s.chikarov написал: многожильные, но без опрессовки
s.chikarov написал: одножильный провод
Вы уж определитесь, что у вас там.
s.chikarov написал: Это нормально?
Не нормально, что сгорело - вызывайте ваших сетевиков, пущай разбираются в своём приборе и его правильном подключении. Бывает, что при массовой установке монтажники забывают/устают докручивать винты крепления проводов, но т.к. у вас доступа под крышечку нет, то опять же вызывайте сетевиков - пущай разбираются.
s.chikarov написал: Но все равно проблемы с электричеством, кратковременное отключение, затем работает (мы продолжаем использовать водонагреватель).
Ну то есть проводка работает в аварийном режиме, а вы желаете таки устроить пожар или электрик всё таки подтянул клеммы?