Кухни "Мария"

Ласточка35, мы вчера тоже заказали в Марии кухню. Нам сказали, что через 40 дней привезут ее. В принципе нормально, но на сентябрь "залезаем". Вам без задержек кухню привезли?

Solovjev написал : Ласточка35...

Solovjev, нашли у кого спрашивать, посмотрите на сообщения от Ласточка35 - по существу только восторги про "Марию", остальное - "шумовой фон". Или Вы сами из них?

Solovjev написал : мы вчера тоже заказали в Марии кухню. Нам сказали, что через 40 дней привезут ее. В принципе нормально, но на сентябрь "залезаем". Вам без задержек кухню привезли?

Сроки все зависят от конкретной модели и кухни, как я поняла. У нас было сразу оговорено 60 дней. Привезли в день, когда и обещали. По времени минут на 20 сборщики задержались, но это мягко скажем, не критично.

Вадим М написал : Или Вы сами из них?

Я не из них. Привезли вовремя - через 60 дней от заказа. А вот со сборкой - мастера в тот день на который договорились - просто не пришли. Перенесли договоренность на несколько дней. Пришли - начали в 9-00, закончили в 22-00. Но собрали - хорошо.

А у меня наоборот дверца от шкафчика отвалилась, ибо дерево еще сырое было, а они в него шурупы ввернули((( Как дерево высохло - все потрескалось отвратительно. Так что не жалую я их продукцию...............

Worex, а Вы не хотите им написать в службу поддержки и спросить, что с этим делать? По идее есть гарантийный срок. Через сколько по времени у вас такое произошло? Дверцу должны заменить. На крайний случай можно просто заказать такую же новую дверцу, чтобы ее заменить. А так как-то это нехорошо на кухне должно смотреться

Solovjev, да Worex, похоже, ласточкин коллега из конкурирующей конторы - зарегистрировался, отозвался и ушел навсегда...

Вадим М, понятно :) Ну, может, уже просто нашел решение проблемы, ради которой на форум заглянул

Одно время работала менеджером-дизайнером в Кухонной студии "Мария". Сначала в салоне прямых продаж, официальной розничной сети, работающей напрямую от фабрики. Потом, после переезда в другой город, в дилерской сети салонов, работающей по франшизе. Могу сказать, что разница в отношении и к сотрудникам, и к клиентам весьма существенна. Честно говоря, для меня некоторые моменты были шокирующими в работе дилера. Поэтому, подтверждаю, качество услуг сильно зависит о региона и от конкретных сотрудников.

Цены на мебель выше среднего, но не катастрофически. Накрутка на технику, приобретаемую с кухней большая, и весьма, скомпенсировать можно только какими-нибудь внушительными акциями, и то не всегда. Так сказать, плата за комфорт того, что привезут и установят все разом.

Хоть уже и не работаю в "Марии", с уверенностью могу сказать, что продукция фабрики действительно высокого качества. Косяки фабрики случаются, но относительно общего количества производимой продукции реально редко. Более часты ошибки конкретных дизайнеров, поэтому, подписывая договор, надо его читать, а также проверять все эскизы на соответствие размеров (общий эскиз, чертежи столешниц и стеновых панелей, чертежи нестандартных секций). На эскизах все должно быть понятно: указаны все размеры, все артикулы цветов, артикулы техники и аксессуарного наполнения - если есть вопросы и неточности нужно побудить дизайнера доделать. Потому как, если непонятно что-то клиенту, то и менеджер по производству тоже может что-то не так понять. Эскизы должны быть однозначными. Иначе, может повезти, а может не повезти.

Сервисная служба фабрики работает на 5+. Рекламации делают и вывозят по возможности быстро (стоит отметить, что допоставка разных элементов может занимать разные сроки, корпусные детали - быстро, фасады из массива - дольше, мойки/смесители/техника - еще дольше, столешница - зависит от материала и цвета). В любом случае, среди сотрудников нет лиц, заинтересованных в негативных эмоциях клиента. Например, в заказе, действительно, может оказаться производственный брак или пересорт, такое бывает абсолютно у всех фирм. Только не все фирмы реагируют адекватно. В случае "Марии" установщики, как официальные представители кампании, составляют рекламационный акт, в котором описывается проблема. Брак или не подошедший элемент ими забирается и отправляется на фабрику. Фабрика же делает и отправляет куда нужно продукцию надлежащего качества. Как только замена приезжает, диспетчер службы установки связывается с клиентом и назначает дату повторного приезда установщиков.

Не все ошибки дизайнера можно исправить "малой кровью". Поэтому и бывают затяжные случаи доделок/переделок. Поэтому думать надо головой. Всегда. И не надеяться на то, что кто-то другой подумает за тебя. Косячат не только дизайнеры, кстати. Иногда и у заказчиков такие фантазии, которые точно не стоит реализовывать: заранее знаешь, что закончится это плохо. Некоторых заказчиков получается переубедить, некоторых - нет. А большинство проектов интерьерных дизайнеров, с которыми бывают приходят клиенты, вгоняют в "фейспалм". Хотя бывают и приятные редкие исключения.

На установках работают ребята с разным опытом и квалификацией. Обычно на большие сложные заказы отправляют ребят с бОльшим опытом, на заказы маленькие простые - с меньшим. Отмечу, что гарантия на мебель - 5 лет. А вот на работы по установке меньше (сейчас уже точно не вспомню сколько, около полугода) - это прописано в паспорте на кухню (маленькая серая книжечка). Так что установку механизмов, лифтов, выдвижных боксов, регулировку навесных фасадов, установку мойки/смесителя, техники и пр. нужно проверять сразу же и не торопиться подписывать акт приемки. Все таки мебель приобретается на длительный срок, и, чтобы она служила долго, качество установки должно быть на высоте.

Работаю в ремонтной фирме. Неоднакртано собирали самостоятельно , поэтому насчет сборки не знаю. Но само качество хорошее. Насчет цен - согласен дороговато.

Заказал кухню 24.07.2014 фабрики Мария в г. Туле проспект Ленина 122 продавец в лице директора Марины Шляковой. Данная контора только высасывает деньги с покупателей. Может вся фабрика и достойная, но данная( контора ) по другому их не назову, занимаются одними отговорками и обещаниями. Не кому не советую кухню Мария.