13.07.2015 в 07:23:26
@в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В любом магазине Hilti вы можете сдать оборудование а ремонт, и его быстро и качественно починят. Возможно оформление сдачи и доставки в ремонт по телефону 8-800-700-5252. Даже при самом сложном капитальном ремонте его стоимость не превысит 30% от цены нового инструмента. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.
13.07.2015 в 10:06:54
Hilti_Team написал : @в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется.
В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.
И как долго Хилти собирается и дальше нарушать российское законодательство находясь на территории РФ? Согласно статье 6 закона о защите прав потребителя производитель обязан обеспечить выпуск и поставку и в торговую и в сервисную сеть в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. При этом самостоятельный ремонт потребителем чего-либо не запрещен законами РФ поскольку не является противозаконным действием или правонарушением. Поэтому еще раз спрошу представителей Хилти - @Hilti_Team. Где в городе Москве возможно приобрести за наличные рубли запчасти к инструментам Хилти для самостоятельного ремонта? Продажу запчастей ваша контора обязана обеспечить потребителям в любой момент обращения в нужном потребителю объеме согласно ст 6 закона о защите прав потребителя. И кто\что дал\о вашей конторе право не исполнять законы Российской Федерации?
13.07.2015 в 19:02:52
в0в0в0 написал :
@Hilti_Team****
@**в0в0в0**, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.
И как долго Хилти собирается и дальше нарушать российское законодательство находясь на территории РФ?
Согласно статье 6 закона о защите прав потребителя производитель обязан обеспечить выпуск и поставку и в торговую и в сервисную сеть в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме
и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
При этом самостоятельный ремонт потребителем чего-либо не запрещен законами РФ поскольку не является противозаконным действием или правонарушением.
Поэтому еще раз спрошу представителей Хилти - @Hilti_Team. Где в городе Москве возможно приобрести за наличные рубли запчасти к инструментам Хилти для самостоятельного ремонта? Продажу запчастей ваша контора обязана обеспечить потребителям в любой момент обращения в нужном потребителю объеме согласно ст 6 закона о защите прав потребителя. И кточто дало вашей конторе право не исполнять законы Российской Федерации?
все правильно делают
ибо
1 будет процветать воровство
2.рукожопы будут добивать инструмент, а потом говорить на форумах что поломалось и т.д.
дома тоже подшипники присуешь?
13.07.2015 в 19:14:34
@в0в0в0, позиция компания Hilti такова: профессиональный инструмент должны ремонтировать профессионалы на профессиональном оборудовании. Для справки: комплект приспособлений только для разборки, например, перфоратора ТЕ 70 стоит более 100 тысяч рублей. Без него вы не сможете разобрать инструмент. Кроме того, есть сложное и дорогое диагностическое оборудование, установки для проверки на электробезопасность и т.п. Все это, как и запчасти, есть в сервисных центрах компании, где квалифицированный персонал выполнит ремонт любого инструмента и любой сложности на протяжении до 10 лет со дня последней продажи. Еще для справки: стоимость ремонта не входит в число показателей работы механика. Но зато входят качество ремонта, то есть время между поступлениями инструмента в ремонт и его рентабельность, т.е. целесообразность замены той или иной детали.
13.07.2015 в 20:23:33
Hilti_Team написал : @в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В любом магазине Hilti вы можете сдать оборудование а ремонт, и его быстро и качественно починят. Возможно оформление сдачи и доставки в ремонт по телефону 8-800-700-5252. Даже при самом сложном капитальном ремонте его стоимость не превысит 30% от цены нового инструмента. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
13.07.2015 в 21:29:09
_"Статья 7....2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в
течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)....3. Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения,
транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее -
правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в
сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке,
маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти
правила до сведения потребителя."_В HILTI считают, что безопасность инструмента после ремонта можно обеспечить только в случае его ремонта в сервисе HILTI.И HILTI довёл это правило до сведения потребителя. В полном соответствии с законом.
13.07.2015 в 21:31:36
Hilti_Team написал : @в0в0в0, позиция компания Hilti такова: профессиональный инструмент должны ремонтировать профессионалы на профессиональном оборудовании. Для справки: комплект приспособлений только для разборки, например, перфоратора ТЕ 70 стоит более 100 тысяч рублей. Без него вы не сможете разобрать инструмент. Кроме того, есть сложное и дорогое диагностическое оборудование, установки для проверки на электробезопасность и т.п. Все это, как и запчасти, есть в сервисных центрах компании, где квалифицированный персонал выполнит ремонт любого инструмента и любой сложности на протяжении до 10 лет со дня последней продажи. Еще для справки: стоимость ремонта не входит в число показателей работы механика. Но зато входят качество ремонта, то есть время между поступлениями инструмента в ремонт и его рентабельность, т.е. целесообразность замены той или иной детали.
