Инструмент Inforce, очередной магазинный бренд?

SL_2, не уверен, возможно просто внешне слизаны, peddinghaus гораздо дороже будет... Я читал про инвертор сварочный, так вроде бы инфорс копия китайского торуса.

ёжик-в-тумане написал: возможно просто внешне слизаны

навряд ли, педдингхауз тоже из Тайвании

Крутил инфорсовскую трещетку 1/4 в руках, в магазине, не понравилась - тугая, тяжелая, грубовато сделана и переключение неудобное.

А ещё раздражает, что отзывы сплошь положительные, как будто добрые дяди из ВИ продают за бесценок продукцию лучше, чем у ведущих производителей. Мои отрицательные отзывы и комменты на сайте не опубликовали. Справедливости ради, должна сказать, что это было 1,5 года назад, и может сейчас качество выше.

В общем, плюсую за ящики и паяльник для ПП. У меня их нет, но чисто внешне создают приятные впечаиления. Возможно приобрету пистолет необычной формы для герметика. Все остальное, ИМХО, соответствует цене — чудес ждать не стоит.

Норушка написал: А ещё раздражает, что отзывы сплошь положительные, как будто добрые дяди из ВИ продают за бесценок продукцию лучше, чем у ведущих производителей. Мои отрицательные отзывы и комменты на сайте не опубликовали. Справедливости ради, должна сказать, что это было 1,5 года назад, и может сейчас качество выше.

В общем, плюсую за ящики и паяльник для ПП. У меня их нет, но чисто внешне создают приятные впечаиления. Возможно приобрету пистолет необычной формы для герметика. Все остальное, ИМХО, соответствует цене — чудес ждать не стоит.

Норушка, Все остальное, ИМХО, соответствует цене — чудес ждать не стоит.н о если учесть что цена то не самая низкая, например трещетка на 1/2 по цене джонесвэй.... Качество должно быть на уровне хорошего Тайваня;)

Отрицательные отзывы они не всегда публикуют, да и на вопросы по товару стараются отвечать односложно, либо вовсе описание товара напишут просто и все!

ёжик-в-тумане написал: Норушка, Все остальное, ИМХО, соответствует цене — чудес ждать не стоит.н о если учесть что цена то не самая низкая, например трещетка на 1/2 по цене джонесвэй.... Качество должно быть на уровне хорошего Тайваня;)

ёжик-в-тумане, а что проверенных брендов нет? Если есть возможность, то можно заморочиться, а если нет, то полно ЖиТиСи, Жонесвеев и Мастаков с Королём Антонины.

Другое дело, что они уже могут на витрине висеть в метре от кошелька, а другого ничего нет, тогда "Маде ин Тайвань" — да, остальное — быстренько с пристрастием в телефоне по отзывам пробежаться. :confused:

ёжик-в-тумане написал: Отрицательные отзывы они не всегда публикуют, да и на вопросы по товару стараются отвечать односложно, либо вовсе описание товара напишут просто и все!

ёжик-в-тумане, я не видеоблогер, поэтому пишу, как думаю. Если ошиблась, то всегда признаю. :)

ёжик-в-тумане написал: на вопросы по товару стараются отвечать односложно

Чтобы развёрнуто и грамотно отвечать на вопросы по инструменту надо самому отвечающему поработать с этим инструментом. А отвечает человек который этот инструмент видел только в каталогах. И отвечает пользуясь каталогами. В этом самое слабое место российских служб поддержки. Как-то разговаривал с американцами по поводу их технической поддержки по инструменту. Сказали, что у них в техподдержку стараются брать тех, кто сам руками много поработал с этим инструментом. И если появляется интересный (неоднозначный по ответу) для техподдержки вопрос, то приезжает к пользователю человек из поддержки и снимает о решении этого вопроса видео. А потом это видео распространяют в учебных целях среди сотрудников техподдержки. Т.е. у них сложилась некая база данных. У нас, к сожалению, читают краткий теоретический курс будущим консультантам техподдержки, выдают каталоги и вперёд к телефону отвечать на вопросы. И там и здесь - это одни и те же бренды. Всё упирается в деньги. Американский рынок самый ёмкий в мире. И поэтому его боятся потерять. И покупателя там "облизывают". Например, если покупатель приобрёл инструмент со скрытым браком (т.е. сразу при покупке не был выявлен брак), то бесплатно пришлют замену и небольшой презент. Хотя, со слов американцев, местные перегибы и выверты тоже имеют место быть. Т.е. далеко не всё так сладко и гладко.

ADM05 написал: Чтобы развёрнуто и грамотно отвечать на вопросы по инструменту надо самому отвечающему поработать с этим инструментом. А отвечает человек который этот инструмент видел только в каталогах. И отвечает пользуясь каталогами. В этом самое слабое место российских служб поддержки.

Абсолютно верно. Несколько лет назад я работал в одной торговой сети. Раз в год она проводила для сотрудников некий фестиваль, где рассказывали про инструмент, показывали его "живьем", давали поварить инвертором, поработать болгаркой, что-нибудь попилить, и т.д. Я отвечал за ручной инструмент. Стоял под навесом со столом, где лежала продукция той фирмы. Подходили девочки и мальчики из колл-центра, в задачу которых входила обязанность не только принять заказ, но и провести простейшую консультацию по нему. Понятно, что их уровень знаний был нулевой, молоток и плоскогубцы они еще узнавали, а вот трещотку с головками или стеклорез многие видели впервые. Поэтому они же, не смотря на все усилия, потраченные на их обучение, в случае серьезного вопроса всегда звонили в магазин, где подавляющее большинство продавцов имело хороший опыт по всякому "рукоделию". Почему таких людей не было в техподдержке ? Да потому что платили там сущие копейки и помимо основных обязанностей , в колл-центре они в обязалово должны были всякую фигню предлагать, под запись разговоров, и имея план звонков. Хороший специалист, да еще и мастер в области передачи своих знаний и опыта стоит много денег. И если они в подобном месте присутствуют, то, как правило, на руководящих должностях, и в простом общении с клиентами не участвуют.

russtex написал: Почему таких людей не было в техподдержке ? Да потому что платили там сущие копейки

Совершенно верно. Американцы могут себе позволить содержать в техподдержке увлечённых инструментом людей. Потому что американский покупатель избалован наличием товаров (инструментов). И если к покупателю относиться прохладно, то он может уйти к конкурентам. Грамотные и быстрые ответы техподдержки привязывают (располагают) покупателя к определённой марке инструмента.