О возвратах в магазин

сегодня в магазин ходили чтоб в квитанции росписались.спросили что с нашим телефоном-ответ вы сдали его в ремонт-вот вы нас достали! и фейс недовольный но закарючку поставили с словами-чё мы вам обязаны штоль?!. хамьё одним словом.

urik18 написал : вы сдали его в ремонт

Интересно, а сроки ремонта они вам обозначили?

ни каких сроков ни чего .сказали что куда то отправили. типа хозяева приезжали и забрали с собой а адрес там на квитанции соседнего города 80км от нас -центр джсм/магазин вроде евросеть/

Читал перечень товаров непродовол...которые не подлежат возврату и обмены... Не нашел там душевых кабин, ванн...может читал не внимательно???

ниделю назад вернули мобильник,отметок в гарантийном талоне нет,спросил у продавца чё с ним было сказала- нам не говорят.ну отключаться он перестал,теперь микрофон работает через раз.сколько его чинить то можно ?

urik18 написал : отметок в гарантийном талоне нет

не понятно как-то... почему не настояли на отметке?

urik18 написал : теперь микрофон работает через раз.сколько его чинить то можно ?

сдавайте Вы его... зачем чинить если плохо работает?

когда забирали телефон с магазина торопились спросил про отметку сказали что там есть а только дома разглядели что там только стикер с имеем прилипили и печать центр джсм.выходит и не возили никуда.хотим обратиться в защиту п.п.как думаете стоит?

Надави ты на них! Обратись куда следует. Пригрози расправой над ними всякими органами. Только не с теми общаешься. С хозяевами надо разговаривать в вашем случае. Эти бараны в торговой точке скорей всего боятся ответственности за то что заявление примут и т.д. Что их начальство накажет. Из-за страха и пренебрежительное отношение. Да и премию за уже проданный телефон вернуть из зарплаты придется. Поэтому продавец, поставленный на процент от продажи будет всеми своими силенками противиться возврату денег. А хозяину проблемы с торговой инспекцией и др. органами ни к чему. Если он не баран жадный, конечно. Так что стоит предложить встретиться с боссом.

Ух ты...

VOZ написал : Эти бараны

VOZ написал : Если он не баран жадный

давненько на форуме так не высказывались, да еще в юр. вопросах...

Прошу прощения, если режет слух (глаз). Я не об участниках форума.

urik18 написал : сегодня жена сдала мобильник 3 нидели пользовалась треслась над ним-стал он отключаться произвольно.ей дали квитанцию на определение о пригодности ремонта ни комплектности ни росписи ни печати .как быть?

По опыту. Особенно касаемо мобильников.

НИКОГДА нельзя оставлять неисправный гарантийный мобильник продавцу или сервису. Есть знакомый в GSM сервисе одного крупного федерального продавца:

У них указание руководства - если клиент требует возврата денег или обмена на новый (а не ремонта) - писать тех заключение, что телефон залит жидкостью. Для особо умных клиентов у них в сервисе стоит банка с рассолом от прокисших солёных огурцов. Макают кисточку в банку и мажут плату телефона, собирают. После высыхания там ТАКОЕ вырастает на плате, что любой человек, даже не разбирающийся в технике, посмотрев на плату АХНЕТ и тоже согласится с негарантийностью случая.

Поэтому - только ПРОДАВЦУ!!! А не в сервис, писать заявление с требованием расторгнуть договор купли продажи в связи с неисправностью. Мобилу НЕ ОТДАВАЙТЕ!

Продавец потребуют проведения экспертизы - ОК - это оплачивают и организуют они за свой счёт по ЗоЗПП, НО только мобилу принесу сам к эксперту и вскрывать будете при мне. О месте, дате и времени проведения экспертизы - они обязаны вас оповестить письменно.

На счёт других товаров - тоже справедливо, и если вес товара более 5 кг - доставка товара в ремонт и обратно - головная боль продавца!