Представительство компании Knipex - консультации, ответы на вопросы

Alex___dr написал : Это Вы о чём?

Типа юр. лицам будут скидки от розницы)

Alex___dr написал : Это Вы о чём?

HILTI как то справляется... При чём купить можно не только установку канатной резки, но и один анкер...

Схема примерно такая. Приходите в магазин и видите товар (например мебельный гарнитур). Выходите как юридическое лицо на оптового поставщика и как юрлицо делаете закупку по цене оптовой продажи, обходя наценку того магазина, где увидели товар.

Условия - нужно юрлицо, оптовику должно быть все равно, куда продавать. Поэтому работает не всегда, но работает.

Про HILTI ничего не могу сказать, тк не знаю их внутренней кухни, но мое личное мнение выскажу.

Скорее всего такую возможность они имеют, поскольку у них высокий средний чек (то есть их средняя продажа это наверняка 10-20.000 рублей). Таким образом их заработок с каждой продажи компенсирует операционные затраты на обработку 1 заказа (даже анкера). У нас другой случай. Средняя отгрузка в деньгах - гораздо меньше.

Mistigris написал : v.gussev, а почему бы вам не попробовать продажи именно через интернет? Издержки здесь поменьше чем при натуральной продаже. В любом случае, большинство приобретающих дорогой инструмент чаще всего основывает свой выбор на отзывах, не на собственных тактильных ощущениях, тем более что кроме как в Москве редко где в живую Knipex потрогать можно. Хотя, я понимаю, это тупик для производителя, ведь 80% прибыли дают 20% клиентов, это закон, а эти 20% в основном в Москве и на этом фоне пытаться поддерживать регионы утопия. Да ну хотя бы в Москве, подумать как стимулировать интернет-продажи быть может чуть дешевле чем в павильоне. Аргументация наценки в офисе при этом за консультацию и возможность потрогать все инструменты, на мой взгляд это логично. В общем, к сожалению, в условиях нашего специфичного рынка покупка дорогого хорошего инструмента остается уделом энтузиастов и коллекционеров-ценителей. Что говорить, если я, работая в одной из ведущих в своей отрасли компаний мира, вынужден использовать одни из самых дешевых инструментов (речь не о профиле форума). При этом свой я купить не могу, политика компании. Вот где замкнутый круг.

Эта тема очень глубокая и интересная. Давайте отвечу вам по пунктам.

Во-первых, приятно, что вы знаете принцип Парето. Но с точки зрения бизнеса компании, работающей на разных рынках и с разными каналами продаж, он не может применяться просто делением клиентов на 2 группы. Мы продаем в интернет, в розницу, в опт, в B2B (предприятия). Многие наши клиенты являются одновременно представителями сразу 3 или даже 4 групп.

Во-вторых, вы смотрите на этот вопрос, с точки зрения конечного покупателя, то есть для вас важна доступность товара и цена. Однако с точки зрения компании все несколько по другому. Нам важно обеспечить максимальную доступность и информированность покупателя о товаре, причем как покупателя - человека, так и покупателя - предприятие. Сейчас такие продажи делятся примерно 50-50, мы часто сами не знаем на 100% куда ушел товар. Также нам интересно, чтобы вы как покупатель могли получить максимально полную консультацию о товаре. То есть продать его вам должен квалифицированный продавец (например в розничном магазине, или по телефону). Это и есть инвестиции в обучения, семинары, поездки на заводы, которые составляют достаточно большую статью наших затрат.

Таким образом, мы не можем говорить только о продажах в рознице или интернете, переключении между ними, круг клиентов шире, и работаем мы со всеми. Широкий круг клиентов обеспечивает нам широкую дистрибуцию, в том числе региональный охват.

Мы могли бы, следуя вашему совету начать продавать товар сами напрямую. В интернете людям, закупщикам на предприятия, сами возить в каждый розничный магазин. Но вы представляете, сколько нам нужно будет на это ресурсов? Откуда их взять? Вариант 1 - установить космические цены (но вы не купите клещи Кобра за 20 тысяч рублей). Вариант 2 - начать продавать суперширокий ассортимент всего на свете и добрать объемом продаж.

Но, компания Knipex заслужила свою репутацию на рынке за счет того, что мы Эксперты в своем деле, мировые лидеры. Размывать свою репутацию или лишать людей возможности покупки - смысла нет.

