Гарантия на Центроинструмент / Finland. Моя история.

SB3 написал: Представитель Книпекса и слился с форума после моего вопроса "Почему в Штатах пожизненная гарантия на Книпекс, а у нас 1 год, мы другие люди?")

Книпекс желает закрепиться на американском рынке. Американский рынок самый большой/ёмкий на планете. И американский покупатель избалован обилием качественного товара. Да и совсем уж бяку, т.е. откровенно некачественный товар, на американском рынке не продают.
А на российский рынок Книпекс смотрит, скажем так, равнодушно. И рынок существенно меньше и платежеспособность населения тоже в разы меньше. Да и бяка, т.е. циган-тулз встречается.

ezh написал: Лопата от Трупер с деревянным черенком. Заделан обалденно, не рассыхается.

Да, лопаты неплохие. Есть у Трупера лопаты редко встречающиеся у других - это траншейные (дренажные) лопаты.

Отправил письмо с описанием ситуации на сайте Центроинструмента. Завтра будет 43 день. Приложил ссылку на эту тему. Завтра-послезавтра отпишу в магазин. У них есть 3 дня:popcorn Жесть конечно, не пойму это ЦИ так тянет резину и не дает добро на замену или магазин такой? По суду конечно копейки ибо сумма маленькая, но претензию набросать стоит, опыт небольшой есть. upd. только что ответили с ЦИ - лопату мы заменили, с прошлой недели она в магазине, все претензии к ним. Ну что ж, видимо магазин тянет резину специально. Ждем пока.

ADM05 написал: это траншейные (дренажные) лопаты.

У ЦИ дренажка отличная. Цельнометаллическая, Кузбасс по- моему называется.

Ну вот, как и следовало ожидать, стоило написать письмо и моя лопата нашлась - позвонили с магазина, сказали приезжайте, забирайте. А так как машина с товаром из Уфы в наше село обычно приходит в магазин в среду или четверг (то есть пришла на той неделе видимо), то моя лопата возможно так и лежала в магазине, либо тянули время либо было пофигу. Заберу - отпишусь.

Все. Лопату получил. Ковш новый, насажен на мой старый черенок. Только что получил письмо от генерального директора ЦИ, что ему грустно читать мой запрос, что я угрожаю досудебной претензией. Угрожаю. :D В общем буду работать пока советской, далее уйду на Fiskars, ну нафиг, потратил массу нервов и времени, а еще обвинили меня в угрозах. Написал ему ответное письмо с описанием ситуации, указал что ответа не требуется, пишет ответ - лопату вам поменяли, ваш ответ мне не нужен. Как говорится: бежал за вами, чтобы сказать, что вы мне безразличны:-) Спасибо форуму, его магия в действии. К ЦИ больше ни ногой.

TestYourMettle написал: обвинили меня в угрозах.

TestYourMettle написал: К ЦИ больше ни ногой.

• так это и есть угроза))

dim-on написал:

TestYourMettle написал: обвинили меня в угрозах.

TestYourMettle написал: К ЦИ больше ни ногой.

• так это и есть угроза))

dim-on, наверное) все-таки отношение к клиенту это самое главное, лицо бренда. Опять-таки тот случай с Bahco, представитель из Беларуси так быстро, тепло и по-дружески словно все решил, что я на днях буду заказывать Bahco 317 и полотна к нему, а лопата...в выходные поищу хороший черенок, насажу на советскую и вперед, потом буду расчехлять вот эти запасы: Осталось только большую снеговую найти по скидке..

> > > ссылка

Снеговые лопаты (правда без скидок) нада брать в магазине Кадо (www.cadeaux.ru) - отличные немецкие лопаты. Материал - пластик, алюминий, сталь. Садово-огородных тоже есть. Немного. Ну и вилы там, грабли. :)

Вилы малые за 9600. Побегу занимать очередь!

ezh Не, ну там и за 2 тыщи были. Все купили уже что ле?