000$ за ремонт то будет послан. И он будет обязан салон собрать обратно, и если появятся какие-то дефекты из за его работы он просто за это заплатит.

fil239 написал: Запретить деятельность из-за одного спорного ремонта?

Один ремонт не решает. Тут вся система порочна.

fil239 написал: У фирмы бесплатная телефонная линия для всей России. Это называется "дистанционно"?

:a А как по вашему это называется?? :D :D

fil239 написал: А в чем развод, если условия ремонта никто не скрывает?

А что назвали стоимость ремонта до разборки аппарата?(вообще-то глупо объявлять ценник до разборки, но собрать и сделать как было в случае отказа от ремонта придётся за бесплатно, или платная диагностика как делают мелкие конторы).

Vladsa написал: да нет, судя по отношению, вовсе "не уважаемые"... ПОЧЕМУ прислали разобранный прибор без должной упаковки ?

Дело не в упаковке, они должны были собрать обратно.

fil239 написал: Если вы разобъёте экран на бортовом компьютере в машине, дилер станет вам менять "стёклышко"?

Теоретически такой ремонт возможен, если экран имеет код заказа - технологически это несложно. В данном случае "стеклышко" является частью отъюстированной в заводских условиях оптической системы, поэтому стеклышки меняются в сборе. И вообще, надо понимать, что этот нивелир дешевое и предельно технологичное изделие, поэтому его создатели не предусматривали возможность замены и юстировки каждого стекла - достаточно просто не обращаться с ним как с мячом и он наверняка отработает свой срок. На видео был поставлен вопрос по юстировке только горизонта на платной основе - это еще можно обсудить, т.к. у хилти вроде как есть понятие минимального ремонта. Хотя сдается мне, что проще доплатить (может там и остальные стекла повело при ударе) и получить полностью рабочий прибор.

не_китаец написал: А как по вашему это называется??

Да, теперь даже пыльник для перфа купить проблема

Kvost написал: В данном случае "стеклышко" является частью отъюстированной в заводских условиях оптической системы

ЧЕГО? То же мне прицел от leupold... Стекло должно не бликовать и всё. Хотя меняли работники даже на оргстекло в серволайнерах и всё работало.

Gold_eggs написал: ЧЕГО?

То есть оптику на 1 курсе мы не проходили и о преломлении не в курсах.

Gold_eggs написал: Хотя меняли работники даже на оргстекло в серволайнерах и всё работало.

Естественно, чего ему не работать. Устраивает кривой луч на краях растра в палец толщиной и хрен с ним :)

Gold_eggs написал: Стекло должно не бликовать и всё. Хотя меняли работники даже на оргстекло в серволайнерах и всё работало.

Серьезно? :) Естественно будет работать. Вопрос, как. Если устраивает луч на концах растра с завалом и в палец толщиной, то да, можно и оргстеклом дыру заткнуть :D

Вопрос не в стекле, возможности его отдельной замены или стоимости. Вопрос в отношении к клиентам, то-бишь нам. Если клиент отказался от ремонта то инструмент нужно вернуть в тот вид в котором его сдали, а не хуже. Иначе это выглядит как вымогательство.

Kvost написал: можно и оргстеклом дыру заткнуть

Симметричный ответ про дырку и стекло... ;) Не было там ни каких завалов.

Компании Хилти для предотвращения дальнейших эксцессов нужно просто в условиях негарантийного ремонта написать "Стоимость ремонта составляет 33% стоимости нового прибора."

konsta29 написал: Компании Хилти для предотвращения дальнейших эксцессов нужно просто в условиях негарантийного ремонта написать "Стоимость ремонта составляет 33% стоимости нового прибора."

И чтоб два раза не вставать, - составляет 50% стоимости нового :)

greg111, здравствуйте всем ! моё личное мнение, любой инструмент в умелых руках работает долго .и именно в одних руках .с Hilti больше 15 лет работаю .на перфораторах патроны приходилось менять , только потому что , без пыльников ребята работали .или насиловали .как пример новичок у меня один через десять минут работы твердосплавный новенький бур Hilti 18 мм пополам сломать смог .

свайка написал: моё личное мнение, любой инструмент в умелых руках работает долго .и именно в одних руках

Очень жаль, что таких людей практически нет, можно даже сказать, вы - уникальный....

Цитата с сайта:

Уважаемый Николай, Благодарим за ваш отзыв и оценку! В апреле 2016 года начнутся продажи новых дисков X-cut с увеличенным ресурсом и возможностью работы по нержавеющей стали. Рекомендуем попробовать его в работе. Будем рады вашим новым отзывам о продуктах Hilti!

С уважением, Hilti Онлайн менеджер Числяева Мария

Где диски?

pochta2024 написал: Где диски?

поддерживаю вопрос, где же диски?

Игорь И. написал:

pochta2024 написал: Где диски?

поддерживаю вопрос, где же диски?

Игорь И., pochta2024, добрый день! Новые диски уже есть на складе. На сайте появятся очень скоро, буквально сегодня-завтра. Артикул одиночного диска 2023994, упаковки из пяти штук - 2116377. Был небольшой технический сбой с заведением дисков в систему, пришлось ждать очередного обновления программного обеспечения. Сейчас все исправлено.

