Порван уплотнитель в новом окне.Что делать?

Здравствуйте! Подскажите, что лучше сделать в такой ситуации. Заказал в фирме окно, привезли в квартиру, устанавливать придут через неделю. При детальном рассмотрении, заметил что уплотнитель в двух местах слегка порван (см. фото). Как поступить в данной ситуации: не обращать внимание на это дело или обратиться в фирму с которой заключен договор для устранения недостатка.

У Декюнинга, если не ошибаюсь ,уплотнитель коэкструдирован (спаян) с профилем, так что замена может ... не просто заменить уплотнитель. Разбирайтесь, порваного ничего не должно быть. Они (производитель окон), конечно, будут Вас уговаривать, что ничего страшного и мы всегда так делаем ...

Roman Genna написал : Как поступить в данной ситуации: не обращать внимание на это дело или обратиться в фирму с которой заключен договор для устранения недостатка.

Странный вопрос.:a Менять однозначно.

Уплотнитель действительно коэкструдирован (спаян) с профилем.
Буду обращаться в фирму. Как правильно написать претензию, чтобы поменяли изделие? (окно ещё не установлено).

Roman Genna написал : При детальном рассмотрении, заметил что уплотнитель в двух местах слегка порван (см. фото)

по фото не смог определить, где такой вид?

Рома написал : У Декюнинга, если не ошибаюсь ,уплотнитель коэкструдирован (спаян) с профилем

у меня Фаворит, там протянутый профиль (т.е. теоретически замена уплотнителя возможна). P.S. тоже был слегка порван до монтажа, подклеили клеем - не стал придираться.

Возможно у Вас другой профиль. Уплотнитель по углам именно спаян. На фото хорошо отчетливо видно, две рваные дырки, возможно при транспортировке, что то упало или при производстве. Мой профиль Deceuninck фаворит. В рекламе сказано, что уплотнитель устанавливается на стадии производства профиля.

Roman Genna,профиль такой же - протянут в канавке профиля, спаян, а точнее сварен только в углах. коэкструдирован - это когда по всей длине "спаян" с профилем. На фото отчетливо видны дырки, но судя по масштабу - ерунда, коцки как от гвоздика. Важно где это находится, если на виду, то наверное важно, если со стороны улицы, то воможно мелочь. Конечно, попробуйте. Позвоните на фирму, что не допускаете к монтажу, пусть подьедет человек, который может решить эту проблему.

Спасибо Samar! Дырочки внутри квартиры, но расположены так, что визуально видно не будет. Попробую написать претензию.

Будут предлагать почти бесплатную установку

Povstanez написал : Будут предлагать почти бесплатную установку

монтажа?

все делаеться просто,окна ставяться,потом в актам приема работ пишется замечание-далее выезжает сервс и меняет на новую

spawn54 написал : монтажа?

все делаеться просто,окна ставяться,потом в актам приема работ пишется замечание-далее выезжает сервс и меняет на новую

А потом начинаються хождения по мукам:help

Roman Genna, Не надо делать уступки,они этот косяк найдут у себя на кого повесить,и больше такого не повториться,уплотнитель должен быть целый,вы же холодильник не купите с таким дефектом.

spawn54 написал : все делаеться просто,окна ставяться,потом в актам приема работ пишется замечание-далее выезжает сервс и меняет на новую

а если монтажники перед монтажом позвонят в офис и скажут, что за время, которое окно стояло у заказчика, уплотнитель поцарапала кошка и изгрызла собака, тогда что?

Povstanez написал : а если монтажники перед монтажом позвонят в офис и скажут, что за время, которое окно стояло у заказчика, уплотнитель поцарапала кошка и изгрызла собака, тогда что?

тогда надо об этом на месте обговаривать,завтра уточну у прораба как делаеться это)

или все равно бы списал на сервис,просто не говорили об том что животное повредило

Сделал следующее: написал претензию, (2 экземпляра) и отнес в оконную фирму, на одном экземпляре расписались, что принято тогда-то и вернули мне. На следующий день пришел "их человек": посмотрел, попросил отвертку, снял одну из створок, попросил сделать фото и скинуть на почту фирме. У фирмы видимо нет фотоаппарата, а также и отвертки. На вопрос чего ожидать, ответил односложно:- руководство решит. Вот прошла почти одна неделя, больше никаких звонков не было. Видимо руководство решает. В понедельник надо что то будет делать. Праздники на носу, а время уходит. Как вы думаете, могу я расторгнуть договор и забрать деньги если ответа не будет в течении 10 суток после написания претензии?