Вообщем, рассказываю)))
Приехали мы в магазин, нашли директора, рассказали о нашей проблеме.
Первое, что нам сказали - сделайте фото, потом снимайте обои и привозите.
На вопрос а кто будет их потом клеить ответили, что не они точно и что они могут только вернуть деньги в случаи подтверждения брака. После нашего полнейшего недоумения по этому поводу, сказали, что вернут нам деньги если мы предоставим им образцы обоев и целые этикетки от рулонов.
К сожалению, часть этикеток была уже выброшена, но часть догадались сохранить.
Затем директор ушла куда-то звонить и советоваться после чего стала убеждать нас, что просто мы сильно терли и стала показывать как она протирает их влажной салфеткой и ничего не стирается.
А по поводу темных полос, сказала, что они поклеят наши остатки и посмотрят что будет, а то
может эти полосы у нас получились из-за неправильного приклеивания, круто да?
Вообщем, после того как разговор перешел на повышенные тона, я вспомнила про закон о защите прав потребителей :) (главное с умным видом вставить нужное слово, пусть и не совсем знакомое) и указала на то, что мы идем им на встречу и просим всего лишь вернуть деньги за те этикетки, что остались у нас в наличии, как они и предлагали, но если они передумали , то можем пойти на принцип и довести дело до официального разбирательства с возмещением всех затрат и убытков, в том числе оплаты всех работ и издержек. Чего им было вовсе не нужно, как Вы понимаете, да и нам не хотелось тратить ни время ни нервы... Ну и как итог - деньги получены без экспертиз, фоток и ожиданий...
Так что пусть пока повесят наши шедевры, а как понадобится помыть их - переклеем) Благо флизилин легко снимается со стен :o
Всем спасибо за советы и участие)))