Хочу заказать дом в "Терем про". Какие подводные камни?

Ирида написал: Добрый вечер! Хочу обратить внимание форумчан, что в пятницу отдел рекламации может закрыться в четвёртом часу дня. Технологический отдел – ближе к 16 часам. Будьте внимательны, чтобы не потерять время. Недавно был озвучен вопрос о высоте размещения окон в кухнях. Как мне показалось, окна в домах-образцах меньшего размера, чем устанавливаемые компанией сейчас. Действительно, и я писала в форуме об этом, кухонную мебель нельзя «завернуть» углом и направить под окно из-за низкого расположения последнего. Это очень осложнит жизнь в доме впоследствии (мы, собственно, с этим столкнулись). Данная проблема касается и каркасных домов тоже, а не только домов из бруса. Думаю, нужно на этапе подписания договора и дополнительных соглашений к нему требовать от технологов соблюдения определенного расстояния от пола до окна в помещении кухни (также требовать фиксации этого момента в документации).

Ирида, добрый день! Всем, кто откликнулся на обсуждение проблемы, возникшей с высотой окон на кухне большое спасибо, а также просто за советы. Для нас, начинающих строителей ;) , это очень важно! В Тереме, оказывается, тоже могут поднять окно-7 т.р., могут увеличить и высоту потолков-120 т.р. Еще предложили сделать окно по инд. проекту - цена не известна. М.б. тем кто считает, что этот вопрос надо решить, и не за счет потребителей :mad: , стоит объединиться, мы и Irine готовы!

maksimkas написал:

Irine написал:

Kat_Lat написал: Irine, добрый день! Написала Вам в личку, но решила все же озвучить на весь форум.Всех приветствую! Так же, как и Вы изучаю тему, пока только заключили договор на Канцлер 3БК и внесли 2% предоплаты. Прочитав вчера Ваше сообщение про высоту окон на кухне в 61 см, стали смотреть чертежи фасадов. Так и есть! Позвонили менеджеру в Кузьминки, он проверил: в каркасе все Ок-90 см, в брусе -60. Пошел выяснять к технологам, те удивились, развели руками- "у вас так в договоре". Предлагают три варианта: поднять потолок, поднять окно и переделать по инд.проекту. Говорят, если будет 3-4 претензии в отдел рекламации, то будут вносить изменение в проект, бесплатно.

Kat_Lat,

Kat_Lat написал: Irine, добрый день! Написала Вам в личку, но решила все же озвучить на весь форум.Всех приветствую! Так же, как и Вы изучаю тему, пока только заключили договор на Канцлер 3БК и внесли 2% предоплаты. Прочитав вчера Ваше сообщение про высоту окон на кухне в 61 см, стали смотреть чертежи фасадов. Так и есть! Позвонили менеджеру в Кузьминки, он проверил: в каркасе все Ок-90 см, в брусе -60. Пошел выяснять к технологам, те удивились, развели руками- "у вас так в договоре". Предлагают три варианта: поднять потолок, поднять окно и переделать по инд.проекту. Говорят, если будет 3-4 претензии в отдел рекламации, то будут вносить изменение в проект, бесплатно.

Kat_Lat,Добрый день! Ответила Вам в личку.

Irine, я тоже заказал дом из бруса, и тоже хотел бы чтобы окна были на высоте 90 см. Что будем делать?

maksimkas, вот, нас уже трое. Мы думаем, что нужно выходить на руководство компании, с указанием на явные конструктивные недоработки проекта. Но, с другой стороны, документы мы уже подписали, на чертежах фасадов высота окна обозначена, то, что мы их не изучили прямо там, в Кузьминках, тоже наша вина. Мы поверили в слова менеджера, что по сравнению с выставочным образцом, изменится только расположение двери и размер окна в гостинной. Надо обдумать, что теперь с этим делать!

Kat_Lat написал:

maksimkas написал:

Irine написал:

Kat_Lat написал: Irine, добрый день! Написала Вам в личку, но решила все же озвучить на весь форум.Всех приветствую! Так же, как и Вы изучаю тему, пока только заключили договор на Канцлер 3БК и внесли 2% предоплаты. Прочитав вчера Ваше сообщение про высоту окон на кухне в 61 см, стали смотреть чертежи фасадов. Так и есть! Позвонили менеджеру в Кузьминки, он проверил: в каркасе все Ок-90 см, в брусе -60. Пошел выяснять к технологам, те удивились, развели руками- "у вас так в договоре". Предлагают три варианта: поднять потолок, поднять окно и переделать по инд.проекту. Говорят, если будет 3-4 претензии в отдел рекламации, то будут вносить изменение в проект, бесплатно.

