Испорчена амальгама зеркал. Нужен совет

Друзья, добрый день!

Нужен ваш совет / мнение.

Полгода назад обратилась в фирму для изготовления зеркала по своему проекту. Всё сделали, установили. Пару месяцев я порадовалась красотой, а потом на зеркалах начали появляться разводы / пятна, т.е. амальгаму что-то начало разъедать.

Компания предлагала год гарантии на монтажные работы и 5 лет на само зеркало.

Обратилась к ним с просьбой заменить зеркало по гарантии, тобишь за их счёт, но они затребовали оплаты монтажных работ в размере стоимости самого зеркала.

Монтажные работы за свой счёт они производить не хотят, ссылаясь на то, что разводы на амальгаме появились по моей вине, т.к. зеркало приклеили на водоэмульсионную краску и не было покрытия масляной краской, т.е. пошла реакция клея на водоэмульсионку.

Связалась с официальными представителями клея TYTAN Professional - они пишут, что водоэмульсионная краска здесь не причём и тут вопросы к изготовителю зеркал.

ВОПРОС: В чём на самом деле проблема и от чего могли возникнуть разводы на зеркале? Заранее, спасибо большое за помощь!

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

В чём на самом деле проблема и от чего могли возникнуть разводы на зеркале?

Разводы возникли от клея.

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

Друзья, добрый день! Нужен ваш совет / мнение. Полгода назад обратилась в фирму для изготовления .....

Это нормальная реакция на силиконовый герметик. обычно через год-два начинает проявляться. Двоечники «на фирме» сами ничего не понимают и поэтому даже уверены - что это не их вина! Они же святые гении! На самом деле они дебилы. Любой клей со временем проявится по границам. Поэтому или на зеркало сначала клеится промежуточный слой (типа картон) - эти «фирменные фирмы должны знать и понимать на что клеят - так что сказки про водоэмульсионку - это глупые отмазки) Или двухсторонний скотч на вспененой основе. Да, это дорого.

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

клея TYTAN Professional

Точное название клея?

strider1978 написал 12.05.2025 в 20:25

Разводы возникли от клея.

Точнее видна три участка - где клей, по границе клея и далеко от клея. Странно что амальгама поменяла свойства именно где нет клея, но рядом с клеем, а дальше от клея такая же как в том месте, где есть клей.

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

т.к. зеркало приклеили на водоэмульсионную краску и не было покрытия масляной краской,

Покрытие амальгамы защитным слоем масляной краски - достаточно хороший способ защиты от проблем. На даче на улице лет 30 зеркалу и никаких проблем.

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

Монтажные работы за свой счёт они производить не хотят, ссылаясь на то, что разводы на амальгаме появились по моей вине, т

Какая может быть ваша вина, если их монтаж? :

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

Компания предлагала год гарантии на монтажные работы и 5 лет на само зеркало.

Их монтаж, и они должны были озвучить все условия монтажа (ну например удалить краску, или покрасить поверх масляной) то есть принять все нужные меры для того, чтобы не было проблем.

TRAMWAYLERA написал 12.05.2025 в 19:56

ссылаясь на то, что разводы на амальгаме появились по моей вине, т.к. зеркало приклеили на водоэмульсионную краску

Почему тогда вдали от клея амальгама практически не изменилась?

Где точки например...

Моя версия - испарения из клея реакция с воздухом и амальгамой. То есть все же причина исходит из клея, но и амальгама не очень, если клей именно для зеркал У титана несколько клеев ".... для зеркал".

Но клей выбирали они - им и решать проблемы за их счет.

Они там что-то чем-то намонтажили САМИ, а претензии вам. Вообще что они имеют в виду про гарантии тогда? Говорите пусть свое творчество переделывают по своей гарантии или будете писать жалобы. Завалить уважаемую фирмочку дерьмовыми отзывами и она потеряет кучу клиентов. Вообще писать это хорошо, писанное не отмоешь, а вот разговоры говорить толку нет.

В юридической плоскости доказать свою правоту и возместить убытки практически невозможно. Если монтажники использовали "клей для зеркал", никаких претензий к ним не предъявить. Можно сделать экспертизу, конечно, обращаться в суд. Но если именно "клей для зеркал" дал такой эффкт, то виновны производители клея.

Амальгама чувствительна к щелочной реакции на контакте с чем-либо. Поэтому её всегда накрывают защитным слоем краски. Сейчас это делается уже с заводов в 100 проц случаях.

pool написал 12.05.2025 в 22:33

Но если именно "клей для зеркал" дал такой эффкт, то виновны производители клея.

Не-а. Зак не покупал клей, он обратился за услугой, включающую комплекс мероприятий для достижения результата. Результат не достигнут (качество услуги не соответствует) - и закон на стороне Зака. Даже экспертиза не нужна. Есть Договор - там дата подпись. Деньги заплачены все. Дело заведомо проигрышное для исполнителя - скорее всего в досудебном порядке все будет оплачено - то есть подрядчик просто вернет деньги, для него это самое выгодное решение.

MADONNA написал 12.05.2025 в 22:41

...Зак не покупал клей, он обратился за услугой

Кто покупал клей - не важно. Услуга ему оказана - зеркала не падают. Монтажники клей сами не делают.

pool написал 12.05.2025 в 22:45

Кто покупал клей - не важно. Услуга ему оказана - зеркала не падают. Монтажники клей сами не делают.

У тебя странные представления о смысле услуги. То, что зеркала не падают - не единственный критерий качества. Если в суде будет показана фото с полосами клея на зеркале - то тебя/исполнителя даже слушать никто не будет. Поэтому лучшее решение - досудебное аннулирование Договора если Зак согласится. Или Зак может иск выкатить на оплату исправления некачественной услуги другим подрядчиком.

Возможно наемные горе монтажники намазюкали зеркала чем под руку попалось-осталось типа и так сойдет. И не надо про краску что-то там заикаться, раз замонтажили сами, то и виноваты сами. Можно и засудиться, но это если ты сам себе юрист.