Интернет магазин ВсеИнструменты.ру

Alex Puff написал : VseInstr

С точки зрения исполнения заказа (SM1105-01613) могу только порадоваться - очень вежливый менеджер, все в срок, выдали все как положено, помогли до машины донести. Однако есть два вопроса:

1. При самовывозе статус заказа в персональном кабинете "Доставляется" кажется странным. Что этот статус значит? Товар едет в пункт выдачи? Или он уже там? По факту выходит что второе.
2. Заказ прошел все стадии, был выдан и получен (в заказе были две теплицы). Однако, вечером уже после получения в заказ попал "Электрический накопительный водонагреватель Термекс H 15-O" в состоянии "подбор" и висит там до сих пор. Это почему такое?

Добрый день.

1. На самом деле планировалось, что в пункт выдачи доставляется. Возможно программные ошибки...
2. Это потому, что в связи с техническими причинами теплицы были удалены, водонагреватель попал ошибочно. Просто удалите его из личного кабинета. Приносим свои извинения.

Alex Puff написал : В догонку - только я родственников порадовал теплицами как они вообще из каталога как класс исчезли...

Продажа теплиц и парников временно приостановлена по техническим причинам.

VseInstr написал : Продажа теплиц и парников временно приостановлена по техническим причинам.

Спасибо. Радует что хотя бы себе успел купить. :)

vlkam написал : А чей та Вы в Нижнем делаете ? Филиал или франшиза ? Интересуюсь.. а то вот в Туле нет вашего филиала. А у меня например коммерческая недвига есть в центре города и желание заняться чем то более оригинальным чем сдача её в рент

Добрый день! В Нижнем Новгороде расположен один из офисов выдачи заказов (там же небольшой торговый зал). По сути - это филиал. Ваше предложение передам руководству. Пришлите мне личное сообщение с Вашими координатами.

Alex Puff
Спасибо за покупку! :)

Серега-Z написал : В пятницу ВсеИнструменты порадовали меня еще одним наборчиком в L-box от BOSCH. Свою 5-ю там покупку решил заказать через интернет, потому как мысль а покупке пришла в 2 часа ночи. Все прошло гладенько.

Спасибо за покупку! :)

Серега-Z написал : И еще вопросик, в точке выдачи на Преображенке идет замена витрины. Там будет больше мелочевки или смена модельного ряда инструмента ?

Попробую выяснить ;)

EV2114 написал : При получении товара на Складочной,можно ли оплатить карточкой?

Оплата карточками пока не доступна. На сколько мне известно, эта услуга появится в ближайшее время.

Пиндермяк
Приносим свои извинения за доставленное беспокойство. Больше не повторится.

Серега-Z написал : И еще вопросик, в точке выдачи на Преображенке идет замена витрины. Там будет больше мелочевки или смена модельного ряда инструмента ?

Как выяснилось, изменений не произошло.:o

VseInstr написал : Как выяснилось, изменений не произошло.

Там у Вас на витрине появился Мактек в неплохом ассортименте, а другой инструмент снимали с витрины и упаковывали, половина стендов было пустыми.

Сергей,посмотрите по заказуSr1105-00863 деньги поступили?Спасибо

dima12
Еще не поступили.

Серега-Z
Мне объяснили, что там смена модельного ряда. Что-то просто убирается; появится стенд с брендами Stihl и Husqvarna.

VseInstr, зачем человека обидели ? Я бы менеджеров -брехунов кастрировал бы, копишь денежку на заветную дрельку, накопил, заказываешь свою мечту в мнет-лабазе, с нетерпением ждёшь, а тебе завтра-послезавтра, через неделю... НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ ОБЕЩАНИЕ-НЕ ОБЕЩАЙТЕ! Лично я покупкой в Вашем магазине остался очень доволен, скоро буду снова покупать, но порядок в отделе расходников так и не навели, не все позиции отображают длину и диаметр бура. Да и система не очень удобная.http://www.vseinstrumenti.ru/show_cat.php?id=2256&types_ids=%2C&prices_ids=%2C&makes_ids=%2C24%2C3%2C&x=67&y=11 А с Пиндермяком свяжитесь и компенсируйте ему моральный вред нанесённый магазином, не по человечески как-то.

dmitriev01
С Пиндермяком свяжемся. С менеджерами разберемся. На сайте в разделе расходных материалов ведется работа по дополнению информацией позиций. Скоро все поправят.

