Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

лисовин написал : Скажите пункт выдачи в Новороссийске закрылся совсем?

Нет такой информации, к сожалению! Можете воспользоваться услугами транспортной компании.

VseInstr написал : Нет такой информации, к сожалению! Можете воспользоваться услугами транспортной компании.

Как это нет информации ???? )))) А у кого спросить как не у вас? У вас нет информации по пунктам выдачи???? "Услугами транспортной компании..." Это еще же какая наценка и так к завышенной цене??? Что-то вы не то творите ребята...(((((

лисовин, магазин закрылся! Пока открывать вновь не планируем. При использовании ТК цена будет московская плюс услуги ТК.

лисовин написал : Что-то вы не то творите ребята...(((((

У них... ;)

Есть у меня вопросы к представителю данного магазина. Объясните, пожалуйста четко и внятно, что происходит в последнее время: заказываешь через сайт, приходит в указанные сроки товар или не комплектный или с явными следами использования. И что самое интересное, уже не в первых раз! Понятно, что можно отказаться. Но, пардон, если что то заказываешь, значит есть надобность. А приходится отказываться. Даже в пунке выдачи нашего города признают, что подобные ситуации в последнее время носят массовый характер, особенно по RYOBI и некоторым другим маркам. Общение с менеджерами результатов не приносит. Ответ один-мы за склад не отвечаем! Это такая оригинальная политика компании по работе с регионами-спихивать второй сорт, авось прокатит? Кто из сотрудников на складе перетряхивает комплектуху, когда уже порядок то наведете? Есть такое понятие-репутация. Она зарабатывается годами, а потерять ее можно очень быстро. Подумайте на досуге, господа...

ua4wia написал : Есть такое понятие-репутация. Она зарабатывается годами, а потерять ее можно очень быстро. Подумайте на досуге, господа...

Поэтому не желательно в России связываться с доставкой почтой, тем более с предоплатой. Отсылать московский Б/У-возврат в регионы обычная практика у всех сетевых магазинов. Не буду перечислять что мне пытались всучить в разных сетевых из бытовой техники. Скажу лишь про то как пытались впарить б/у болгарку в Ситилинке. Выглядела она абсолютно новой, кроме некоторых потёртостей как мне объяснили при транспортировке, но(!) на внутренних поверхностях решётки, явные следы пыли (не много конечно) но как будто был перекачан не один десяток кубов пыльного воздуха в _реальной_ работе. Самое удивительное это был кожух он был абсолютно нульсовый, а краска на нём сдирается при первом же надевании на редуктор. Кто и зачем помыл болгарку, и скомплектовал, новым кожухом наверное объяснять не надо. Я её не взял, потребовал новую. Но ситилинк не берёт предоплату, а "Все" берут. Поэтому я всегда говорю когда покупаю под заказ, с предоплатой, что не возьму со следами использования или со вскрытой упаковкой (если она на заводе запечатывается). Местные продаваны, так сразу делают пометку для своих московских поставщиков, для местных будет большой проблемой - покупатель отказывающийся от покупки на основании следов б/у. Для сетевых нет, они просто переправят другому покупателю, так в конечном счёте бэушка (возможно из ремонта) найдёт своего конечного покупателя. А конкретно "Все", меня не подводили, хотя я купил конечно у них всего 3 железки. Но пока они реально не появились в Волгограде, не связывался с ними. Лучше купить дороже но спать спокойно.

telekin написал : А конкретно "Все", меня не подводили, хотя я купил конечно у них всего 3 железки. Но пока они реально не появились в Волгограде, не связывался с ними. Лучше купить дороже но спать спокойно.

Просто обидно. Все рассчитываешь, заказываешь и потом такая засада... Выяснение отношений занимает тоже время, а заказ уходит. Из-за разгильдяйства некоторых сотрудников несешь убытки, а кто будет их компенсировать? Радует, конечно, что в нашем городе есть пункт выдачи и с осмотром проблем никаких. Предоплату они также пока не берут, во всяком случае, с меня. Но, в последнее время, все чаще смотрю в сторону конкурентов. Надоело уже, прямо как лотерея: повезет или нет.

ua4wia написал : Просто обидно. Все рассчитываешь, заказываешь и потом такая засада... Выяснение отношений занимает тоже время, а заказ уходит. Из-за разгильдяйства некоторых сотрудников несешь убытки, а кто будет их компенсировать?

Всегда нужно иметь запасной вариант, подряжаясь на серьёзную работу. А если железка в единственном экземпляре сдохнет прямо на объекте?

ua4wia написал : Радует, конечно, что в нашем городе есть пункт выдачи и с осмотром проблем никаких. Предоплату они также пока не берут, во всяком случае, с меня.

