Хочу заказать дом в "Терем про". Какие подводные камни?

Ri-na, Добрый день! Подскажите пожалуйста ваши контакты. Наш специалист свяжется с вами и ответит на ваши вопросы.

ТеремЪ Уже один раз подсказывала в личку, никто не связался и не ответил. Муж написал в отдел рекламации, ждём приезда специалиста. Хочется думать, что все проблемы решаться. А отвечать на вопросы лучше на сайте, я и пишу о проблемах не потому что фирма плохая (если бы так считала не строила бы свой дом у Вас), а потому что это "подводные камни" Терема (т.е. брак в вашей работе). Мне кажется о них интересно и позновательно узнать не только потенциальным клиентам, но и Вам, что бы в дальнейшим не допускать такой брак. Пока складывается впечатление, что Вы в этом не заинтересованы. Увы! Надеюсь вы попытаетесь разубедить форумчан, как это раньше делал Данииил.

Ri-na написал : vitaaa Как зовут бригадира? Может мои, где бригадир Павел? Тогда могу рассказвть про их косяки.

нет бригадир Василий, Сеня а третьего не помню.

Ri-na, здравствуйте! Вы правильно поступили, обратившись в отдел рекламации. Уверены, наши специалисты решат вашу проблему. Обязательно сообщите о результатах на форуме.

ТеремЪ Сообщаю о промежуточных результатах. Сегодня приезжали Ваши специалисты - два человека, исправили брак в окне; переустановили девять дверей (которые перестали закрываться), и выявили брак в трёх дверях (выгнуто полотно, поэтому двери плохо закрываются даже после переустановки). Обещали заменить двери, но не сказали когда это произойдёт.

Возникают вопросы:

1. Нужно ли ещё раз ехать в отдел рекламации и писать заявление на замену трёх дверей?
2. Когда заменят двери (дата)?
3. И как узнать о дате замены: самим звонить, тогда по какому телефону? или Ваши специалисты сами сообщат?
4. Ещё очень хочется узнать почему на площадке Терема все петли на дверях врезаны, а нам поставили петли без врезки (накладные) на лакированные двери? Интересно это технология Терема или ноу хау рабочих? Правда я никогда в жизни не видела, что бы петли прикручивали сверху (причём они не такие уж тонкие) на приличные двери.
5. Почему дома на наших участках построенные Теремом отличаются от Ваших образцов и всегда не в лучшую сторону? Это я о качестве вагонки, о технологии навешивания дверей. В тот день, когда приезжали в Кузьминки в отдел рекламации, на площадке строили дом. Вагонка там очень даже хорошая, к сожалению, в нашем доме она намного хуже.

Одно радует, что всё таки Терем исправляет свои косяки. Ещё один повод заказывать строительство у фирмы. Где бы мы сейчас искали накосячивших шабашников (опыт общения был), тем более мы не профи в строительстве.

Ri-na написал : Почему дома на наших участках построенные Теремом отличаются от Ваших образцов и всегда не в лучшую сторону? Это я о качестве вагонки, о технологии навешивания дверей.

Вопрос риторические - сами не понимаете, почему? Вагонка бывает разных уровней селекции: "Экстра", "Люкс", селекция А, В и С. Конешно, на выставку не прибьют вагонку С. И конешно, Вам на дом не прибьют "Люкс" даже если он прописан в спецификации к договору.

Vladimir_Vas К сожалению в спецификации к договору класс вагонки и многое другое не прописано, а зря. Я за свои деньги имею право знать какой материал и какого качества будет использоваться при строительстве моего дома. Покупая товар мы имеем право знать где, из чего и какого качества он. Заверенные копии сертификатов и пр. должны быть не где-то в офисе, а поступать на обЪект с завозимым материалом. Тогда заказчик будет знать из чего построили его дом и нет ли нарушений технологии строительства и проекта (который мы, кстати, тоже не видели).

Ri-na написал : Я за свои деньги имею право знать какой материал и какого качества будет использоваться при строительстве моего дома.

Да конешно Вы правы! И это право железно обеспечивается где-нибудь в Каталонии, или Флоренции. Но у нас - Россия. Не смотрели вчера по ящику, как Медведев оценил власти на дальнем востоке, которые выставили ущерб дому от наводнения в 74% при пороге в 75%, за которым по установленным правилам дом восстановлению не подлежит? А он - будущий гарант наших прав - глава всей судебной системы страны.

Ri-na написал : в спецификации к договору класс вагонки и многое другое не прописано

значит юридический отдел Терема работает хорошо;)

Ri-na написал : Покупая товар мы имеем право знать где, из чего и какого качества он. Заверенные копии сертификатов и пр. должны быть не где-то в офисе, а поступать на обЪект с завозимым материалом. Тогда заказчик будет знать из чего построили его дом и нет ли нарушений технологии строительства и проекта (который мы, кстати, тоже не видели).

попробуйте при заключении внести изменения в теремовский договор в этом направлении, с вами даже разговаривать не будут.

ввв Я говорю не об внесении изменений в стандартный договор. (Хотя если пункты договора противоречат закону, то они недействительны, обращайтесь в суд или пишите претензиционное письмо и пытайтесь договориться.) Я предлагаю представителям Терема подумать над моими словами, а потенциалным заказчикам будет интересно узнать об особенностях стандартного теремовского договора.

Ri-na написал : Я предлагаю представителям Терема подумать над моими словами,

а зачем, если пипл и так схавает?:confused:

Ri-na написал : потенциалным заказчикам будет интересно узнать об особенностях стандартного теремовского договора.

это выше уже было, кто реально интересовался, думаю читал.