Выбор перфоратора и отбойника

Serg написал : В подобных ситуациях я скорее отстаиваю интересы покупателя, думаю, читатели форума не дадут соврать.

И интересы марки.

Serg написал : Говорят - машина без гарантийного талона была - поэтому и не был предложен ремонт по гарантии

Они взяли паспорт с гарантийным талоном (чек тоже был там) и посмотрев дату продажи сказали: извините прошел год. Специально еще раз связывался с родственником и еще раз это уточнил. Ладно хрен с ним тем случаем. Посмотрим как они теперь открутятся когда поднялась волна и СНОВА
будет пред их очи представлен тот же самый паспорт и гарантийный талон.

Superrat73 написал : И интересы марки.

Разумеется.

Olegn_g написал : Они взяли паспорт с гарантийным талоном (чек тоже был там) и посмотрев дату продажи сказали: извините прошел год.

Мда, ситуация сложная.

Superrat73 написал : Кроме шуток: не соврали. Бетонолом Sturm RH2519 - единственный инструмент всех марок и моделей, удостоенный работягами из числа моих покупателей почётного звания "КОРМИЛЕЦ".

Может он очень надежен, но для нормального хрюканья бетона надо, вероятно за 100дж от пневматики или гидравлики. 45дж не хватает ну вообще никак.

Serg написал : Мда, ситуация сложная.

Вот сейчас звонит родственник (04.11.09 - 14:40) и говорит не берут, нет запчастей. Передал трубку мне, я говорил с мастером. Вот его слова: мол ничего не знаю запчастей нет, оставляйте полежит у нас какое-то время напишем вам справку и в магазин где покупали на обмен. Мои слова что звонил в ДСО (Интескол) разговаривал и с менеджером Департамента сервисного обеспечения Нестерова Юлия (495) 665-76-31 доб. 160 и она подключала помоему Лебедева (его телефон - 495 729 35 15) (Фамилию к сожалению не записал) - ноль имоций. Мастер в гарантийке говорит: зачем вы отдавали в ремонт за деньги (это они повторяют постоянно). Блин сами смотрели паспорт и сказали год прошел и гарантия кончилась!!! На оба два случая у меня есть свидетели (родственник ходил не один а с другом). Сказывается что собирается стать адвокатом. УШМ оставили в гарантийке. Как это понимать? Мне говорили (из ДСО) что они в курсе после такой волны, а они говорят ничего не знаем. Что обращаться в суд? УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА свяжитесь с ними сами и наконец-то примите хоть какое-то решение. Получается либо вы им не звонили (не писали) или они врут.

Olegn_g написал : Лебедева

Лаврова.

Olegn_g написал : Мастер в гарантийке говорит: зачем вы отдавали в ремонт за деньги

Это и я Вам говорю постоянно.

Olegn_g написал : Вот его слова: мол ничего не знаю запчастей нет, оставляйте полежит у нас какое-то время напишем вам справку и в магазин где покупали на обмен.

Оставьте машинку у них, завтра завтра все решим, я сюда напишу все. Спасибо за сотрудничество, Ваша информация помогла сделать сервис Интерскола лучше.

Serg написал : Лаврова.

Спасибо поправили.

Serg написал : Это и я Вам говорю постоянно

А потому что сказали гарантия закончилась! Прошел 1 год! Стоял выбор либо уходить, либо оставить в ремонт. Кстати, если я ремонтирую за деньги, почему они не предложили сначала выяснить что за поломка и сколько стоит ремонт/замена (такая услуга у многих есть, это подтвердили и вашем ДСО). Кстати этот вопрос им задали, ответ: оставляйте, звоните позже. После это встал вопрос о том что гарантия по паспорту 2 года и все закрутилось. Спасибо.

Serg написал : Оставьте машинку у них, завтра завтра все решим, я сюда напишу все

УШМ им оставили Спасибо

Olegn_g написал : УШМ им оставили

O'k.

Olegn_g написал : А потому что сказали гарантия закончилась! Прошел 1 год! Стоял выбор либо уходить, либо оставить в ремонт.

Так у Вас же в паспорте написано, что 2 года? Мало ли что Вам говорит сервис, производитель же сказал другое?

Действия следующие - попросить письменный отказ в гарантийном ремонте, вне зависимости от результата позвонить на горячую линию Интерскол 8-800-333-03-30 и рассказать о ситуации. Звонки обрабатываются каждый день, проблема была бы давно решена.

Serg написал : Мало ли что Вам говорит сервис, производитель же сказал другое?

Вот это я им (гарантийке) пытаюсь объяснить.

Serg написал : Действия следующие - попросить письменный отказ в гарантийном ремонте

Понял. Спасибо.

Купил себе перфоратор с вертикальным расположением двиготеля KingStone KSRH-800, полёт нормальный.