Промерзает стена в районе воздушного короба

[FONT=Times New Roman]Доброго времени суток. Уважаемые форумчане помогите разобраться. Имеем 5 эт дом, квартира на 4 этаже. Смежная стена между кухней и детской комнатой промерзает. Знаю что в стене установлен воздушный короб с 1 до 5 этажа, с выходом на крышу. Стены внутри полые ( конструкция дома, хотя по проекту эти полости должны были засыпаться чем-то, дому около 20 лет.) Если имеет значение у нас не работает вытяжка, а у соседей снизу, она дует в квартиру. Промерзает четко по вент.коробу по всей высоте стены, с двух сторон, в прошлую зиму такого не замечали. Специалисты которых вызывали в недоумении, первый раз ( с их слов) такое видят. В результате осмотра вентиляции с крыши выяслилось, что вентиляция не работает ( только наш стояк). Вопрос, что дальше то предпринимать, где смотреть и искать. Дома холодно , ребенок болеет. Заранее спасибо. С уважением, Полина.[/FONT]

Специалисты должны исправить вытяжку.
Из квартир будет удаляться теплый воздух, стена перестанет промерзать.

а как и что исправить, мне говорят что такое видят в первый раз...