сервисное обслуживание-миф или реальность?

52dim,

степновец написал : Уважаемый 52dim -с чего начинается общение с клиентом(вопрос,на 1-й взгляд покажется наивным).Вчера показал двигатель,реквизиты-и что дальше?

А ничего-будем подождать...Не так то просто ,увидев"вывернутую наизнанку Хонду",определить её половую принадлежность...

степновец написал : увидев"вывернутую наизнанку Хонду",определить её половую принадлежность...

это факт

степновец написал : А ничего-будем подождать...

И,кажется,не дождемся...Вспоминаю свое время:-был Посылторг(Москва,Авиамоторная 50)-каталог-на почте или по запросу,пересылка-копейки.И от Москвы до самих до окраин это все работало..Я свой первый"радиохулиганский" передатчик таким образом и собрал.А сейчас с улыбкой предлагают деталь за 4000 и пересылка 450 -и не факт что вы ее получите

степновец написал : .Вспоминаю свое время:-был Посылторг

правда было время , мой папа в октябре выпишет по каталогу запчасти на мот. Урал 67-36 какие требуется, что на про запас, к весне приходили, а то раньше , цена известна была, были хоть какие то гарантии

Andrej Eirig написал : правда было время

Да все образуется....идет стадия насыщения рынка садовой мототехники(хапун),сейчас стараются больше продать,тем более МБ и МК можно собрать "на колене"(авто на колене не соберешь.)Через таможню идут двигатели,купленные по дешевке,редукторы и все остальное,регистрация торговой марки,аренда помещений -и вперед.Поэтому и приходишь в состояние ступора,когда видишь совершенно одинаковые изделия,но под другим названием и цветом.

степновец написал : Да все образуется....идет стадия насыщения рынка

рынок насыщается, а вот остальное сомневаюсь даже нету ни одного намека на хороший сервис, только набить карманы

Andrej Eirig написал : рынок насыщается, а вот остальное сомневаюсь

Вас понял. И вспомните с авто.Рынок устоялся,практически все есть:-и в интернете,мастерские,сервисные и специализированные центры и ценовой диапазон и каталоги.Приходишь в магазин,даешь реквизиты авто,компьютер,заказ,привезли-всё.

степновец, а почему он устоялся, вы задавались этим вопросом

вот к примеру зашел летом в один из магазинов электроинструментов, лежит фильтр похожий на мой двс им.Субару, спрашиваю: - фильтр на какой двигатель, длительная пауза, поиск по своему каталогу, проблема куда этот фильтр предназначен имхо меня спрашивают: - а у вас какой двс? я: - я же спросил у вас для кого двс продавцы: - давай типа оправдываться не то хонда ?не то субару? я конечно любитель издеваться, но мне истину нужна, хотя знаю что фильтр на мой двс я спрашиваю: - а сколько он стоит ваш фильтр продавец без замедления и промедления(выпаливает), 800руб конечно покачал головой, и ушел вышел с магазина, тут же звоню своему шурину( у его тойота гайя дизель использует только оригинальные запчасти), спрашиваю у его сколько твой воздушный фильтр стоит , в ответ до 600 рублей, вот вам и разница а на том фильтре металлические детальки изготовлены, из о цинкового железа, фильтра точно знаю с такими материалами не изготавливают

Andrej Eirig написал : фильтр на какой двигатель, длительная пауза,

,сначала побольше продать, а потом разберемся..У нас какие линейки движков? Хонда ,бриггс,субару,киоритц,и у каждой вывернутые наизнанку. Тут есть отчего поехать крыше.

Andrej Eirig написал : степновец, а почему он устоялся, вы задавались этим вопросом

потому что на рынке появились иномарки которые или не которые(как будет угодно) имеют надежность выше чем наш то же ваз итд

Andrej Eirig написал : потому что на рынке появились иномарки которые или не которые(как будет угодно) имеют надежность выше чем наш то же ваз итд

Убедился по жизни..как у нас-человек лучше переплатит за подержаную иномарку,чем возьмет НОВОЕ изделие нашего автопрома-к сожалению..

степновец написал : Убедился по жизни..как у нас-человек лучше переплатит за подержаную иномарку,чем возьмет НОВОЕ изделие нашего автопрома-к сожалению..

А потом начинают колхозить запчасти от газа-ваза,грудь колесом,что имеет иномарку с поршнями от запорожца,насмотрелись у себя в провинции....

45.RUS написал : А потом начинают колхозить запчасти от газа-ваза,

У сыновей машины -все меняют,не колхозят...Но правда Ваша-мы не в глубинке.