HILTI = вопросы по инструментам

Toolman написал : выдавать инструмент после диагностики подетально или целиком - это вопрос, требующий согласования с хозяином инструмента.

О чём есть соответствующий пункт в договоре.

Портвейн написал : А цифру в процентах назовете ? Без доставки . Конкретно какой цифрой в процентах от стоимости нового товара ограничена стоимость ремонта ?

Мы этого никогда не скрывали. 33% от стоимости нового инструмента.

Портвейн написал : А если он откажется получить разобранный вы не примете в ремонт ?

Примем, но предупредим, что в случае отказа сборка инструмента в прежнее (неработоспособное) состояние будет платной. По-моему, 700 рублей, точно не помню. Согласитесь, что за бессмысленную работу платить надо.

Портвейн написал : Для более удобного хранения при котором детали не теряются.

А они и не потеряются. Все упаковано в фирменную коробку, детали помыты, машина полностью готова к ремонту. Клиент может сравнить счет на оплату ремонта с действительным состоянием каждой запчасти и убедиться, что никто не собирается брать с него лишних денег за то, что "еще походит"...

Toolman написал : совсем даже не обязательно на помойку. Вполне реально использовать целые запчасти в другом таком же инструменте.

Тогда тем более удобнее брать чистые детали из коробочки, а не разбирать сломанный инструмент повторно. Только вряд ли что-то путное получится. Как правило, из строя выходят одни и те же детали, наиболее подверженные износу.

Hilti_Team написал : Тогда тем более удобнее брать чистые детали из коробочки, а не разбирать сломанный инструмент повторно. Только вряд ли что-то путное получится. Как правило, из строя выходят одни и те же детали, наиболее подверженные износу.

Детали из коробочки очень дорогие, хотя и китайские. Если руки растут из нужного места, то получится то, что нужно (очень даже путное) 12 лет поддерживал старые инструменты, переберал старые, переставлял детали из одного в другой. Одно дело износ, но если деталь отработала свой срок и не сломалась, значит будет работать и дальше. Ведь ломаются даже новые перфораторы. И даже хилти.

Hilti_Team написал : Примем, но предупредим, что в случае отказа сборка инструмента в прежнее (неработоспособное) состояние будет платной. По-моему, 700 рублей, точно не помню.

Тем более не вижу причин для придирок. У других диагностика платная, а вы помимо этого и ещё и в коробку упаковываете.

Проффэсор написал : Одно дело износ, но если деталь отработала свой срок и не сломалась, значит будет работать и дальше.

Это как? :)

Проффэсор написал : Ведь ломаются даже новые перфораторы. И даже хилти.

Ломаются. Только такой ремонт осуществляется по гарантии.

Проффэсор написал : Это как?

Очень просто. В одном перфораторе шестеренки слизаны, а в другом как новые. Хотя отработали одинаково. Если не выработались значит будут работать или я неправ?

А цифру в процентах назовете ? Без доставки . Конкретно какой цифрой в процентах от стоимости нового товара ограничена стоимость ремонта ? Мы этого никогда не скрывали. 33% от стоимости нового инструмента.

Прокомментируйте пожалуйста эту фразу ???

Ограничение стоимости ремонта указано без учета налогов и стоимости доставки.

И напишите пожалуйста какая в процентах будет максимальная стоимость ремонта с учетом налогов ??? Неужели вопрос был непонятно задан ?

Проффэсор написал : В одном перфораторе шестеренки слизаны, а в другом как новые. Хотя отработали одинаково. Если не выработались значит будут работать или я неправ?

В первую очередь, это говорит о нестабильном качестве. Я так понимаю, речь идёт о Кресс?

Проффэсор написал : Если не выработались значит будут работать

Ну если не выработали свой ресурс, то наверно.

Kvost написал : В первую очередь, это говорит о нестабильном качестве. Я так понимаю, речь идёт о Кресс?

