А у соседей по этажу, которые сидят на другом стояке такая-же проблема?
А через ЖилИнспекцию пробовали повлиять? Судя по собственному опыту и случаю описаному cs-cs здесь начинают бегать очень резво.
Почитайте Постановление от 6 мая 2011 г. N 354 в частности 10 раздел как должны оформлятся акты.
В крайнем случае через прокуратуру можно привлечь ДЭЗ к ответственности по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»...