Кухни Зов - мебель

Оксана П написал : ...Если будет интересно, отпишусь через пару месяцев.

Оксана П, выложите, пожалуйста, фотографию Вашей свежеустановленной кухни (по "горячим следам", так сказать)...

С радостью, Вадим!

Оксана П, смотрится неплохо. Только мойка не маловата ли для такой большой рабочей поверхности?

Да, Вадим, сейчас уже понимаю, что немного промахнулась с размером. Но зато есть стимул не накапливать много посуды)

Поставили в сентябре 2014 кухню Париж. Всё нормально влезло. Техника исключительно встроенная. О каких 49 см речь? Приду домой - померяю. Правда, посудомойку ещё не купили. Она тоже встроенная будет.

В ноябре 2014 года заказала кухню, менеджер Наталья Завьялова, красивый салон на Тульской. Но моя квартира, а точнее дом, был еще не сдан, предварительный срок был февраль 2015, написала заявление о переносе сроков, управляющая салона согласилась, в результате срок сдачи дома перенесли, заказ я попросила отдать в работу только в марте-апреле 2015. И менеджер мне подтвердила, что за хранение с меня деньги брать не будут, кухня будет храниться, сколько понадобится. В августе я получила ключи, пришла в салон, чтобы дозаказать несколько модулей (само помещение кухни оказалось чуть шире), и соответственно, пришлось переделать столешницу. В дозаказ были включены дополнительные модули, полочки, раковина, смеситель. В результате мне позвонили через 2 месяца, сообщили, что все пришло и можно оплачивать. В итоге я прихожу 30 октября, оплачиваю, а 2 ноября логист мне сообщает, что данный дозаказ не был отправлен на фабрику еще в августе. Менеджер уволилась, дела не передала, поэтому как только изготовится, мне перезвонят. Я попросила позвонить мне более компетентного сотрудника. Мне позвонила администратор салона на Тульской, и сама сообщила, что недостающие для полной установки кухни детали придут 17 ноября, а 19-20 уже можно все установить. Я спросила, можно ли установить ту часть заказа, которая уже хранилась в Москве, и она подтвердила, что можно. Я назначила день доставки и установки 7 и 8 ноября, и тут началось самое интересное. В разговоре с логистом - на заднем фоне грохочет музыка и стоит гогот мужиков. В результате, 7 ноября мне звонят доставщики и спрашивают адрес, поскольку у них записана просто улица - без дома, подьезда, квартиры и тд. А 8 ноября такая же история происходит и с установщиками, у них так же нет корректного адреса. Но еще более интересно было то, что установщики приехали устанавливать кухню еще и не с тем эскизом. В процессе проверки ими доставленной мне кухни, выяснилось, что у меня неправильно напиленная стеновая панель. В результате мне было технически разъяснено, почему эту кухню нельзя даже частично собрать, составили акт и уехали. В этот же день я поехала в салон на Тульской, меня встретила администратор Прасолова Ольга Александровна, которая выслушав все, что произошло, не извинившись, просто сказала: ну что вы хотите, это же человеческий фактор, все ошибаются. Я написала заявление на дозаказ стеновой панели. Администратор мне еще раз подтвердила, что мой дозаказ приедет в Москву 17 ноября, а установка будет 19-20. При этом она сказала, что 9 ноября в понедельник мне позвонят и скажут когда будет стеновая панель, что будут стараться, чтобы все пришло одновременно. Как ни странно, мне не позвонили ни в понедельник, ни во вторник. Я позвонила сама, уже рекламатору Евгении, и тут история стала еще более интересной: Евгения меня спросила, почему вы думаете, что все придет 17 ноября в Москве, я называла вам эту цифру? И сказала, что точно дату, когда все будет в Москве, они могут сообщить только тогда, когда заказ фактически придет в Москву. 17 ноября поставка действительно есть, только не в Москву, а из Белоруссии, и ориентировочный приход в Москву - 24 ноября. То есть администратор Прасолова не имеет компетенции называть клиентам реальный сроки, так же как и извиняться. Далее я составила претензионное письмо, и 17 ноября пришла его зарегистрировать в салон на Тульскую. Администратор взяла письмо, и не читая (!!!!) написала : принято и дату. Я попросила официально зарегистрировать и поставить печать, и тут она решила-таки его прочитать. И сразу начала нападать на меня, дескать мне всего лишь на неделю заказ задержали, а я тут уже компенсацию пишу, а ИП Бруенок столько времени мою кухню бесплатно на своем складе хранил. В данном случае, я не знаю когда мне реально придет кухня, не будет ли новых проблем при ее установке, но уже сейчас можно констатировать, что уровень таких сотрудников - это торговать газетами у метро, а не кухни по 200 тысяч продавать. Да и то, газетами торгуют более вежливые и приветливые люди. Госпожа Прасолова видимо не имеет представление о сервисе как таковом, как следует разговаривать с клиентами, а очередность ее действий в ситуации с принятием письменной претензии только подтверждает полную некомпетентность. Самое интересное, что когда я пришла в салон 8 ноября и писала заявление на стеновую панель, пришел другой клиент, который жаловался, что в процессе установки кухни обнаружился неправильный упил столешницы, и вот уже месяц он не может получить замену. На что все та же администратор, так же, как и мне сказала: ну что вы хотите, это человеческий фактор, я не могу вам помочь, звоните в отдел сервиса в рабочие дни с 9 до 17. И весь разговор. Про менеджера Завьялову Наталью, которая уволилась, но оформляла мне кухню - могу сказать только самое хорошее, предлагала много вариантов, очень грамотная, четкая, и я не знаю, повлияло ли ее увольнение на неисполнение моего заказа. Скорее это опять все та же халатность администратора - правильно ли приняли дела у уволенного сотрудника. Еще раз убеждаюсь, что отзывы перед покупкой читать надо. Поскольку уже обнаружила огромное количество претензий на данный салон, установщики мебели вообще меня удивили замечательными историями про "кухни Беларуси". Мой заказ ПВ105. Я это не скрываю, так же как и не скрываю фамилии действующих лиц, дабы помочь другим покупателям не связываться с данными специалистами.