Речь шла о прибалтах ИЭ4713. В годы перестройки к ним запчастей небыло. Кресы отпахали уже 9 лет. ни одной поломки. Тот которым молочу каждый день в прошлом году заменил щетки и смазку.

Kvost написал : Ну если не выработали свой ресурс, то наверно.

Весь ресурс сразу не вырабатывается никогда. Вылетает чтото одно. В одном прогорел колектор, в другом накрылась шестеренка. Собираем из двух один, который возможно будет молотить дольше чем новый. Или я снова не прав?

Портвейн написал : И напишите пожалуйста какая в процентах будет максимальная стоимость ремонта с учетом налогов ??? Неужели вопрос был непонятно задан ?

Все понятно. Только и ответ уже был: пожизненное ограничение стоимости ремонта означает, что стоимость ремонта не может быть выше 33 процентов от стоимости нового инструмента. Все считается без НДС. 18% НДС прибавляются потом. Стоимость доставки в этот расчет также не входит, т.к. она зависит от разных причин, не связанных с данным ремонтом и типом машины. Поэтому и общий процент, который вы просите, посчитать невозможно. Да и не нужно это, по-моему.

Где в Самаре можно купить пистолет для пены? Адреса, телефоны, пароли. Ну пожалуста...

ADM05 написал : А на инструмент какой фирмы тогда переходите?

Перехожу на Макиту .Вместо ремонта двух хилтов,купил себе новую макита HR 5210C-мегабластер!(на рынке каширский двор-1,за 21500 руб)Шуруповерты аккумуляторные макитовские нравятся,недорогие,надежные,запчасти копеешные,сжег прошлым летом,в жару мотор(дерево им перерубил-насверлил кучу отверстий длинным сверлом по дереву диаметром 16мм-дерево рухнуло)-позвонил в сервис,новый оригинал стоит 330 рублей,быстренько все сам поменял,уже за японцев и китайцев дорабатываю эти шурики http://www.mastercity.ru/showthread.php?t=140353 .Болгарки и большие и малые макитовские недорогие а очень выносливые и запчасти недорогие-это важно для пащущего инструмента.

Ограничение по стоимости для хилти было-не более 30 тыс рублей(новый стоит 78 тыс руб приблизительно)-незнаю смеяться или плакать от этого.

Очень нравится сервис БОШ.И не меняет постоянно как Хилти адреса сервисов и инструмент в случае слишком дорогого ремонта возвращает в том виде в котором брал,взымая за это небольшую плату 200-500 руб за диагностику и никакие детали у них при разборе вдруг не становятся одноразовыми.(все это проезд по ушам)

КАТРАН написал : не меняет постоянно как Хилти адреса сервисов

За последние 4 года адреса сервисных центров Хилти менялись трижды: в Москве (2007 год), в Хабаровске (в прошлом году) и в Екатеринбурге (несколько дней назад). А почему это вас так волнует? Вам не надо приезжать в сервис - приедет водитель и бесплатно заберет инструмент в ремонт.

КАТРАН написал : Ограничение по стоимости для хилти было-не более 30 тыс рублей(новый стоит 78 тыс руб приблизительно)-незнаю смеяться или плакать от этого.

Многолетняя сервисная статистика показывает, что до этого ограничения дотягивают не больше 3% от всех сданных инструментов, причем большей частью это отрезные машины "болгарки".

КАТРАН написал : никакие детали у них при разборе вдруг не становятся одноразовыми.(все это проезд по ушам) .

Таких деталей немного, но они есть. Инструкция по ремонту рекомендует всегда менять уплотнительные манжеты (сальники) и резиновые кольца, некоторые из которых очень трудно извлечь, не повредив...

Warhamster написал : Где в Самаре можно купить пистолет для пены? Адреса, телефоны, пароли. Ну пожалуста...

Попробуйте 8(905) 300 02 38. Или 8(905) 300 12 70.

Hilti_Team написал :

• приедет водитель и бесплатно заберет инструмент в ремонт.

Бесплатно? Вы сами в это верите?