ТеремЪ-про написал: dgaripov, здравствуйте! Если Ваш вопрос ещё актуален, напишите, пожалуйста, Ваш номер договора нам в личные сообщения, уточним информацию по Вашей ситуации.
ТеремЪ-про, спасибо, вопрос очень актуален, я общаюсь с отделом рекламаций, прорабом фундаментщиков, бригадиром фундаментщиков, бригадой по дереву, пытаясь как-то организовать процесс и его документальную фиксацию.
Как оказалось, после заключения договора в Тереме нет человека, координирующего проект в целом и клиент в разруливании проблем между отделами остается крайним:
Позже отпишу чем все закончилось и какие улучшения в бизнес-процессах сделали бы жизнь клиентов сильно комфортнее.
Ilya323, простите за некорректное упрощение - Прораб по деревянной части дома .
Ну и раз уж ругаю, хотел бы и похвалить Терем. При всем организационном, проектировочном кошмаре, который сейчас творится, ребята-исполнители в самом деле молодцы.
Фундаментная бригада сделала (и переделала ) все быстро и четко. Бригада по дереву - очень аккуратные и приятные, на участке и в процессах чистота и порядок, пока ждали переделку фундамента собрали половину дома "на земле".
SlavaA написал: sidoroff, dgaripov, bc----, Спасибо, тогда не буду париться, просто немного подровняю и все. А что насчет цоколя? Заказывал как допник к договору - но там идет стандарт 50см. Самая высокая свая от земли получается 76 см+12 см железная балка, там либо за доп плату делать с увеличением высоты цоколя или участок повыше подгонять. Как быть? Может подогнать под "Стандарт" Терема песком? Вода то по идее так и будет сквозь него уходить в грунт?
SlavaA, мы не заказывали отделку цоколя т.к. это в будущем упрощает работу по вводу коммуникаций в дом. Как заведу воду и канализацию, так и все заделаю.
SlavaA написал: sidoroff, dgaripov, bc----, Спасибо, тогда не буду париться, просто немного подровняю и все. А что насчет цоколя? Заказывал как допник к договору - но там идет стандарт 50см. Самая высокая свая от земли получается 76 см+12 см железная балка, там либо за доп плату делать с увеличением высоты цоколя или участок повыше подгонять. Как быть? Может подогнать под "Стандарт" Терема песком? Вода то по идее так и будет сквозь него уходить в грунт?
SlavaA, У нас фундамент тоже получился выше, чем по стандарту, с ребятами строителями договорились, они сделали как нам нужно, а на одну стену ОСВ не хватило на цоколь , мы докупили сами, и они доделали из нашего материала( за отдельную плату).
SlavaA написал: sidoroff, dgaripov, bc----, Спасибо, тогда не буду париться, просто немного подровняю и все. А что насчет цоколя? Заказывал как допник к договору - но там идет стандарт 50см. Самая высокая свая от земли получается 76 см+12 см железная балка, там либо за доп плату делать с увеличением высоты цоколя или участок повыше подгонять. Как быть? Может подогнать под "Стандарт" Терема песком? Вода то по идее так и будет сквозь него уходить в грунт?
SlavaA, У меня самая высокая свая 82 см от земли. Самая низкая где-то 62 см. Единственная "сложность" была при облицовке цоколя цокольным сайдингом, рабочим пришлось заняться фигурной резкой панелей. Ну и панелей пришлось больше покупать, так как в высоту одного ряда было мало.
Любовь Р написал: dgaripov,сегодня были в Тереме подписывали допник, у нас договор заключен в декабре 2019 с началом строительства 3 июля 2020. Фундамент, вроде, в срок сделают. А "деревянная" часть сдвигается на начало августа (пока вроде так сказали).
Любовь Р, ох, сочувствую..
У меня завтра заезд бригады на строительство и я когда готовил документы, обнаружил очень неприятный сюрприз. Похоже, мне сделали фундамент с поворотом на 90 градусов. "Варяг" квадратный, поэтому нет длинной и короткой сторон, различие только в расположении балок (кроме центральной, я допом заказывал еще две). Отправлял бригадиру схему расположения дома на участке, показывал лично где вход - бригадир меня убедил, что конек идет параллельно балкам, а по паспорту дома он все же поперек. В итоге я конечно же подписал Акт, в котором я уверенно согласен с тем как расположен фундамент. Это только сейчас я понял, что у фундаментщиков нет никаких документов кроме схемы фундамента, они не знают как будет построен дом (да и пофик им на самом деле после подписания Акта). Если бы Терем давал им более подробные инструкции, такой ситуации не случилось бы.
Завтра буду звонить и разбираться, но будьте внимательны при работе с бригадой по фундаменту, не доверяйте их мнению. Забудьте кем вы работаете и становитесь сами прорабом - учитесь читать чертежи, аргументированно спорить с рабочими и пр. .
dgaripov,
В качестве урока для других расскажу к чему в итоге пришли.
