Интернет магазин 220 ВОЛЬТ

заказала перфоратор и кучу расходки к нему впридачу-оплатила, менеджер перезвонил, предупредил, что будет не все, но через 8 дней 26.08 заберу. Вчера я позвонила-уточнила, сказали -все пришло, 26 можно забирать. Сегодня специально спланировала выезд в город - но осталась без инструмента. Никто не пишет-не звонит, статус заказа на сайте-вообще "не оплачен"... №859755 от 18.08

220volt, ваш магазин такую позицию не может доставить?

1600Z0003X - комплект для сверления ряда отверстий FSN RA 32

Барута написал : А помимо Краснодара есть еще где-нибудь в крае (райлон Анапа-Новороссийск)?

Есть в Анапе, но это партнёрский. Либо в Краснодаре, либо с доставкой. Увы(((

Галл написал : аппарат забрал и доволен, зам небольшую денежку хорошая вещь.

Спасибо за Ваш заказ и извините за задержку.

Галл написал : И доведите инфу, что комплектации новыми

Спасибо, передам.

sharapova написал : Сегодня специально спланировала выезд в город - но осталась без инструмента.

Прошу прощения за эту ситуацию. По не понятным, пока, для меня причинам, Ваш заказ выехал со склада 25.08 и будет 28.08.

sharapova написал : статус заказа на сайте-вообще "не оплачен"...

Деньги от Вас получены, здесь всё в порядке.

Vadim63 написал : ваш магазин такую позицию не может доставить?

Отправил запрос, жду ответа.

Заказ 856117 от 15.08.14 г. Оплачен в тот же день, заявленные сроки поставки 4-5 дней. 19.08.14 г. звонила уточняла сроки еще раз - их подтвердили. 22.08.14 г. - заказ не готов!! 25.08.14 г. поменялся статус заказа - что он скомлпектован и я могу его забрать в магазине самовывоза. Звоню в магазин - заказа нет!!! Все жалобы в претензионный отдел остаются без ответа! Звоню менеджерам - из всего заказа в наличии только 3 позиции, а остальные - в Москве! и приедут только 30.08.14 г. Позорище вам!!!

220volt написал : Прошу прощения за эту ситуацию. По не понятным, пока, для меня причинам, Ваш заказ выехал со склада 25.08 и будет 28.08. Деньги от Вас получены, здесь всё в порядке.

я так беспокоилась о сроке доставки, так как уезжаю. Сможет ли кто-то другой забрать мой заказ?

Астра27 написал : Позорище вам!!!

Приношу свои извинения, скоро с Вами свяжется менеджер и всё расскажет.

sharapova написал : Сможет ли кто-то другой забрать мой заказ?

Да, конечно. Сообщите мне в личку ФИО того человека, который будет забирать заказ и сообщите ему номер Вашего заказа.

Астра27 написал : Позорище вам!!!

Не уж то они встали на тернистый путь ВСИ... ;)

220volt написал : Приношу свои извинения, скоро с Вами свяжется менеджер и всё расскажет.

Хорошо, послушаю что он расскажет в этот раз...

_maximus_ написал : Не уж то они встали на тернистый путь ВСИ... ;)

Имела ввиду несогласованную работу сотрудников интернет-магазина. Ну что мешает называть реальные сроки поставки товара в момент заказа - вот объясните мне! Пока мне ясно только одно - получение денег от клиента любой ценой. А уж когда на самом деле он получит свой заказ - дело десятое. И судя по отзывам здесь - так оно и есть.

Астра27, ну так а я про что ?!?! ;)

Астра27 написал : Ну что мешает называть реальные сроки поставки товара в момент заказа - вот объясните мне!

Ничего не мешает. Они не имеют ни какой другой информации, кроме той, что Вы сами видите на сайте. Эти сроки корректны, иногда происходят сбои как по вине поставщиков, так и по нашей, бывает и форс-мажор. Все люди, все могут ошибиться. Увы(((

Астра27 написал : Пока мне ясно только одно - получение денег от клиента любой ценой.

Не могу с Вами согласиться...

Астра27 написал : А уж когда на самом деле он получит свой заказ - дело десятое.

Касательно Вашего заказа, ведь Вы не полностью изложили ситуацию, не так ли? Отчасти, это и привело к такому большому сроку поставки.

Да, не полностью. Теперь излагаю полностью для всех читающих. После того как в заявленный срок заказ не был готов - встал вопрос о возврате денег. Оплата была произведена через вебмани. При этом для возврата прислали бланк заявления на возврат денег на банковскую карту, в котором надо было заполнить паспортные данные, адрес регистрации и все такое прочее. Согласно Закону о торговле, на который ссылаются ваши сотрудники - эти данные действительно необходимы для возврата денег - но при возврате наличными для заполнения расходного кассового ордера, либо для возврата на банковскую карту. При возврате денег по вебмани необходим только номер кошелька.
Предоставлять свои паспортные данные в создавшейся ситуации недоверия вашему магазину никакого желания нет. Итого: заказ оплачен, заявления на возврат денег не было и нет. Однако! Сотрудники почему-то решили товар не везти. И отменили доставку. Так мне вчера рассказали. Браво!

220volt написал : Приношу свои извинения, скоро с Вами свяжется менеджер и всё расскажет.

Ну вот я услышала опять про очередной сдвиг сроков. Вчера был озвучен срок 29-30, сейчас - 30-31.

"Они не имеют ни какой другой информации, кроме той, что Вы сами видите на сайте." Да,я это заметила! Как ни позвоню - озвучивают мне именно то, что я и так вижу в личном кабинете. Ни на один вопрос ответить не могут! Просто тупо повторяют то что написано на сайте. Возникает вопрос - зачем нужны такие сотрудники вообще???