L&M написал : Кнутом это не служит не в коей мере, хотя идейка хороша ))) Никого не запугиваю. Каждый потребитель ДОСТОИН иметь хорошую бригаду и дом без косяков, люди денег платят за это руководству "т" Со стороны потребителя договор выполнен-оплата по перечислению средств на строительство. А что со своей стороны "т" не обязан выполнять без косяков договор ? Смету не обязан предоставлять ? Почему люди контролируют сами стройку и доплачивают строителям?
Совершенно согласен с Вами. Менеджмент слабоват у них, всё же оттуда идёт. Но, первое, что, на мой взгляд, им надо сделать - это заняться обучение своих строителей по следующей схеме: 1) не важно откуда ты пришел и сколько сараев (домов, замков - нужное подчеркнуть) построил, будь добр изучи технологию (её правильность в исполнении Терема мы сейчас не обсуждаем) строительства и сдай внутренний экзамен; 2) заключить договора на обучение со строителями. Если строитель хочет уйти после обучения - вынь да положь денежку, которую фирма затратила на твоё обучение (таким образом решаем вопрос текучести кадров); 3) прямая зависимость зп строителя от числа обоснованных рекламаций по нему (будут стараться). А чтобы было, что терять см. п 4; 4) нормальная зп, которую боялись бы потерять (полностью решить вопрос с выклянчиванием денег у заказчиков, наверное, не получится, но процент сократится значительно).
Ребята из Терема, берите на заметку.