Возможно в Вашем городе у них большой магазин и склад и они спокойно могут выставить неликвид на витрину, а коробку на склад.
Да и с предоплатой, тоже проблем не много, не надо спорить с продавцом, при получении некондиции или некомплекта. Надо просто разворачиваться и уходить, потом звонить начальству в Москву (только спокойно и уже из дома, чтоб без скандала), твоя предоплата, им тоже как заноза. Спорить прилюдно не надо, они всё равно на стороне своих будут. А так между собой глядишь быстрее разберутся.

ua4wia написал : Но, в последнее время, все чаще смотрю в сторону конкурентов. Надоело уже, прямо как лотерея: повезет или нет.

ИМХО со всеми сетивиками так. Менее проблемные заказы только у местных продаванов, сетивики их давят, так что те конкурируют качеством работы, ценами им не по силам, хотя и цены тоже снижают. Но когда у сетивиков дешевле на тысячи, выбор очевиден.

У нас есть хорошая местная сеть "Мастер инструмент" и цены за последние годы там тоже ползут в низ. Но ~ одинаковые со "Всеми" только на товары именно российского производства. Если у Вас цены ниже "Всех" на что-то существенное, то значит у этих контор есть выход непосредственно на Китай. В Волгограде таких нет. Если к нам что-то и идёт непосредственно из Китая или ещё откуда, то только физически, формально всё равно через Москву. "Мастер инструмент" кстати умудрился ещё и в некоторых других соседних городах магазины открыть, но они за это палюбасу москвичам забашляли, иначе хрен бы им это позволили. Держатся они в основном за счёт хорошего сервиса, - ремонтируют сами почти всё, что продают. И ещё у них есть прикольна фишка, - если в магазине в продаже железки нет, то они под заказ доставляют из другого магазина в городе эту железку на следующий день и без предоплаты, учитывая большой ассортимент в каждом магазине, не совсем совпадающий, с другими, выбор получается весьма солидный. Правда магазин около моего дома закрыли в этом году, - съёживаются помаленьку.

telekin написал : Всегда нужно иметь запасной вариант, подряжаясь на серьёзную работу. А если железка в единственном экземпляре сдохнет прямо на объекте?

Тут у меня лично срабатывает желание экономии. Это нормально. Сами знаете какая на строительном рынке конкуренция, ценами особо не поиграешь. А после прогулки по местным магазинам ноги сами несут на ВСИ. Общаюсь на предмет претензий исключительно с Москвой, результаты описаны выше. Не могу позволить себе купить весь инструмент сразу, докупаю по мере необходимости или износа, особенно если серьезный заказ на подходе.

ua4wia написал : Общаюсь на предмет претензий исключительно с Москвой,

Уверены ?!?! А может с Ковровом ?? ;)

_maximus_ написал : Уверены ?!?! А может с Ковровом ?? ;)

Это что то принципиально меняет?

ua4wia написал : Это что то принципиально меняет?

Да нет, это я просто так, к слову... :)

ua4wia написал : Объясните, пожалуйста четко и внятно, что происходит в последнее время:

Добрый день. Спасибо за сообщение! С проблемой будем разбираться. Укажите пожалуйста номер этого заказа. Извиняемся за предоставленные неудобства.

VseInstr написал : Добрый день. Спасибо за сообщение! С проблемой будем разбираться. Укажите пожалуйста номер этого заказа. Извиняемся за предоставленные неудобства.

Опять номер заказа? Разрешите, я Вам напомню: некоторое время назад, в этой же ветке было тоже самое-номер заказа, извинения и горячее желание разобраться. И никакого результата, все как было, так и осталось. М-да, лотерея какая то.

Интересуюсь, почему инструмент марки Heytec прописан как Heyco. И никаких сносок , что это не совсем Heyco нет ?

ua4wia написал : Опять номер заказа? Разрешите, я Вам напомню: некоторое время назад, в этой же ветке было тоже самое-номер заказа, извинения и горячее желание разобраться. И никакого результата, все как было, так и осталось. М-да, лотерея какая то.

Добрый день. Мы отвечаем на все обращения клиентов! Не решенными вопросы не оставляем! Поэтому прошу сообщить номер заказа.

isa написал : почему инструмент марки Heytec прописан как Heyco.

Мы занимаемся инструментом Heyco, а не Heytec.

VseInstr написал : Добрый день. Мы отвечаем на все обращения клиентов! Не решенными вопросы не оставляем! Поэтому прошу сообщить номер заказа.

Не вопрос. 1308-201802-23088. Пришел со следами использования, не комплект впридачу. Отказался. 1309-201802-08101. Пришел со следами использования. Выкупил, т.к. срочно был нужен. Это из последнего, а так могу еще продолжить или пока хватит?

ua4wia написал : Не вопрос. 1308-201802-23088. Пришел со следами использования, не комплект впридачу. Отказался. 1309-201802-08101. Пришел со следами использования. Выкупил, т.к. срочно был нужен. Это из последнего, а так могу еще продолжить или пока хватит?

