Я бы начал с того, что прошел по другим инструментально-строительным магазинам и посмотрел на их ассортимент, если есть время - полезно посидеть в машине у входа несколько часов и посмотреть, какие покупки люди выносят из магазина. Можно поговорить с продавцами - какой инструмент чаще спрашивают, под предлогом того, что, наверное, это самый надежный инструмент.
И, конечно же оснастка - она может и не приносит большого дохода, но формирует слой постоянных посетителей, которым будет удобно покупать ее у вас.
Карточки лояльности - первый месяц можно раздавать каждому покупателю, дальше - при покупке от определенной суммы, с заполнением анкеты конечно же. Потом будете рассылать СМС с уведомлением об акциях и распродажах.
Воронеж - край Энкора :), но вовсе не обязательно делать на него упор - есть определенный класс покупателей, которые хотят купить что-то другое, но не могут найти, потому что произошло вытеснение. Но без энкоровской оснастки не обойдетесь.
Журавчик написал :
Успех гарантирован 100%!
:)