Вячеслав_Б, спасибо, давно ждал появления. Цена конечно не радует :swoon , но если он действительно так хорош как про него говорят - лично меня тогда стоимость не беспокоит.

ДОРОГИЕ ИНЖЕНЕРЫ ХИЛТИ КОГДА НАКОНЕЦ КЛЕММЫ НА АККУМУЛЯТОРНОЙ ТЕХНИКЕ БУДУТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО. С МЕНЬШИМ УСИЛИЕМ СДВИГА ДЛЯ СНЯТИЯ АККУМА С ИНСТРУМЕНТА И ЗАРЯДКИ АААААААА????????????????

тмастер написал: КОГДА НАКОНЕЦ КЛЕММЫ НА АККУМУЛЯТОРНОЙ ТЕХНИКЕ БУДУТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО.

Это не бага, это фича :swoon

Дорогая нилти, диски конечно (наверно) хорошие, но cmt 226.5 подешевше будет. кризис в стране, слыхали?

Какой-нибудь стартовый пакет замутили, банерок на главную повесили. Типа новый продукт, новые достижения, всех попилим, выпилим и перепьем

А то, пока вас не пнешь, нихрена не шевелитесь.

тмастер написал: ДОРОГИЕ ИНЖЕНЕРЫ ХИЛТИ КОГДА НАКОНЕЦ КЛЕММЫ НА АККУМУЛЯТОРНОЙ ТЕХНИКЕ БУДУТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО. С МЕНЬШИМ УСИЛИЕМ СДВИГА ДЛЯ СНЯТИЯ АККУМА С ИНСТРУМЕНТА И ЗАРЯДКИ АААААААА????????????????

тмастер,

Али-баба, Все правильно, именно потребитель должен заниматься рукоблудством с аккумуляторами, поскольку суперкомпания их не признает дефектными и не ремонтирует, при этом не забывая упоминать и про период никаких затрат, и про ремонт только профессионалами для профессионального инструмента.

тмастер написал: ДОРОГИЕ ИНЖЕНЕРЫ ХИЛТИ КОГДА НАКОНЕЦ КЛЕММЫ НА АККУМУЛЯТОРНОЙ ТЕХНИКЕ БУДУТ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО. С МЕНЬШИМ УСИЛИЕМ СДВИГА ДЛЯ СНЯТИЯ АККУМА С ИНСТРУМЕНТА И ЗАРЯДКИ АААААААА????????????????

тмастер, Ага, пришел как-то строитель на объект и забурил 100 отверстий в потолок TE4'тым, даже не запыхался, а как батарею менять начал надорвался.

spectre написал: а как батарею менять начал надорвался.

Настоящий белорусс даже страдая сидя на гвозде будет утверждать - так и трэба!

san-therm написал:

Hilti так работает со всеми клиентами?

san-therm, ждем ролики про милку)

spawn54, Вячеслав_Б, Тут важно другое - Хилти пиарились как лучший инструмент с лучшим сервисом. Что заявляли, такой и спрос. Вернуть разобранный лазер без установленного блокиратора - откровенное варварство. Их действия могли повредить прибор. На приставку "нормальный" сервис это даже не тянет.

Прайса на ремонт нет - как человек узнает стоимость ремонта или будет готов к ней? И уж тем более без озвучивания цены или прайса не стоит разбирать прибор, иначе походит на вымогательство. Кстати вы меня поправьте если не прав, но такая практика идет в разрез с ЗоЗПП, т.к. отсутствует прайс и человек будет абсолютно прав, если попросит собрать прибор в исходное состояние, потому что любое противоречие закону ничтожно.

Лично я считаю, что видео снято абсолютно верно.

san-therm, Это Ваше видео?

Али-баба написал: san-therm, Это Ваше видео?

Али-баба, нет, но во многом его разделяю.

san-therm, доброе утро! Попробую ответить на Ваши вопросы в связи с описанным случаем.

1. С разбитым стеклом добиться заявленной точности прибора нельзя, т.к. стекло является частью оптической системы нивелира. Поэтому "просто калибровка", чего требовал автор ролика, невозможна.
2. С разбитым стеклом работа с нивелиром опасна, т.к. стекло является ещё и защитным фильтром. При попадании в глаза лазерного излучения, не прошедшего фильтр, можно серьезно повредить зрение.
3. Стоимость ремонта объявляется после диагностики инструмента в сервисе и составления дефектной ведомости. Счет на оплату отправляется владельцу инструмента. В нем перечислены все детали, подлежащие замене с указанием их стоимости и стоимости работы механика. Без согласия владельца ремонт не начинают. Если возможен "минимальный" вариант с восстановлением работоспособности, но с сохранением изношенных деталей (без гарантии), о нем тоже сообщается. Отдельно стекло нивелира заменить в условиях сервисного центра невозможно, т.к. стекло встраивается в корпус только на оптическом производстве и на специальном заводском оборудовании.
4. Существуют льготные программы ремонта (период никаких затрат и пожизненное ограничение стоимости ремонта), но они действуют при использовании инструмента по назначению и отменяются в явных случаях небрежного обращения с ним (падение с высоты, погружение в воду и т.п.). В таком случае выполняют платный ремонт за полную стоимость.
5. Условия гарантийного и сервисного обслуживания опубликованы на сайте. Все вышесказанное там отражено.

Вячеслав_Б, а цены есть?