Позиция вашей конторы такова что вы даже не скрываете что "положили" с довеском на выполнение требований российского законодательства и продолжаете отстаивать идею что вам можно не соблюдать законы и плевать на права потребителя. И этой идиотской по сути позиции вполне достаточно чтобы вами занялся тот же роспотребнадзор. И нет проблем "нагнуть" вас с вашей позицией в иную позицию через суд - причем достаточно будет районного. После чего вас заставят выполнять законы страны в которой ваша контора стрижет купоны.Кстати замечу что вы отвечающий мне с той стороны - являетесь гражданином РФ наверняка, в кармане у вас паспорт гражданина РФ и вы обязаны жить по законам установленным в РФ. Но вы почему-то упорно отстаиваете позицию беззакония и выводите это в норму. А требуется всего лишь чтобы ваша контора как минимум начала продавать в торговых точках своих и сервисных организациях запчасти в том количестве в каком это будет нужно любому физ лицу в момент его обращения. И плевать как вы это требование закона выполните и какая у вас там позиция - потому что закон есть закон. Тем более никого не интересует какое вы будете где-то держать оборудование и для чего и сколько у вас там сервисники будут получать и за что. Всем плевать. Для простоты понимания - если человек придет к вам и скажет продать ему 10 стволов к перфоратору чтобы потом прибить их дома на стенку - вы обязаны ему их продать согласно ст 6 ЗОПП. Не устраивают законы Российской Федерации? Тогда компании хилти с ее позицией просто нечего делать на территории РФ - глобус большой.
13.07.2015 в 21:44:00
rem273 написал : _"Статья 7.
...
- Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в
течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
...- Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения,
транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее -
правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в
сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке,
маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти
правила до сведения потребителя."_
В HILTI считают, что безопасность инструмента после ремонта можно обеспечить только в случае его ремонта в сервисе HILTI.
И HILTI довёл это правило до сведения потребителя.
В полном соответствии с законом.
Это конечно замечательно. Но зачем было надергивать пунктов и не указывать п1 ст7 где четко указано что требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Законом Российской Федерации - а не какими то там правилами какой-то там хилти. Вот законы и устанавливают нормы и требования при выполнении которых хилти считается обеспечившей безопасность своих инструментов. Но никакой закон не требует ремонтировать инструмент только у хилти в сервисе и никакой закон не запрещает ремонтировать элекроинструмент потребителю самостоятельно. По пункту 3 это банальные советы вроде использования очков, наушников чтобы сберечь органы слуха и например общие положения по электробезопасности. И все это носит рекомендательный характер. Нормой закона не является. Это требование которое в таком виде выполняет хилти - эти советы или правила не суть важно как назвать. А вот положения законодательства по правам потребителя и их защите - это уже нормы закона обязательные к исполнению на всей территории РФ. И хилти успешно на отдельные положения закона плюет. Прикрываясь своими "правилами" и регламентами - которые с точки зрения права просто ничтожны. Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.© КонсультантПлюс, 1992-2015
Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.© КонсультантПлюс, 1992-2015
Требования,
которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и
устанавливаются законом или в установленном им порядке.© КонсультантПлюс, 1992-2015
14.07.2015 в 05:56:07
Hilti_Team написал : @в0в0в0, запчасти для инструмента Hilti не продаются нигде и самостоятельный ремонт крайне не приветствуется. В любом магазине Hilti вы можете сдать оборудование а ремонт, и его быстро и качественно починят. Возможно оформление сдачи и доставки в ремонт по телефону 8-800-700-5252. Даже при самом сложном капитальном ремонте его стоимость не превысит 30% от цены нового инструмента. В России около 10 сервисных центров с самым современным оборудованием, обученным персоналом и всеми запчастями в наличии.
вот это номер. Что даже щётки не продаёте? А если до вашего сервиса 1000 километров, то всё? Это получается одноразовый инструмент, как китайцы безымянные?
14.07.2015 в 08:47:53
Да, даже щетки. А если от вас до ближайшего сервиса 1000 км, то к Вам выедет экспедитор транспортной компании, заберет неисправный инструмент и доставит его в сервис и обратно. Все займет не более трех-четырех рабочих дней. И на протяжении периода никаких затрат не будет стоить Вам ни копейки. Так что, на мой взгляд, нет ничего страшного в том, что сервисные центры Hilti есть не в каждом российском городе и поселке.
14.07.2015 в 12:28:51
@в0в0в0, первое, что хотелось бы Вам напомнить, что действие закона о защите прав потребителей распространяется только на лиц. приобретающих товары, работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если Вы зарабатываете инструментом деньги, то этот закон не для Вас...
Что касается статьи 6 ЗЗПП, то ее положения распространяются только на изготовителей продукции. ЗАО "Хилти Дистрибьюшн ЛТД" формально занимается лишь ее реализацией. Именно поэтому мы и открыли сервисные центры, где специально обученные профессионалы выполняют качественные ремонты, большая часть которых бесплатна для клиента, то есть выполняется в рамках программы "Сервис на всю жизнь".
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.
Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу
