"Сэкономил" при покупке через интернет

ssolovov написал : Цитата:Сообщение от Телепузик Если возникнет желание поспорить, проштудируйте определения договоров купли-продажи и посмотрите что можно считать моментом их заключения при покупке товара в обычном магазине с доставкой или при покупке в Интернет-магазине с доставкой и оплатой курьеру или предоплатой и доставкой транспортной компанией.

Ну вот, ни за что поводили мордой по батарее, не там, так тут. А вот ясности все равно нет! Если не затруднит, проясните такую ситуацию. Я заказал товар в интернет-магазине. Товар мне привезли, распаковали, дали ознакомиться и предложили, если нет претензий подписать договор купли-продажи и оплатить покупку. А на следующий день я решил товар сдать в соответствии с законом о дистанционной торговли. Обязаны ли мне вернуть деньги? И если да, то кто в этом случае должен оплачивать доставку товара туда и сюда? __________________ С уважением, Сергей

Деньги Вам вернуть обязаны. Никакие ссылки на то, что Вам дали ознакомиться с товаром после того как его привезли не позволят уйти от ответственности за нарушение Правил продажи дистанционным способом.

Почитайте внимательно Правила, там все написано. Заодно найдете ответ на вопрос, кто в этом случае оплачивает доставку - "При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования."

Доставка к клиенту оплачивается клиентом, но возвращается только сумма в размере стоимости товара + стоимости доставки до клиента - стоимость доставки от клиента. Видно, что в большинстве случаев эта сумма будет равна только стоимости товара. Т.е. стоимость доставки от клиента оплачивается продавцом, но он имеет право вычесть эту сумму из возвращаемой оплаты за товар.

Установить название и реквизиты любой организации по ИНН можно здесь - http://egrul.nalog.ru/fns/ Если эта ссылка не открывается, то на www.nalog.ru, выбираете справа ONLINE-СЕРВИСЫ, затем - Сведения из ЕГРЮЛ (публикация)

Au:

Рад что все обошлось. Удачи!

Телепузик написал : Деньги Вам вернуть обязаны. Никакие ссылки на то, что Вам дали ознакомиться с товаром после того как его привезли не позволят уйти от ответственности за нарушение Правил продажи дистанционным способом.

Было бы здорово! Однако где это конкретно написано? Вот, например, как трактуют закон представители интернет-магазинов: "Человеку, заказавшему 3 одинаковых машинки в интернете: объясняю. что продажа в интернет-магазине не является дистанционным способом торговли. Это обычная продажа, только магазин приезжает на дом к клиенту. Клиент ДОМА осматривает и проверяет товар. Так что - увы, Ваши требования необоснованы. Мария Ангелова. "

что за магазин??? на днях заказал перф макитовский, привезли- чистенький аккуратненький , новенький, пахнет свежей пластмассой. огласите пож-та название фирмы-продавца, оченьхочеться знать ...

ssolovov написал : Это обычная продажа, только магазин приезжает на дом к клиенту. Клиент ДОМА осматривает и проверяет товар. Так что - увы, Ваши требования необоснованы.

То есть ко мне приезжает курьер с полутора тысячами наименований товара, менеджеры которые мне это товар покажут и проконсультируют и отдел выдачи в котором я могу выбрать другой экземпляр, если мне вид коробки не понравился, я так понимаю? Или все таки приезжает только доставка с одним моим товаром, говорят проверить внешний вид и заодно интересуются "а что это такое, весит немного, стоит дофига?", как последний раз, когда мне доставляли кофемашину.

Когда они начнут приезжать по первому варианту, я с удовольствием признаю, что это обычная продажа.

KreS написал : Когда они начнут приезжать по первому варианту, я с удовольствием признаю, что это обычная продажа.

Вопрос не в том, когда Вы признаете! А они не признают! А что скажет суд? А в суд обращаться не хочется! Хочется узнать, есть ли в наших законах четкое разграничение, не допускающее двойного толкования.

ssolovov написал : Хочется узнать, есть ли в наших законах четкое разграничение, не допускающее двойного толкования.

В законе есть, в голове у продавцов вот только нет. Куда уже четче чем "Правила продажи товаров дистанционным способом" можно сформулировать-то?

Очень интересная тема! Я часто совершаю покупки в сети, так как разница цен в Москве и у нас составляет до 7-8т.р Покупал так объективы, 28т.р и 11т.р и другие товары. Так вот, если существует возможность вернуть любой товар без объяснения причины. Не открывает ли это возможность заказывать себе что-то на недельку, а потом возвращать? Диски, книги, и прочее...

ssolovov написал : Цитата:Сообщение от Телепузик Деньги Вам вернуть обязаны. Никакие ссылки на то, что Вам дали ознакомиться с товаром после того как его привезли не позволят уйти от ответственности за нарушение Правил продажи дистанционным способом.

Было бы здорово! Однако где это конкретно написано? Вот, например, как трактуют закон представители интернет-магазинов: "Человеку, заказавшему 3 одинаковых машинки в интернете: объясняю. что продажа в интернет-магазине не является дистанционным способом торговли. Это обычная продажа, только магазин приезжает на дом к клиенту. Клиент ДОМА осматривает и проверяет товар. Так что - увы, Ваши требования необоснованы. Мария Ангелова. " __________________ С уважением, Сергей

Между развозной торговлей и торговлей дистанционным способом решающая разница в том, где клиент знакомится с заказом. Если клиент находит товар на Интернет-сайте компании и затем заказывает товар с доставкой - это подпадает под правила дистанционной торговли. Если в Вашу дверь внезапно разадется звонок и небритая личность с лотком предлагает купиь пылесос, кторый Вы нигде до этого не заказывали - это развозная.

На самом деле все значительно проще. Для того чтобы не усложнять себе жизнь, достаточно перед заказом написать письмо в Интернет-магазин и уточнить, работают ли они в соответствии с Правилами дистанционной продажи товаров. Если ответят, что работают - спокойно покупаем, в случае чего у Вас всегда будет с чем обратиться в суд. Если ответят, так как в Вашем письме - ну что же, значит оформим заказ в другом магазине, там где работают по закону. А менеджеру Марии Ангеловой вместе с разорившимися владельцами, хитроумно пытавшимися объехать закон "на кривой козе" - предоставим возможность поискать другую работу и источник доходов :).

le написал : [a]Вот поэтому люблю чуть дороже купить в обычном магазине, но зато "живьем" товар увидеть.

насколько мне известно оплата производится при доставке товара на дом!

Интересная тема! Узнал о "Правилах продажи товаров дистанционным способом" именно отсюда.

А вот такой вопрос: известная компания по продаже автозапчастей Exist.ru. Сами себя они называют интернет-магазин автозапчастей. Но лично я покупки совершаю следующим способом: приезжаю в местное представительство, называю нужные мне запчасти, оплачиваю, они их доставляют (время доставки от 7 дней) я приезжаю и забираю. Вот такая деятельность это "дистанционным способом" или нет?