Как мне чинили электролобзик Skil :(

Solovushka написал : уж поверьте - если не вдаваться в подробности

нет уж, «па-азвольте Вам не позволить»© что это за подробности? И почему дышать станет легче?

Solovushka написал : ну в вашем конкретном случае наверное корпорация не причем скорее дело в российских сервисменах.

Может быть, только если корпорация нанимает таких сервисменов, значит она несет за них ответственность. И за их действия тоже.

Solovushka написал : А суда не будет думаю они с вами договорятся

Надеюсь. Пока одни разговоры, хорошо хоть номер магазина сказали.

Сервисмены оказывается еще и модель лобзика перепутали, вместо 4585 написали 4580. Но мужик с которым я разговаривал говорит что склонен больше верить мне, чем сервису:) Лобзик должны были сегодня отдать, но у меня сел мобильник и я не смог позвонить на фирму.

бюджет на техническую поддержку практически во всех корпорациях формируется по остаточному принципу, от сюда и куча проблем с сервисами, запасными частями и т.д Рулит принцип "Здесь и сейчас" а плтом как-нибудь

Был в сентября в сервисе Боша на Королева дважды. Если раньше сервисом был доволен, то последние впечатления негативные. Прежних мужиков- грамотных приемщиков нет, вместо них теперь тетка, слабо отличающая шуруповерт от зарядного устройства к нему, одновременно с приемкой которого обучающая еще более молодую девку. Пожалуй, больше покупать Бошевский инструмент не буду: "себе дороже" может стать.

"Себе дороже может стать" еще и потому, что со стороны сервисменов есть явные попытки дурить клиента !

Stez написал : Пожалуй, больше покупать Бошевский инструмент не буду: "себе дороже" может стать

ИМХО вообще что-то ремонтировать у нас - это прощ новое купить. И нетолько инструмент. И не только бОш. Люди вот ауди 8 V12 за 150 тыс евро по гарантии не могут отремонтировать ( не единичный кстати случай). так что лучше у армяна в лавке на каширскоми или на москворецком отремонтировать. наплевав на гарантию, либо новый купить ( смотря что сломалось).

А что до скила- так это вообще игрушечный инструмент. Я раньше много его покупал, нравилоась цена и обязательное наличие кейсов. Но долго он не жил у меня. Как-то накрылся зарядник к шуруповерту , нигде в лавках не продают отдельно, пошел туда же, на Королева 13. Там мне сказали, что шурик этот-скил родной, но ... одноразовый (!). В общем после долгих препирательств продали новый зарядник и сказали, что из уважения только к моим сединам. И на черта такой инструмент нужен? :-(

Lynx написал : бюджет на техническую поддержку практически во всех корпорациях формируется по остаточному принципу, от сюда и куча проблем с сервисами, запасными частями и т.д Рулит принцип "Здесь и сейчас" а плтом как-нибудь

Поверьте! Не во всех корпорациях так! У нас наоборот- "всё для клиента"!;)

Еврей написал : У нас наоборот- "всё для клиента"!

Кроме цены :)

Время и внимание к клиенту для многих- дороже денег! :)

Если сервис приносит прибыль, либо в цену продукта изначально вложены затраты на сервис, то да, это уже бизнес и бюджет технической поддержки такой компании совсем другой. Все знают бренды как Hilti, Festool, Вюрт. У боша это не так поэтому сидят в приемке дамы за 300 баксов в месяц. Но зато цены на профтовар демократические. Но конечно по поводу проф существуют разные мнения, но мы тут ни это обсуждаем.

Это уж точно! )))