В-третьих, вы наверное нечасто выезжаете из Москвы. Я вам могу сказать абсолютно точно, что в регионах России Knipex очень хороша знают и потрогать имеют возможность. У нас очень хорошие партнеры в Питере, Поволжье, Сибири, на Урале, да в принципе в любом регионе. Другое дело, что в основном мы в рознице в городах милионниках. Розничные партнеры в городах с меньшим населением все же иногда не ставят наш товар на полки, так как боятся долгого срока его оборачиваемость из-за цены. Но это обычно история молодых компаний, которые находятся в активной фазе роста, то есть им нужен оборот, а не ассортимент и репутация. Компании, которые дозрели до понимания своего места на рынке - как правило поголовно имеют Knipex у себя в предложении.

В-четвертых, рынок у нас абсолютно нормальный. Его специфичность в том, что у нас нет долгосрочных тенденций, в условиях которых можно развивать производство, а также нет правовой системы, обеспечивающей гарантии собственности. Поэтому у нас постоянно скачки, кризисы, колебания. Это создает риски для всех - и производителей, и продавцов, и покупателей, поскольку в результате все риски отражаются в цене товаров и услуг.

В-пятых, приведенный вами пример про компанию, которая закупает вместо нормально инструмента - китайщину, очень показателен. Это связано с: 1) Воровством дорогого инструмента на предприятиях. 2) Откатной системой, при которой закупщику выгоднее закупать плохое и чаще, чем хорошее и реже. 3) Ориентацией не на качество, а на отчетность. То есть никто не заинтересован произвести продукт без брака, нужен объем и быстрый выход в прибыль, и дальнейший вывод инвестированных денег из страны.

Для примера - все немецкие компании, размещающие производства в России, наши любимые клиенты, так как им не нужно объяснять, почему нужно купить пассатижи за 1000 а не за 100 рублей. Они мыслят категорией качества, а не отмыва бюджетных денег.

Однако в последнее время мы часто видим позитив - нам говорят ребята, мы устали от того, что производственники себя колечат всяким барахлом, привезите нам инструмент Knipex, от которого не будет мозолей, сломанных пальцев и остановки рабочего процесса.

Внимание, объявление!

Во вторник у нас в офисе будет представитель компании WERA. Если есть какие-то интересные вопросы, набросайте их в комментариях, я передам ему и опубликую здесь ответы.

Вопрос по Вера задайте) Есть Wera Tool-Check PLUS 05056490001
http://www.mastercity.ru/forums/instrumenty-i-silovoe-oborudovanie/ruchnoj-i-izmeritelnyj-instrument/t210463-fotoobzor-wera-tool-check-plus-05056490001/ не хотят ли они заменить головки на подобные super tech от jonnesway и получить реально универсальный набор ? :)

v.gussev в целом приятно, что вы владеете ситуацией) По поводу торговли через инет в розницу - да хоть с безнала начните, кто карточкой оплатит, кто через банк). Будет видно, стоит ли заморачиваться с кассой и т.п. Также можете минимальный чек установить, допустим 1500 руб.

По поводу обучения). Ещё раз - наснимайте роликов для ютуба, и дайте подробное описание инструмента, чтобы на странице с описанием были и запчасти указаны к нему. И потом вы уже будете только отвечать на вопросы тех, кто-то что-то не понял).

И что-то не увидел вашего ответа по гарантии и по сроку службы инструмента)

v.gussev написал : Во вторник у нас в офисе будет представитель компании WERA. Если есть какие-то интересные вопросы, набросайте их в комментариях,

Есть ли в у WERA отвертки с масло стойкими рукоятками? Почему у WERA нет ручных битодержателей с муфтой. но без магнита?

Alex___dr написал : Есть ли в у WERA отвертки с масло стойкими рукоятками?

Отдельного упоминания не попалось). К вопросу об информированности покупателей :) Зато регулярно списывают расходы на обучение)

Alex___dr написал : ручных битодержателей с муфтой. но без магнита?

должны быть 3816 R 813 R ESD, 816 R ESD

v.gussev, по Wera интересуют 1) прочность отверток, а именно - HRC жала, допустимые крутящие моменты для отверток/бит/шестигранников 2) реальный материал (безо всяких ноу-хау термообработки, просто тип стали) и параметры прочности нержавеющего инструмента 3) гарантированная прочность трещоток Zyklop Speed (а то были нарекания на немецких форумах) 4) место производства различных групп инструмента

Зря v.gussev поднял тему с вопросами :) ( шутка ).

1440/1442 фиксатор винтов на отвертку. Когда будет в продаже и по чем, если уже продается, дайте ссыль,плииз)?