Хочу заказать дом в "Терем про". Какие подводные камни?

Птица написал: Мы покупали дверь Торекс. Никаких нареканий.

Птица, добрый вечер ! У вас дверь торекс снегир 20 ? Зимой не продувает ?

marchtt написал: Ane4ka, ух, ничего себе! :eek: очень любопытно, что ответит Терем. Раз уж они позиционируют себя клиентоориентированными. Про гарантию мне очень интересно, в договоре год гарантии на что именно? А 15 лет они на что дают? только на каркас? Да, может звучит глупо, но хотелось бы пояснений. Пожалуйста, расскажите обязательно, чем закончится. Почему при приемке дома вы подписали акт? Если уже были вопросы к крыше? К лестнице? Блин... еще и подоконники, водосточка... А почему тепловизор раньше не делали? По поводу входной двери. Мне даже прораб сказал, что почти наверняка ее поведет. Вот к этому мои нервы готовы. К остальному НЕТ(

marchtt, добрый день! Если у Вас есть вопросы относительно гарантии, пожалуйста, звоните нам по телефону +7 (495)461-00-77. Специалисты компании "Теремъ" предоставят детальную информацию.

Rumato написал: Читая всё это, создается впечатление, что эти фирмы просто посредники, сами ни за что не отвечают, нанимают халтурщиков и втюхивают сарайки по цене особняков.

Rumato, добрый день! Хотим уточнить. Являетесь ли Вы клиентом компании "Теремъ"?

andrey! написал: У меня тоже через год начали появлятся косяки, неделю назад приезжал специалист по рекламации, нашел очень много касяков. Из за неправельной стыковки первого и второго этажа стала затикать вода при косом дожде, дом немог дать нормальную усадку . Т.к все забили гвоздями и коробку и наличники и т.д По лестници тоже ошибка. Вобшем при осмотре везьде находил касяки .Через 2 недели приедут доделывать. Теперь большие сомнения что крыша и скрытые места( такие как утепление и тд ) сделаны верно. Осенью будет год дому, начили отделку и т.д только весной, зимой не были. Тоже интересно , т.к гарантия скоро закончится.

andrey!, добрый день! Если у Вас возник вопрос относительно гарантии, пожалуйста, звоните нам по телефону +7 (495)461-00-77. Мы уточним детали и предоставим информацию. Будем рады помочь!

ТеремЪ-про написал:

Rumato написал: Читая всё это, создается впечатление, что эти фирмы просто посредники, сами ни за что не отвечают, нанимают халтурщиков и втюхивают сарайки по цене особняков.

Rumato, добрый день! Хотим уточнить. Являетесь ли Вы клиентом компании "Теремъ"?

ТеремЪ-про, не обязательно являться клиентом компании Терем, чтобы охреневать от таких креативных решений http://www.mastergrad.com/forums/t118705-hochu-zakazat-dom-v-terem-pro-kakie-podvodnye-kamni/?p=6646170#post6646170

ТеремЪ-про, Здравствуйте, нет. Я просто живу в частном доме, который строили такие же "всегда так делаем, ещё никто не жаловался". Я указываю людям на проблемы независимо от того, у кого они строились.

Ane4ka, У терема гарантия на скрытые дефекты далеко не год, смело вызывайте тепловизор, только не забудьте Терем пригласить на обследование, чтоб в случае обнаружения дефектов Терем вернул вам деньги затраченные на обследование, это в договоре было прописано у них, а так даже не сомневайтесь, если будут выявлены косяки Терем их исправит (вернее будет очень стараться исправить) а там все тоже от бригады будет зависеть, тк даже в рекламации попадаются те кто халтурит.

Птица написал: На форуме появился активный представитель. Жаль что без полезных комментариев, а только в режиме "мы передадим" и "спасибо за информацию". Видимо, так, чтобы избежать прений. Хочется верить, что внутри организации все-таки произошли и/или происходят какие-то процессы по пересмотру отношения к клиентам в лучшую сторону.

Добрый день! Наша задача оперативно реагировать на вопросы клиентов и передавать их в соответствующие отделы. Вы правы, мы стараемся помочь заказчику, а не участвовать в публичных спорах. На форумах, как правило, активную позицию занимают действующие клиенты. С некоторыми заказчиками работают специалисты компании "Теремъ" из отдела рекламации. Порой наши сотрудники предоставляют свои личные контактные данные для связи. Также, ежедневно, с 10.00 до 20.00 наши клиенты могут самостоятельно связаться с отделом клиентских коммуникаций по телефону +7 (495) 461-00-77. Уверяем Вас, все заявки регистрируются. Вопросы решаются в индивидуальном порядке. Практически всегда требуются уточнения. Только поэтому мы просим связаться с нашими специалистами. Благодарим за Ваше мнение. Мы очень стараемся.

philichita написал: Добрый день форумчане!Нашему дому лидер 7пошел второй год.Пока никаких косяков мы не видим.Ездием и зимой и летом.Как у многих обогреваем дом конвекторами.Конвекторы у нас самые простые не нобо и тому подобное!Но мы ими пользуемся когда находимся на даче,не оставляем когда уезжаем.Греют дом быстро,за 3часа дочь бегает в трусах и майки зимой.Думаем поставить умную розетку,чтоб приезжать зимай в уже теплый дом,но это пока в проекте.Электрику нам делал знакомый,правда он электрик со стажем и у него есть все допуски.Сделал хорошо учитывая наши потребности и просчитав наши затраты электричества.Учел что в каждой комнате будет конвектор и сказал какой и где поставить по киловатности.В итоге нам электрика с конвекторами 5 штук,с бра,люстрами,обошлось меньше 100т.р.Правда каждому свое и у каждого разные желания!!Кому то нужно что бы дом был всегда теплый,тогда скорее всего это дорогие конвекторы а кому то попроще.

philichita, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество!

Evgenya2019 написал: Всем привет. У нас вчера было знакомство с бригадой. +завезли материал. Довольно много, даже окна уже есть. Скажите, была ли у кого-нибудь бригада из Чувашии (Чебоксары) с бригадиром Александром? В бригаде еще есть Алексей. Прораб Горлов, но сказали, что он может вообще не появиться... (как так???) Мы попросили их предупреждать нас, когда они кладут утеплитель, чтобы посмотреть/сфотографироваить все это, и потом уже не поднимать вопросы тепловизоров, но какой-то невнятный был ответ. Теперь вот переживаю.

Evgenya2019, добрый день! Пожалуйста, напишите номер договора, ФИО, номер телефона (личным сообщением). Мы передадим вопрос в отдел клиентских коммуникаций. Спасибо.

Rumato написал: ТеремЪ-про, Здравствуйте, нет. Я просто живу в частном доме, который строили такие же "всегда так делаем, ещё никто не жаловался". Я указываю людям на проблемы независимо от того, у кого они строились.

Rumato Благодарим за ответ.

Evgenya2019, здравствуйте! У нас был прораб Горлов Алексей Геннадьевич, нормальный адекватный человек. К нам на стройку он приезжал сам (в первый день заезда бригады и потом в процессе стройки), а так же пару вопросов решали с ним по телефону.

GEA, о. спасибо! наверное, стоит с ним побеседовать .

Kos_Alexey, нет. Наша дверь в 2015м году стоила 17 т.р. То, что с терморазрывом стоит, наверное, других денег. У нашей в коробке еще маты утеплительные предусмотрены. Это есть.

ТеремЪ-про, номер договора уже отправляла. Думаю, мы попробуем договориться с прорабом подъехать вместе в день, когда бригада будет утеплением заниматься.