Интерскол = вопросы по инструментам

duremar84 написал: Вопрос к представителю Интерскола.

Дмитрий, случай с Вашей пилой признан гарантийным, сервис с Вами свяжется, Вам вернут инструмент и выдадут акт о возврате в торговую сеть. Приношу Вам свои извинения от лица компании.

И так,на лшм-75э крылькатка выдвинулась и стёрлась,я поставил Бошевскую с незначительным подгоном по посадочному и по внешней крыльчатке(подточил).Пока это всё,но выдув улучшился.

Вячеслав И. написал: И так,на лшм-75э крылькатка выдвинулась и стёрлась,я поставил Бошевскую с незначительным подгоном по посадочному и по внешней крыльчатке(подточил).Пока это всё,но выдув улучшился.

По сравнению со стертой? Безусловно.

Serg, сравнение с нестёртой,у меня здесь есть с чем сравнить,ещё одна лежит.А на одной ламели выгнул по принципу Бошевской и выдув стал лучше,но я её родственнику подарил.

Вячеслав И. написал: сравнение с нестёртой,у меня здесь есть с чем сравнить,ещё одна лежит.

Эту машинку производил ИМЗ. К сожалению, бывали случаи, когда они отступали от проектной документации в угоду удобства производства, наверное, это было общей бедой того времени.

Serg, спасибо за участие, буду ждать

Serg написал: К сожалению, бывали случаи, когда они отступали от проектной документации в угоду удобства производства

Эх, лихое было время... Одни их ДП-1800 (МА, МЭ) чего стоили. Со своими четырьмя видами якорей и вал-шестерён. Великие фантазёры эти ижевцы были. Таблицы какие-то составляли по совместимости запчастей, в зависимости от даты выпуска инструмента. Поди разберись... То ли дело щас.

Serg, у меня появился серьёзный повод заменить крыльчатку,а так ещё валялась бы незнаю сколько. Осталась кнопка и кожух для ремня,но некогда пока.

Freddie написал: Великие фантазёры эти ижевцы были. Таблицы какие-то составляли по совместимости запчастей, в зависимости от даты выпуска инструмента.

У многих брендов такая история. Например, у Макиты.

Вячеслав И. написал: у меня появился серьёзный повод заменить крыльчатку,а так ещё валялась бы незнаю сколько.

Хорошо.

Serg написал: Дмитрий, случай с Вашей пилой признан гарантийным

Хотелось бы услышать - и что же являлось причиной поломки? Если это гарантийный случай, следовательно это дефект производства либо материалов из которых собрана данная пила. Где гарантия того, что другие НП-120/1010Э собраны из материалов надлежащего качества? Я же правильно понимаю, что якоря и шестерни не выпускают поштучно, а идёт партия деталей?

P.S. Хозяину обсуждаемой пилки сильно повезло. Он на форум обратился.

Freddie написал: Хотелось бы услышать - и что же являлось причиной поломки?

Причиной поломки явилась резкая остановка пилки во время работы за счет внешнего воздействия. Поэтому произошло разрушение зубьев ведущей и частично ведомой шестерни.

По идее это негарантия, хотя должны были разрушиться зубья ведомой шестерни. Однако вследствие того, что сервис запросил у клиента оплату диагностики, а оплата диагностики нашей продукции ВСЕГДА производится нашей компанией, не важно, гарантийный случай или нет - специалист ДСО провел профилактическую беседу с сервисом, и мы решили признать данный случай гарантийным, чтобы компенсировать моральный ущерб клиенту. Что касается гарантии - Вы же видите, что она есть, что мы всегда трактуем вопросы гарантийного обслуживания в пользу клиента, в случае возникновения каких-то неясностей.

Да, пила производится по нашему заказу компанией Crown, и с ними тоже будет обсуждение этой ситуации. Насчет партии - удивительно, но среди партии встречаются проблемные запчасти, как среди нашего социума - люди, которые усердно пытаются найти г-но в любом месте, хотя родились все розовые, пухлые и просто замечательные. Видимо, это, так называемый человеческий фактор.