Сломался холодильник, помогите советом!

2аркадий 2A-Nippel 2Kvost А что обсуждаем-то???? Гарантию? Автор в первом посте пишет, что

Почемучка написал : Ждать замены по гарантии - больше месяца сидеть без холодильника, может кто знает нормальный сервис с доступными ценами?

то есть отказа от гарантийного ремонта нет, просто долго ждать модуль не хочет.

2Почемучка А какая модель холодильника у Вас?

Спасибо всем, кто ответил! Хотелось бы немного уточнить: 1. Насчет поиска в инете по ремонту холодильников - ремонтируют в основном отечественные, за такие не все берутся. А если и ремонтируют, то компрессоры и др., электроннику не все делают. Не хочется доверять дорогой агрегат в руки любителей. 2. Свет отключили и почти что сразу включили в нескольких домах по нашей улице, а не мы сами отключали в квартире автоматы. У нас это довольно часто происходит, минимум раз в неделю отключают свет. 3. В суд я конечно не буду обращаться, просто хочу починить холодильник по гарантии или за деньги. Только 11000 рублей слишком дорого, а дешевле пока не могу найти. Может кто посоветует в Москве надежный сервис по доступным ценам ? Обращать куда-попало не хочется (были случаи с другой техникой, когда сервис как говорится "не лечил, а калечил"). 4. Мастер из гарантийной мастерской признал поломку гарантийной. Только вот больше месяца сидеть без холодильника не хочется. Сейчас уже будет тепло, продукты особо на балконе не похранишь. 5. Теперь про стабилизатор - в аннотации к холодильнику было указано, что лучше подключать модели с электронным управлением через стабилизатор, чтобы избежать скачков напряжения (за что боролись - на то и напоролись). Поэтому и купили этот стабилизатор. 6. По-поводу обращения в магазин где купили холодильник - там вообще даже разговаривать не стали, сказали обращайтесь в гарантийную мастерскую. Телефон мастерской сказали ищите в интернете, мы не знаем. Покупали через интернет-магазин (это была не первая покупка в этом магазине, интернет-магазин довольно известный, работает и по сей день). 7. Модель холодильника - цифры не помню на память, 2 компрессора, с зоной сохранения свежести, без No-frost, с 3-мя ящиками в морозилке, с режимами быстрое охлаждение и суперзаморозка. Хотелось бы еще обратиться с вопросом к специалистам насчет стабилизатора - нужен ли он в действительности и почему не сработал? Еще раз всем спасибо.

2Почемучка
Поищите мастеров на monitor.net.ru

Почемучка написал : Хотелось бы еще обратиться с вопросом к специалистам насчет стабилизатора - нужен ли он в действительности и почему не сработал?

От резких скачков напряжения он (особенно электромеханический) не спасает - всплеск, хотя и короткий пролезает на выход. Лучше с тиристорным управлением. Тема эта длинная и непростая.... PS Может быть в вашей плате погорели только элементы защиты - варисторы - и она легко ремонтируется, но отремонтировав, вы потеряете гарантию. PPS Может помочь звонок в представительство изготовителя.... с жалобой на месяц ремонта. PPS Фиксируйте письменно все обращения и ответы гарантийки...

Почемучка написал : Спасибо всем, кто ответил! Хотелось бы немного уточнить: 1. Насчет поиска в инете по ремонту холодильников - ремонтируют в основном отечественные, за такие не все берутся. А если и ремонтируют, то компрессоры и др., электроннику не все делают. Не хочется доверять дорогой агрегат в руки любителей.

Починить электронный блок без помощи производителя в общем случае нельзя, некоторые комплектующие можно получить только у него (если вообще можно получить). Но в основной массе случаев ремонт "кем угодно" возможен.

Почемучка написал :

2. Свет отключили и почти что сразу включили в нескольких домах по нашей улице, а не мы сами отключали в квартире автоматы. У нас это довольно часто происходит, минимум раз в неделю отключают свет.

Это не важно, включение и выключение питания -- штатный режим.