VseInstr написал : С Пиндермяком свяжемся. С менеджерами разберемся. На сайте в разделе расходных материалов ведется работа по дополнению информацией позиций. Скоро все поправят.

Спасибо! Форумчане будут только рады улучшению работы магазина:)

Будем надеяться, недовольных не останется :)

Сергей,думаю деньги по заказуSr1105-00863 сегодня должны придти-посмотрите в бухгалтерии.Спасибо

dima12
Добрый день! Оплата поступила, сегодня отгружается :) Ждите заказ

Внимание!

Ура! Свершилось! WOW! :) Теперь у физических и юридических лиц есть возможность электронной оплаты заказа.

Мы принимаем переводы: карты оплаты Visa, MasterCard,
платежные терминалы QIWI,
систему online-расчетов WebMoney.

Это платежи, осуществляемые по кредитным картам, через терминалы и интернет - сервисы.

Недавно делал заказ в вашем магазине. Заказ привезли вовремя, но не на Камчатскую, как я заказывал, а на Кронштадтскую. Дежурный менеджер сказал, что я так договорился (??) со своим менеджером. Мой же менеджер так и не смог назвать причину чудесного перемещения заказа.

Вроде всё здорово: по заказу быстро сработали, цены хорошие, вниманием клиент не обделён. Но вас и так достаточно хвалят. :) Так вот, однажды при сравнении v.i. с voltra кто-то высказался что последняя не заполняет гарантийные талоны. Но талон от пришедшего от v.i. прибора кроме печати магазина ничего не содержит...

Wolfy написал : Но талон от пришедшего от v.i. прибора кроме печати магазина ничего не содержит...

Так он содержит самое главное - печать. :) А авторучка и дома найдётся (когда нужно будет) Вы о другом подумайте, у Вас талон с открытой датой , это же гуд.

Seviwel
Приносим свои извинения. С менеджерами иногда случаются "сбои"... Спасибо за покупку.

Wolfy написал : Ура! Свершилось! WOW!

Процедуру не разъясните? На какую сумму пополнять счёт? Кто мне скажет, сколько мне на счёт положить, чтоб лишнего не оставалось?
Мне нужно выбрать товар, прибавить к цене стоимость доставки до Т.К. и положить денежку на счёт? или как?

Wolfy
Спасибо за покупку! Обычно гарантийные талоны заполняются в 100% случаев. Ваш случай - скорее исключение... Извиняемся

Ves написал : Процедуру не разъясните?

+1 Поясните пожалуйста механизм. Предположим я покупаю товар за 3999 рублей с доставкой через ТК расстояние до которой мне не известно так как я не местный, и не известно сколько денег я должен вам за доставку товара до офиса ТК (ну это крайний случай) либо расстояние известно и ваш тариф - 100 рублей . Сколько денег класть на счет? Как быстро деньги увидит ваш менеджер? Ждать ли звонка от менеджера при заказе с выставлением счета или оплачивать без звонка карточкой? Как пополнять счет? Есть ли какая либо комиссия при покупке через карточку? Вообщем не томите - процедуру как можно подробнее осветите.

VseInstr написал : Обычно гарантийные талоны заполняются в 100% случаев. Ваш случай - скорее исключение... Извиняемся

Неправда ваша! Как раз все наоборот! Сколько раз покупал - только печать. Последний заказ на днях - точно так же.

Хотя я особо и не напрягаюсь. Заполняю аккуратно сам.

Alex Puff написал : Сколько раз покупал - только печать.

Так наличие талона с печатью - это самое главное.:) Частый косяк инет-магазинов - это отсутствие талона (забывают приложить) или талон без печати.:(
А заполнить талон с печатью можно и самому.

Ну если голова на месте и она не позволит пойти в сервис с пустым талоном - да.

Все равно придется вписывать реальную дату покупки чтобы получить продленную гарантию от Боша.