Можно ли вернуть подушку в магазин?

Вопрос к знатокам закона о защите прав потребителей. Подарили ортопедическую подушку. Штука классная, но мне совершенно не подходит. Можно сдать обратно? Продукт-то несколько специфический....

Чек есть? Сдавайте.

Деньги пока не вернули. Оформил претензию, сказали будут рассматривать 10 дней. Не знаю, как там правильно по закону (кто знает - подскажите), но мне почему-то казалось что Аскона более лояльна к своим клиентам...

bvn-2005 написал : будут рассматривать 10 дней.

Да, прикол. Сочувствую.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
   (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
2. ... ...
3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
   (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)... ...

Sasha L написал : Перечень непродовольственных товаров

Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет...

bvn-2005 написал : Этот перечень видел, только до конца не понял: подушка в него входит или нет? Вроде бы нет...

Вроде бы входит, но вроде бы и нет: обычная подушка хоть и сшита, но может относиться не к швейным по п.5 а каким нибудь пухо-перовым товарам, в то же время это текстильный товар, но не ткань по п.4. В названии есть слово ортопедическая, но по документам вряд ли подушка для лечения заболеваний. Подумав, считаю, что должны принять.

10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали). Подскажите, какой срок дается по закону на возврат денег? Что-то кажется мне, что 14 дней...

3 дня. Читайте ст. 25 п.2. ЗоЗПП.

bvn-2005 написал : 10 дней прошло, никто и не подумал позвонить (как обещали).

Вы серьезно ждали, что позвонят?:a

Юбер написал : Вы серьезно ждали, что позвонят

Серьезно ждал. И таки позвонили (после напоминаний с моей стороны). "Пришел ответ на вашу претензию, вам отказано. Никаких подробностей не знаем, обращайтесь в головную организацию". В общем, знатоки - ткните носом в алгоритм моих действий в данной ситуации.