Почемучка написал :

4. Мастер из гарантийной мастерской признал поломку гарантийной. Только вот больше месяца сидеть без холодильника не хочется. Сейчас уже будет тепло, продукты особо на балконе не похранишь.

Потребуйте замену на время ремонта, это ваше право.

Почемучка написал :

5. Теперь про стабилизатор - в аннотации к холодильнику было указано, что лучше подключать модели с электронным управлением через стабилизатор, чтобы избежать скачков напряжения (за что боролись - на то и напоролись). Поэтому и купили этот стабилизатор.

Что за аннотация? В Инструкции по эксплуатации на русском языке есть такое указание? Или это рекомендация? Можете привести точный текст? У меня есть инструкция на Либхер серии с шестёркой на конце, там ничего подобного нет. Да и... в общем-то чушь это всё на самом деле, что электронике нужна какая-то дополнительная стабилизация, никто в здравом уме не будет её проектировать с рассчётом на внешний стабилизатор. А вот как себя ведёт конкретный стабилизатор в переходных режимах при пуске компрессора ещё вопрос.

Почемучка написал :

6. По-поводу обращения в магазин где купили холодильник - там вообще даже разговаривать не стали, сказали обращайтесь в гарантийную мастерскую. Телефон мастерской сказали ищите в интернете, мы не знаем. Покупали через интернет-магазин (это была не первая покупка в этом магазине, интернет-магазин довольно известный, работает и по сей день).

Если не хотят разговаривать, нужно переходить на язык заказных писем. Если случай признаётся гарантийным (можете получить заключение сами, можете заставить всё делать магазин) никаких шансов выиграть это дело у них нет. Вернут деньги за холодильник, оплатят все ваши расходы, судебные издержки и штраф за то, что не решили это дело во внесудебном порядке. Но если Вам так влом даже делать шаги, которые могут привест к судебным разбирательствам, то конечно, они Вас с лёгкостью пошлют.

Спасибо _КМ.
В Айсберге ремонт обойдется примерно в 6-7 тысяч (лучше чем 11 000 р.), но с потерей гарантии. Все равно она заканчивается в июне (гарантия на 2 года). To A-Nippel.
Когда покупали холодильник, то была инструкция на англ.яз. и ксерокопия перевода на русский. Причем английская версия содержала больше информации, чем русский перевод. С английским все нормально, поэтому руководствовались англ.версией. Про стабилизатор было в русском варианте и как рекомендация. Хотелось сделать как лучше, а получилось ... как всегда. Холодильник мне очень нравится, очень удобный, возвращать его не хочу. Да и к тому же сейчас он стоит дороже, как раз на разницу ремонта в айсберге. Плюс сохраненные нервы и время (это я про претензии и суды). Спасибо _BV. По Вашей ссылке обнаружилось несколько сайтов, где как раз обсуждаются аналогичные проблемы и про стабилизаторы пишут.

BV написал : то есть отказа от гарантийного ремонта нет, просто долго ждать модуль не хочет.

Это все понятно. Но имхо, имея законное право на бесплатный гарантийный ремонт выбрасывать на ветер 400$ просто глупо.

2Почемучка: Месяц на ремонт - срок конечно нереальный: холодильник - предмет первой необходимости. Можно попробовать дать непосредственно мастеру некоторую сумму для ускорения процесса: ну не верится мне, чтобы на складе с/ц вообще не было никаких запчастей.

ЗЫ. с ремонтом в Айсберге я бы повременил: есть нехорошие отзывы о данной конторе.

2Почемучка
Здесь поиском по марке и модели - посмотрите что еще с ней бывает.... http://monitor.net.ru/forum/viewforum.php?f=7 http://monitor.net.ru/forum/search.php?mode=results

Кое что полезное про включение - выключение

http://master-catalog.ru/using.html#06

BV написал : Кое что полезное про включение - выключение http://master-catalog.ru/using.html#06

К холодильнику с электронным управленим это вряд ли как-то может относиться.

A-Nippel написал : это вряд ли как-то может относиться

Кто знает .....