ну там же должна быть фраза, что продавец\исполнитель\работник обязуется изготовить\поставить\прикрутить\свалить у двери "изделие" в такой-то срок, а "заказчик" оплатить\проставиться\накормить продавца\исполнителя\работника?
В качестве кого фигурирует ответная сторона в договоре?
Да в общем, не суть... Это в больших городах в судах очереди, у вас, надеюсь, поменьше? И контролирующая инстанция (не знаю, как их там, отделение роспотребнадзора, что-ли...) вряд ли подмазано, этим обычно только крупные конторы занимаются. Узнайте у этой шарашки или просто в управе или каие там госорганы, кто там у них занимается такими вопросами. После звонка или визита забегают. Надеюсь, зафиксировано в письменном виде, что вы претензии предъявили?