Kat_Lat,

Kat_Lat написал: Irine, добрый день! Написала Вам в личку, но решила все же озвучить на весь форум.Всех приветствую! Так же, как и Вы изучаю тему, пока только заключили договор на Канцлер 3БК и внесли 2% предоплаты. Прочитав вчера Ваше сообщение про высоту окон на кухне в 61 см, стали смотреть чертежи фасадов. Так и есть! Позвонили менеджеру в Кузьминки, он проверил: в каркасе все Ок-90 см, в брусе -60. Пошел выяснять к технологам, те удивились, развели руками- "у вас так в договоре". Предлагают три варианта: поднять потолок, поднять окно и переделать по инд.проекту. Говорят, если будет 3-4 претензии в отдел рекламации, то будут вносить изменение в проект, бесплатно.

Kat_Lat,Добрый день! Ответила Вам в личку.

Irine, я тоже заказал дом из бруса, и тоже хотел бы чтобы окна были на высоте 90 см. Что будем делать?

maksimkas, вот, нас уже трое. Мы думаем, что нужно выходить на руководство компании, с указанием на явные конструктивные недоработки проекта. Но, с другой стороны, документы мы уже подписали, на чертежах фасадов высота окна обозначена, то, что мы их не изучили прямо там, в Кузьминках, тоже наша вина. Мы поверили в слова менеджера, что по сравнению с выставочным образцом, изменится только расположение двери и размер окна в гостинной. Надо обдумать, что теперь с этим делать!

Kat_Lat, Добрый день! На стадии строительства мы написали претензию в клиентский отдел: заявление за №101/02-16 от 22.02.2016 г. Ответа нет. После праздников будем писать новую претензию в рекламацию. На лицо заведомый обман покупателей. Наверно, каждый недовольный должен написать претензию от себя, а также нужно написать общую. И все-таки тот, кто уже построился и столкнулся с данной проблемой, отзовитесь! Нужно решать совместно и возможно в суде.

Serg написал:

Терра написал: У Вас Неомид трудновымываемый, он должен иметь цвет, который потом можно только закрасить кроющей краской, т-е фактура и цвет дерева не останутся.

Вообще фактура как раз останется, а вот цвет будет закрыт.

Serg, 2 слоя кроющей краски закрыли текстуру, один слой нет, но его мало. tmolt, да, Ваш Неомид другой, но прежде чем использовать проверьте на ненужном куске дерева, чтобы при окраске быть уверенной в попадании в нужный тон. Большое количество слоев краски тоже не хорошо. Кстати у Неомида сейчас есть колерованные покрытия для внутрянки, они уже с антисептиком. Про террасное масло- помните, что уже ничем другим не покроете, только шлифовать. Как и лак. У меня воск (масло) с антискользящим эффектом. Мне нравится, а подновить полы раз в несколько лет не проблема. Если веранда на солнце будет не жалейте слоев, пока дерево не насытится. Irine,невозможно проверить все тем более если в доме на площадке все окей и как бы, априори, ожидаем что и у нас будут такой высоты потолки, в таком же направлении уложена вагонка, окна также установлены, лестница такая же. Все варианты должны быть вывешаны на рисунках, чтобы клиенты видели хотя бы внешнюю разницу. Irine, Пишите общую, по отдельности можно сказать что только Вы написали или потерять, а когда общая трудно не обратить внимание и суды на коллективные лучше реагируют. Если Вы будете каждый говорить Терему, что Вас не предупредили-Вам могут сказать , что Вы не помните, а когда трое-это уже свидетели.

Терра написал: Вы мне претензию предъявляете, поэтому я искать ничего не должна.

расслабьтесь и наступайте на свои собственные грабли если есть большое желание. только другим не надо советовать то в чем сами не разбираетесь.

tmolt, Поздравляю! !! У вас замечательный проект, я влюблена в него.

Кто нибудь красил дом с наружи Масловоск Анта БИО VoskOil, если да то хотелось бы отзывы.

Марфа написал: tmolt, Поздравляю! !! У вас замечательный проект, я влюблена в него.

Марфа, спасибо большое! У Вас тоже замечательный домик!

tmolt,
Поначалу я тоже хотела сама красить, но с маленьким ребенком это заняло бы довольно много времени, хотя сам процесс мне очень интересен. Сейчас ищем работников. Привозили узбека который делал ремонт в квартире , озвучил цену 150000. Это снаружи в два слоя и внутри тоже скорее в два слоя, пол второго этажа и лестница. Пол первого этажа пока у нас не прибит.

