Ренат 2607 написал : Купил двери Волховец серии Деканто в цвете орех бренди с их доставкой, подъемом и установкой. Для начала они задержали двери на лишний месяц со дня обещанного срока. Хуже то, что при приемке установленных дверей в день установки я обнаружил на одной двери трещины в шпоне в калевке, обрамляющей филенку. Понятно, я описал это в акте утановщика, установщик при мне позвонил в салон, я прислал в салон заявление по их форме. Они попросили фотки. Сфотал на мыльницу, прислал салону, салон переслал Волховцу. Они тянули с ответом. Я позвонил им, они скинули ответ на рекламацию. Написали, что это пыль, забившаяся в щелку. Я позвонил на горячую линию и объяснил, что установщик протирал это место фетром, это не пыль. А мне надо было в отпуск семью вывозить. Договорились с салоном и фабрикой, что после отпуска мы продолжим. Звоню после отпуска, фабрика опять просит фотки. Посылаю те же самые фотки, что и в первый раз. Теперь они уже пишут, что там удары, вмятины, и это не гарантийный случай. Я устно опять напомнил им, что я заказывал двери под ключ у салона, обнаружил дефекты сразу после установки в тот же день и указал это письменно в акте. В общем, покупка дверей Волховец меня на этот раз не порадовала. С другой стороны, я купил там 7 дверей с установкой, все бумаги на руках, и это денег мне стоило, так что затраты на юриста будут соразмерны стоимости дверей. Если досудебно не решат вопрос, тогда буду платно изучать ЗоПП.
Сбросьте в личку фото , а также дату претензии и дату ответа.
