Интерскол = вопросы по инструментам

Да грозился я ему, но говорю же директор этот - дуб дубом, заявил мне, что таких как я у него десятки, если он всем менять будет товар, то обанкротиться:) Кстати, забавно и директор и начальник сервиса проталкивали мне о потери товарного вида (это вообще идиотиз коли речь идет об электроинструменте, я считаю, хотя болгарка на вид вполне как новая, я ею почти и не работал). Так вот, это что же получается, если нерабочий инструмент сохраняет товарный вид, то они его ремонтируют и продают под видом нового?!

6006 написал : В том то и дело. Сервис ихний, магазиновский.

А это уже другое дело.

6006 написал : гнал пургу про потерю товарного вида

Это он умничает. Скажите ему, что БЕЗ ПОТЕРИ ТОВАРНОГО ВИДА Вы можете вернуть всё, что угодно - при условии, что Вы этим чем-то не работали. Пригрозите, что (с помощью Serg-а) отберут у таких косячников лицензию на ИС и не видать им дешёвых запчастей, как своих ушей. А ещё лучше - ничем не грозитесь, не ругайтесь, но спокойно стойте на своём. Вы правы. И Вы вправе требовать чего захотите. Это они своим косячным ремонтом заставляют Вас требовать денег назад вместо ремонта. И чторбы было меньше пустобрёхства - сначала напишите заявление в двух экземплярах с требованием денег назад, сдавайте одну копию в магазин, на второй берите их визу, а уж потом - в защиту прав потребителей.

Serg. Вы не подскажите в каких магазинах города Абакана можно приобрести инструменты Интерскол? Сегодня пробежался по магазинам и только в одном есть ИС и то выбор не велик.

Доброго времени суток всем жителям форума. Хочу услышать мнение уважаемого Serg, правомерен ли отказ в гарантийном ремонте дрели ИС ДУ-22/1200. Дрель была приобретена для работы с алмазной коронкой диам. 68 мм. В процессе работы возможно " закусывание" коронки, потому и взял эту модель, т.к. в ней присутствует муфта предельного момента. Но не тут то было. Видимо муфта настроена настолько " беспредельно", что несколько раз пыталась вывернуть руки, без малейших признаков её ( муфты) срабатывания. Обошлось. В один момент при сверлении в кирпиче при угрожающем усилии удерживания ( все же надежда на муфту еще не умерла), послушался щелчок в редукторе. Результат - при включении на холостом ходу удары в редукторе. Отнес к офф. ремонтникам. Резюме - " Выход из строя первичного промвала и ответной шестерни, вызванного в результате переключения скорости во время работы инструмента" ( цитата из Акта технического состояния). Заключение: повреждение инструмента возникло в результате неправильной эксплуатации, что является негарантийным случаем. Вы, конечно, понимаете, что не то что на ходу, но вообще с момента покупки я к переключателю скоростей вообще не прикасался. Ну не надо мне это! На вопрос к сервисменам, можно ли настроить муфту на меньший момент срабатывания, получил отрицательный ответ. И еще фразу в догонку: " у нас указание - при поломке зубьев никакой гарантии ! ". С уважением, Алексей.

26006 Обратись бы в офф.сервис-центра указанный на талоне или на сайте, Вам бы починили все это бесплатно. Как представитель офф.сервис-центра, я утверждаю, что мне выгодней (в несколько раз) затянуть эту гайку (капитально) по договору с Интерсколом, чем взять от Вас 50 р. при условии правильного заполнения гарантийного талона и изъятия отрывного квитка. И еще, если Вы хотите вернуть свои деньги, отказавшись от гарантийного ремонта, то Вам необходимо указать в своем письменном заявлении на ремонт, что в случае признания дефекта гарантийным, Вы отказываетесь от гарантийного ремонта. В этом случае офф.гарантийная мастерская, при обязательном уведомлении департамента сервисного обслуживания (ДСО) Интерскола, выписывает Вам акт о возврате изделия в торговую сеть. При предъявлении этого акта, продавец обязан будет вернуть Вам деньги. Но учитывайте, что если изделие вскрывалось вне офф.гарантийного сервиса, и нет сопутствующего акта выполненных работ, то это акт Вы вряд ли получите. P.S. 50 р. у Вас могли взять не за ремонт открутившейся гайки, а за профилактику и очистку инструмента, ведь Вы сказали что пилили плитку, при этом возможно сильное загрязнение инструмента.

