Roman7 написал :
Четыре месяца продаж, слишком короткий срок для полноценной оценки инструмента.
В продолжение предыдущего своего поста. А то как-то двусмысленно получилось.:o
Сервисная статистика, это конечно важный показатель, который у нас, всегда под неусыпным контролем…верить или нет дело Ваше.
Статистика отказов (инструмента), повторяемость дефектов и прочее, напрямую указывают на слабость конкретных узлов и деталей. Политика Энкор такова, - максимальное количество подобных слабостей, должно быть выявлено на стадии подготовки инструмента к серийному производству. Негоже использовать соотечественников в роли испытателей продуктов сомнительного качества. Поэтому и сроки подготовки каждого отдельно взятого инструмента к производству, занимают у нас от семи-восьми месяцев до полутора лет. :cool:
Дальнейшая статистика отказов, позволяет выявить некоторое количество огрехов (а у кого их нет???, главное, сколько таковых), и получить общее окончательное представление о продукте. Нюансов штатной и особенно нештатной эксплуатации электроинструментов, Вы не поверите, столько, что смоделировать их все в процессе испытаний, пожалуй, невозможно. Для получения полноценной статистики нужно время, по моим расчётам полтора-два года.
В целом, сервисная статистика по нашим инструментам, весьма позитивна.
При этом стараемся не расслабляться, есть понимание, что каждый конкретный случай поломки нашего инструмента, это не просто статистическая единица в отчёте большой компании…это чьи-то нервы, деньги, время.
