Массивная доска

Добрый вечер! Столкнулись с оооочень неприятной ситуацией, пригодились бы авторитетные мнения. Заказали массив 56 метров. Приехал брак. Пазы не совпадали , пол не ложился). Производители согласились с косяком, забрали доски, спустя 2 недели привезли замену. На этот раз разы совпадают , но высота, Ширина досок разные, отсюда щели. Можно было бы обвинить бригаду , но они профи, только закончили ремонт друзьям , где выложили массив идеально. Фирма полов приедет в инспекцией и ген диром, бросаются ГОСТ 8442-88 о том, что доски могут различаться 1-2 мм . Как повести себя ? Забрать деньги ? Идти в суд?)есть фото)))

Если доска не уложена , то просто вернуть им доску, 14 дней есть на это.

Если купили дёшево, можно штангелем перемерить и разложить по пачкам. Если дорого, тогда конечно лутше вернуть доску поставщику.

Менять производителя! Увы это брак, в самом прямом смысле этого слова! Но это вписывается в стандарты производства. На сайте производителя Паркетофф в каком-то разделе раньше был вопрос про это (там по ширине плашки не совпадали на 2-3мм), и их ответ - это в пределах стандартов и не является браком! Вот так невесело всё

Triclimate, фирма в этот раз не собирается ничего возвращать, приедет с экспертами, будут уверять, что массив хорош))).

АПОСТОЛ, купили за 4300 за квадрат,теперь нужно постараться вернуть ещё , потому что поставщик машет ГОСТ, что эти перепады-норма)

Pekkonen, ясно((( т.е. у них нормального товара не будет в любом случае? Теперь главное чтобы деньги вернули... их главный аргумент : "это доска, она не может быть идеальной, все нужно стягивать шурупами, тогда все будет ок...

Lilu88, Пусть машет чем угодно. Права потребителя ни кто не отменял. Если продавец отказывается от принятия заявления, то его можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае, доказательством получения заявления продавцом будет уведомление о вручении. Продавец должен вернуть средства в течение десяти дней, с момента принятия заявления. После этого покупатель обязан вернуть приобретенный товар обратно в магазин. Потребитель, в некоторых случаях, имеет право требовать не только возврат денег, потраченных при покупке товара плохого качества, но и компенсации других убытков, которые повлекли за собой дефекты покупки, а также возмещение морального вреда.

АПОСТОЛ, большое спасибо за ответ. Завтра будет очная ставка с начальством , если интересно)), отпишусь к чему пришли.

Lilu88, озвучьте название "фирмы" уже, пусть страна знает своих героев! Я не понял одного момента - доску делали специально для вас? Или как?..

Lilu88 написал: фирма в этот раз не собирается ничего возвращать, приедет с экспертами

как бы эксперты должны быть "независимые", а не "от фирмы"

Lilu88 написал: это доска, она не может быть идеальной, все нужно стягивать шурупами

Клоуны блин ( Доску можно класть и без шурупов, только на клей - это раз! А два - подобное просто не стянуть шурупами. Увы.

Lilu88 написал: бросаются ГОСТ 8442-88

Думаю что должны оперировать другим ГОСТ'ом - ГОСТ 862.1-85 Изделия паркетные. Паркет штучный Изучите что там написано на всякий случай, вдруг поможет...

Pekkonen,

Pekkonen, Ну вот мы так и сделали . Сегодня приедет эксперт с большим опытом, занимается вплоть до художественной укладки, готов всячески содействовать в разруливании ситуации. Ждём его оценки.

Pekkonen, читаем во всю ! Я уже настолько в теме, что по моему, я уже сама могла бы положить паркет :killyourselfbywall:

Lilu88, отпишитесь о результатах, интересно насколько адекватны будут продаваны в данном случае