2WadikBOSC могу только морально поддержать. Похоже, победа уже почти в руках. Но привкус, конечно, горчит...
Напоминает собственное приключение с телефоном Сони-Эриксон.
Там тоже было бодание (длительное) с сервиЗом Диксиса, обращения к представительству Сони-Эриксон (с Олимпа в сервис разок ударила небольшая молния), 2 месяца всё тянулось, 8 раз я стоял в очереди в СЦ Диксиса (4 раза, чтобы сдать, 4 раза, чтобы забрать аппарат.) Был выдан аппарат на замену (Сагем), было отсылание меня (в пешее путешествие) и телефона в «Саму Сони» (что бы это значило? ;))
В итоге - телефончик починили, пашет уже года полтора с тех пор. Но «осадочек остался».
Конечно, нам, сервисным инженерам, как Вы, (или бывшим сервисным, как я) легче. Знаем куда давить и с какой силой. Но... безобразие :(
Успеха в Вашем благородном деле.
Лучше бы им сразу защитить своё доброе имя, а не валять дурака, в роли которого пришлось таки им и выступить...