Сегодня приходили узбеки которые живут в СНТ уже 15 лет У них более адекватная цена снаружи и второй этаж уже озвучили 25000р, скорее они и покрасят.

Из клиентского отдела ответ мне приходил по почте. Может и на 29-й день ответят. Выложите потом тут, прям интересно будет почитать. В договоре есть пункт, который говорит о том, что ваша комплектация может отличаться от представленных образцов на выставке и в их проспектах. Честно сказать, брать 7 т.р. с человека заплатившего 3 миллиона - это крахоборство. Это еще тому, кто не строил. А построившему что? Сожалею, но думаю что ничего. Напоминает гаишников. Знают, где знаки, где люди ошибаются. Там встают и зарабатывают. Ваш пример, арка в серии Терем, зеркальность в истории с домом Терры. Да и наша тема типа "фундамент заказчика". Также следить надо за сменой цвета крыши. В домах пмж в эти же деньги входит замена цвета отливов подоконных и отливов цоколя. Если дом база плюс допы все считают отдельно. Это три суммы.

Уважаемые форумчане,подскажите пожалуйста,мой вопрос касаемо монтажа снегозадержателей,нужно ли усилять крышу для их монтажа,те кто заказывал эту услугу в тереме вам как делали??? моя крыша заказывалась без них,просто стропила,обрешетка с пленкой и металлочерепица каскад,может те укого сейчас идет стройка спросит у ребят-монтажников, спасибо за ответы

Был сегодня в отделе рекламации, очень внимательно меня выслушали, я показал все снимки косяков, написал притензию, мне дали бумагу ответ на притензию в которой написано, что специалист из службы рекламации приедет 11 числа этого месяца,подписанный с двух сторон. Всё прошло культурно, жду 11 число, с ним уже будем решать и думать как лучше нам поступить.

Максим-Терем,( печально, что при ваших 3 высших образовании,(купили?) вы оказались в пресс-службе у Терема, и печально, что ушла Оксана, это был "лучик солнца" в вашем Тереме,который истинно объединял и вселял надежду на ваши "Человеческие отношения к клиентам"-это хочу обратить особое внимание к руководству "Терема". (Господа,(учредители Терема) хочу обратить Ваше внимание все , кто строится или хочет начать с вами строиться, попадают на эту ветку! Мы построились, ПОКА довольны и ценой и качеством! Но, в общении с вашими клиентами, выбирайте адекватных и профессиональных людей,которые могут это делать, но последние сообщения вашего "Максима- Терема", убивают всякие желания "связываться" с Вашей компанией,это "здравствуйте! У меня три высших образования. Я работаю в пресс-службе компании. Застать меня можно в офисном помещении компании на выставке в Кузьминках. Оксана не уходит - она просто будет заниматься другой работой. Застать меня можно в рабочие дни, или написав мне в личное сообщение на форуме. Я всегда отвечу на ваши вопросы" Вот такое отношение к людям,плевательское! 100 процентов,молодому человеку до 30 лет и ему всё "пофиг", гоните его в шею, верните Оксану!, её человеческое отношение и веру ваших потенциальных заказчиков, что возможно построить дом, за не большие деньги, но более или менее нормальный дом!

nikolaich. написал: Был сегодня в отделе рекламации, очень внимательно меня выслушали, я показал все снимки косяков, написал притензию, мне дали бумагу ответ на притензию в которой написано, что специалист из службы рекламации приедет 11 числа этого месяца,подписанный с двух сторон. Всё прошло культурно, жду 11 число, с ним уже будем решать и думать как лучше нам поступить.

nikolaich., получила удовольствие от прочтенного.

1. Отношение вы отметили.
2. Взамен на бумагу бумагу. Понятную. Когда и кто. Как я понимаю, это приедет спец с инспекцией. Своими глазами посмотрит, посчитает кол-во материала, которое надо привезти в день выезда бригады. И это не будет ваш бывший прораб, так выходит.

Irine, У нас "Канслер-2",БК, нашла фото, брус 100х180, получается 81 или 82см высота окна. Красить будем фасад Тикуриллой грунд Похьюсте2 слоя, затем Винхе 2 слоя. Сама бы покрасила, фасад 2 й этаж??? Эх, покрашу,да костей не соберу!!!) Сегодня были в Леруа, на Дмитровке, леса дорогие, хлипкие, на раз покрасить!.