Мотор обгорает?! (о мясорубке)

Купили мясорубку. Возможно, просто не повезло. В ходе первого включения дома она стала издавать запах паленого. В сервисном центре по телефону сказали, что "мотор обгорает" и что это нормально, но что-то в нормальность этого верится с трудом. Что, неужели и вправду такое возможно- чтобы мотор "обгорал"? Обмотка медная, шестерни металлические. Та же мясорубка со снятой головной частью при включении основной части в сеть показала настолько низкие обороты вала (как мне сказал глава семьи), что возникла уверенность- обещанные производителем мощность 1900 на реверсе и 700 рабочую она никак не даст и 2,2 кг мяса в минуту не прокрутит. Мясорубку сдали. А что бы вы сказали по поводу правильности такого решения?

Ну сдали и хорошо, о чем говорить-то.

Надежка, А озвучить "фамилию" мясокрутки? Дабы другие не повторили вашей ошибки? Ведь, на чужом опыте учиться менее болезненно?