Ну полтинник я свой вернул. Это во-первых. Во-вторых на гарантийке указан как раз сервис магазина, а не ИС и уж извините мне как потребителю без разници кто производит гарантийное обслуживание в данном случае сервис магаза где я покупал инструмент или офф сервис. ИС. В третьих ничего они не чистили, это я пишу так как стоял недалеко и все видел своими глазами, они только затягивали гайку. А про профилактику начальник сервиса наговорил для уховтирательства, это очень очевидно, он и про потерю товарного вида говорил, и про то, что я ее неправлино эксплуатировал, и вообще был явно настроен в стиле - клиент всегда не прав. И последнее если нет акта о том, что изделие вскрывали, то как вообще можно доказать, что его вскрывали не в офф. сервисе В любом случае в обществе ЗПП и роспотребе думаю все как надо мне разъяснят

А какой подарок должен от ИС дать продавец? А то в паспорте красный штамп про подарок, но ничего не давали...

LAV1955 написал : У меня вопрос к уважаемому Serg. Ищу недорогой электротриммер. В райне сотни зеленых появились Интерсколовские модели.

Прикольно. У нас их пока нет. Фотографией не поделитесь?

6006 написал : Завтра иду в сервисный центр ругаться. Хотелось бы знать в чем здесь может быть дело, что бы быть более подкованным и чтобы в сервисе более уверенно разговаривать.

Что тут говорить - требуйте чтобы работоспособность была восстановлена по гарантии.

6006 написал : Начал плести, что видите ли Интерскол ему инструмент не меняет

Название магазина и сервиса и их адреса. Можно в личку.

6006 написал : Во-вторых на гарантийке указан как раз сервис магазина, а не ИС и уж извините мне как потребителю без разници кто производит гарантийное обслуживание в данном случае сервис магаза где я покупал инструмент или офф сервис.

Насколько я понял, сервис отказывается признавать факт, что они осуществляли платный ремонт Вашей машинки? В следующий раз обязательно берите документы у них - должны выдавать акт произведенных работ, тем более на платный ремонт.

Алекс 61 написал : Дрель была приобретена для работы с алмазной коронкой диам. 68 мм.

Эта дрель не предназначена для работы алмазной коронкой. Алмазные дрели имеют совершенно другую конструкцию редуктора и еще некоторые другие отличия.

Алекс 61 написал : Но не тут то было. Видимо муфта настроена настолько " беспредельно", что несколько раз пыталась вывернуть руки, без малейших признаков её ( муфты) срабатывания.

Для работы таким инструментом нужна соответствующая комплекция. Муфта есть, но при закусывании дергать все равно будет, момент-то должен развиваться большой.

Алекс 61 написал : Заключение: повреждение инструмента возникло в результате неправильной эксплуатации, что является негарантийным случаем.

Не увидев дрель нельзя говорить о чем-то конкретном. Вы изложили свою версию, сервис изложит свою... надо осматривать инструмент.

solder написал : А какой подарок должен от ИС дать продавец?

Акция закончилась в мае. Так что видимо, уже никакой.

Serg написал : Акция закончилась в мае. Так что видимо, уже никакой.

это как , куда сами подарки то делись - самоанигилировались что ли ? :)

Serg. Вы не подскажите в каких магазинах города Абакана можно приобрести инструменты Интерскол???

Serg написал : Акция закончилась в мае. Так что видимо, уже никакой.

Поглядел чек, число 26 марта.