Бригада приехала, доварила усиление фундамента (с меня материалы, с них - работа). Теперь у меня 24 сваи (вместо 12 штатных), фундамент с балками в виде шахматной доски - можно кирпичный дом ставить .
Т.к. это изменение конструкции, то для сохранения гарантии по договору нужно отправить заказное письмо с уведомлением со схемой фундамента юристам Терема, чтобы они ответили официально.
При этом на словах фундаментщики говорят "да что вы, это же усиление, оно не влияет на гарантию", но я однажды уже поверил словам, которые сейчас нельзя доказать. Кстати, про слова - посмотрел Варяг соседа, у него балки сделаны параллельно коньку, как и говорил бригадир по фундаменту... Именно предыдущий опыт бригадира, наложенный на ошибку технолога в чертеже (неправильно указан вход), привели к этой ситуации. Чтобы такого не было, очень рекомендую Терему давать бригаде фундамента более полную схему дома.
Тем временем, строители по деревянной части за 1 день подняли первый этаж (собирали блоки для него "на земле" пока ждали фундамент). Бригада из Чувашии, пока считаю, что мне повезло .
(Строители аккуратно складывают все деревянные обрезки одну кучу, дети из них начали собирать себе игрушки, табуретки и пр. ).
Арина89 написал: dgaripov, получается, ошибся Теремъ, а разбираетесь и бегаете Вы?
Арина89, именно так. Но с точки зрения Терема я поставил подпись на акте (пусть даже с неправильно нарисованной схемой), поэтому готовы до последнего перекидывать проблему на меня. Будьте очень аккуратны с документами, об этом много на форуме пишут. Не верьте словам, ставьте подписи после того, как семь раз проверите все сами по документам.
Lara-l, мы второй свет решили не заказывать, а допом пришлось брать более длинные сваи. Вызывали технолога на участок, нам посоветовали взять трехметровые. Ранее из допов мы взяли ходовой настил на чердаке, лестницу Факро, и покрытие пола сделали в санузле и на террасе, а еще мягкую кровлю + заменили рулонный утеплитель.
На бытовке стоит камера, которая каждые 5 минут шлет 1 фотку в инет, в конце хочу собрать ролик про стройку. Спросил ребят, не против ли они такой схемы. Посмеялись и рассказали, что на предыдущем объекте с 4 сторон стояли камеры и снимали подробно каждый их шаг. Так что строители уже привыкли быть кинозвездами...
Всем привет. Я тут обнаружила небольшой косячок по установке окон. Их явно перепутали. Крайние узкие открываются не к стенкам, а к центру и так как они открываются только на 90 градусов - создается опасность травмы для вечно тусящих на полу детей. Поняла только когда ребенок сидел прям под таким открытым окном.
Терем, что скажешь?
*только, плиз, без штрафов для моей бригады. Они, вроде, и готовы исправить, но сейчас на объекте. А мне надо решетки ставить на окна.
заявку я подала, но никто не отзванивается по ней (26414).
*дырок при смене много будет?
Evgenya2019, у нас так же как и у вас установлены эти боковые окна и открываются распахом к центру.
Но мы их используем только на проветривание и как раз удобно что дует на стены боковые.
Люди! Подскажите, пожалуйста, кто самостоятельно устанавливал водосточную систему - что лучше подойдет - Деке, ТЕХНОНИКОЛЬ или что-то другое на те железные финтифлюшки ( не знаю как правильно их назвать) установленные "Терем" при постройке дома.
Evgenya2019 написал:
Всем привет. Я тут обнаружила небольшой косячок по установке окон. Их явно перепутали. Крайние узкие открываются не к стенкам, а к центру и так как они открываются только на 90 градусов - создается опасность травмы для вечно тусящих на полу детей. Поняла только когда ребенок сидел прям под таким открытым окном.
Терем, что скажешь?
*только, плиз, без штрафов для моей бригады. Они, вроде, и готовы исправить, но сейчас на объекте. А мне надо решетки ставить на окна.
заявку я подала, но никто не отзванивается по ней (26414).
*дырок при смене много будет?
Evgenya2019, здравствуйте! Мы направим сейчас информацию специалистам, будем разбираться.
Форумчане, подскажите, пожалуйста, те, кто писал претензию в отделе рекламации в Кузьминках. Вам давали какую-нибудь бумагу, подтверждающую получение Вашей претензии?
Ververa, да, у нас Добрыня 3 ПМЖ. В санузел взяли виниловый ламинат, а пол на террасе - террасная доска Мастер Дек. Ее мы увидели на образце на выставке Терема в Кузьминках. Понравилось тем, что она как бы прорезиненная и антискользящая, но в принципе это опции без которых можно прожить.
Пластиковая со временем будет расходиться. У меня стык разошёлся этого Дёке, капает. Не критично, но не приятно. А лезть на высоту 6 метров поправлять не так просто. Лучше ставьте металлическую. Монтаж сложнее, но смотрится покрепче.
Для создания тем и сообщений Вам необходимо войти под своим аккаунтом.