Спасибо! Будем разбираться. Еще вопрос: а фотографий инструментов со следами использования у Вас есть? Можно их получить?

VseInstr написал : Спасибо! Будем разбираться. Еще вопрос: а фотографий инструментов со следами использования у Вас есть? Можно их получить?

Вы свяжитесь с нашим пунктом выдачи, там у них этот образец до сих пор неприкаянный валяется. Конкретно, менеджеру по имени Павел было все обосновано и показано наглядно. Ехать туда специально как то не с руки, мягко говоря. Второй, выкупленный заказ уже в работе и предоставить Вам фото изначального состояния не представляется возможным.

ua4wia написал : Вы свяжитесь с нашим пунктом выдачи, там у них этот образец до сих пор неприкаянный валяется. Конкретно, менеджеру по имени Павел было все обосновано и показано наглядно. Ехать туда специально как то не с руки, мягко говоря. Второй, выкупленный заказ уже в работе и предоставить Вам фото изначального состояния не представляется возможным.

Хорошо, спасибо за сообщение! Разберемся в проблеме и примем необходимые решения. Постараемся в будущем не допустить таких моментов.

Горячие предложения на обогреватели

В этом году холода наступили довольно рано, а вот отопление дали далеко не во всех домах. Избавиться от постоянной сырости и неприятной прохлады вам помогут качественные обогреватели для дома. На нашем сайте вы найдете сразу несколько очень выгодных предложений на популярные модели обогревательного оборудования от ведущих мировых производителей.

1. Предложение от компании Polaris На нашем сайте вы можете приобрести 2 новые модели: Polaris PKSH 0508H и Polaris PMH 2095 по выгодным ценам. Они прекрасно подойдут в качестве дополнительного источника тепла в вашем доме.
2. Предложение от компании Scoole Эта компания вывела на рынок уникальные по своему внешнему виду конвектора отопления двух серий: HM1 и HL1, которые отличаются не только стильным внешним видом и разнообразием цветовой палитры, но и обладают кпд на 17% более эффективным, чем у классических конвекторов этой компании.
3. Предложение от компании Timberk Эта фирма вывела в этом году ограниченную линейку конвекторов отопления, представленную следующими сериями: TEC.PF2 ML IN (WB), TEC.PF2 EL IN (BB), TEC.PS1 ML IN (RB), TEC.PS1 EL IN (RB), TEC.PS1 ML IN (OG), TEC.PS1 EL IN (OG), TEC.PS1 ML IN (BL), Aquaria. Благодаря новейшим нагревательным элементам удалось добиться увеличения эффективности работы более чем на 33% по сравнению с другими конвекторами Timberk. А благодаря богатой цветовой раскраске различных моделей вы можете более точно подобрать именно тот конвектор, который более выгодно дополнит ваш интерьер.

Мы перечислили наиболее интересные акции от наших партнеров. Надеемся, что вы найдете именно то, что искали!

VseInstr написал : Разберемся в проблеме

А сюда отписаться?

Specky написал : А сюда отписаться?

Такие косяки у них уже давно замечены и все разбираются. Извинения раздают и то ладно. Вообщем то на этом все и закончится, вот увидите.

VseInstr написал : Добрый день. Мы отвечаем на все обращения клиентов! Не решенными вопросы не оставляем! Поэтому прошу сообщить номер заказа.

Мы занимаемся инструментом Heyco, а не Heytec.

А извините тогда, наверно это другие Всеинструменты не ваши . http://www.vseinstrumenti.ru/ruchnoy_instrument/nabory/instrumentov/heyco/nasadki_klyuch_v_nabore_heyco_he-50829003083/

isa написал : А извините тогда, наверно это другие Всеинструменты не ваши .

По ссылке Heyco, а что не так ?

_maximus_ написал : По ссылке Heyco, а что не так ?

Вот и интересно мне что не так, ссылка Heyco, а на ручке Трещоточного ключа Heytec.

isa написал : а на ручке Трещоточного ключа Heytec.

Хе хе, не увидел сразу :) Ну у ВСи эти ляпы с фото и инфой уже как должное, они без этого не могут :D

Specky написал : А сюда отписаться?

ua4wia, сотрудники, допустившие продажу такого товара, будут депримированы, проведем беседу, чтобы в будущем внимательнее следили за комплектацией заказов.

isa написал : А извините тогда, наверно это другие Всеинструменты не ваши

Heytec - это маркировка инструментов бренда Heyco, подразделение в Тайвань. Качество не отличается, идут под одним артикулом. Нам поставщик прислал данное фото для товара Heyco. Так что волноваться не о чем! :)

Планируете ли продавать Sturm ID2145P, если да то когда и цена?