Нужна помощь по плитке. Разнотон и возврат.

Oleg V написал :

Cmycmympuk написал :

Oleg V написал : Cmycmympuk, Вы приняли эту партию плитки? Расписались?

В товарной накладной написал то, что товар принят за исключением бордюров.

Вот это зря. Если бы не приняли полностью, то их обязательства по срокам могли бы превысить стоимость плитки. Они Вам предложат деньги вернуть за бордюр, для них это очень шоколадный вариант. . Вы плитку в Румянцево покупали?

Нет, в luxury-tile.ru Они сказали, что запрос на фабрику отправили. Буду от них ответ ждать и тогда отпишу а форуме.

учитывая, что Вы даже написали, что не принимаете неподходящую по цвету плитку, есть все основания и права её менять. Думаю, во избежание дальнейших проблем (судов, например) они пойдут на уступки и поменяют

Cmycmympuk, Добрый день! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Cmycmympuk, Вы с них бумагу потребуйте, что Вашу заявку приняли к сведению и зафиксировали! Чтобы там была печать/подпись. Иначе потом можете концов не найти.

Замена не имеет смысла, ибо новая партия придет несколько иным цветом, оттенком. Вам необходимо сдать им все 100 % и плитку и бардюр, не теряйте драгоценное время (!) Юрист вам в помощь И купите новую, любую, БЕЗ длительного ожидания плитку,бардюр, в Москве или МО. ... А почему все так запущено? Да потому, что лень было поехать и выбрать уже давно привезенную плитку. Коей моря и океаны на складах. Причем дешевле на 30 - 40 %, чем на заказ. И точно так выбито : Маде ин Итали.

ГК Невская, Это не совсем то, что нужно. Что говорит закон, если покупка содержит разные, но завязанные друг на друга позиции? Грубо говоря, Вы купили платье, туфли и сумочку в одном стиле/цвете, а Вам привезли пересортицу...

Труженик написал : А почему все так запущено?

Сюда везут только ходовые позиции, а иногда заказчик хочет "вау, вот это". Да и по складской программе сейчас не всё так просто.

ЖК Доминьен. Зак по совету дизайнера заказал плитку в Италии, ждали 6 месяцев. Потом он ДОзаказакал,ибо не хватило,привезли уже другого тона. Ждали еще пару месяцев. Параллельно,рядом в домах, другой зак, нашел именно эту плитку, и эти же бардюры, мозаику, но в Москве. Через неделю привезли. Так дешевле гораздо, и тон один. Работая постоянно, с этим разводиловом,типа не найти нужную плитку, сталкиваешься постоянно.