Хочу заказать дом в "Терем про". Какие подводные камни?

А нам Терем осенью 2023 сдал дом, естественно мы подписали документы, а вот сейчас,после зимы увидели на крыше торчащий кусок металла (для понимания фото прилагаю). Так вот специалист гарантийного отдела даже не соизволил направить к нам технолога от Терема в рамках рекламации, а сходу заявил, что случай не гарантийный и мол Вы дом осенью приняли, значит крыша была в порядке. Хотя, очевидно, что там не правильно или слабо закрепили планку железа на ендове. Очень жаль, что "Терем" не отвечает за свои же выполненные работы, а ссылается на погодные условия и снег на крыше. Ну и самое печальное, что найти листы металлочерепицы (для замены поврежденного участка) с таким профилем невозможно, такой услуги как продажа металлочерепицы, которую они же сами и производят у "Терема" нет и самостоятельно исправить из-за отсутствия листа металлочерепицы, соответственно, также невозможно.

И ладно бы я просто пришёл и захотел приобрести металлочерепицу производства компании "Терем", я же являюсь их клиентом, у нас заключён договор, имеются все необходимые документы подтверждающие производство работ силами подрядчиков от компании "Терем". Так почему же нельзя сделать исключение и реализовывать людям, которым компания "Терем" уложила на крышу свою металлочерепицу по их просьбе на рыночных условиях эту металлочерепицу?

Алексей_1988, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам в ЛС, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь.

Алексей_1988, лист поверх черепицы? :eek:

Ну и да - у нас снег зимой - этож чудо)))

BV, Немного не представляю себе, как это сделать? Ну и на мой взгляд, это не убережёт от протечек. По-хорошему, лист необходимо заменить, точнее даже не лист, а его поврежденную часть, потому что "Терем" раскроил лист на 2 части, одна 6 метров, другая 1,2 метра. Собственно целесообразности менять весь 6 метровый лист я не вижу.

Кстати, появилась ещё одна проблема. Заметили подтёки на внутренних стенах первого этажа в тех местах, где установлены фронтоны. Единственное предположение, почему они появились, это попадание воды через фронтон внутрь чердака при косом дожде. Надо будет понаблюдать за этим. Так, что кто строится, обращайте внимание на это. Меня уверяли, что там ветрозащита под имитацией бруса, но вода дырочку нашла или строители накосячили.

Для понимания прикреплю фото.

Что удивительно, дом простоял с момента постройки всего 5 месяцев, а уже столько проблем. И по темным следам от гвоздей при подтёках явно видно, что вода проходила через гвозди, значит дом уже стоял под крышей.

Алексей_1988, добрый день! Получили номер Вашего договора в ЛС. Вся информация направлена специалисту. По всем указанным недостаткам будем разбираться.

Алексей_1988, у них проклейка пароизоляция и веьровлагозащиты считается отдельнойопцией и по умолчанию не делается. Скорее всего, вода попала через непрокдеенные стыки.

bc----, а раствор в кирпичной стене - тоже отдельная опция?)

BV написал: bc----, а раствор в кирпичной стене - тоже отдельная опция?)

BV, понятия не имею, но насчёт проклейки в этой теме неоднократно упоминалось.

ТеремЪ-про,

Здравствуйте!

В 2017 году построил дом Варяг-3 БК-180 8х10

Сейчас нужно просверлить потолок в котельной под трубу 110 мм, чтобы оборудовать санузел на 2 этаже. Просьба скинуть чертеж, как проходят лаги перекрытия между котельной и санузлом, чтобы случайно не повредить их.

Abat1, добрый день. По данному вопросу вас смогут проконсультировать наши специалисты инженерной службы. Вы можете связаться с ними по телефону +7 (495) 461-00-77 или через форму обратной связи на сайте: https://www.terem-pro.ru

Алексей_1988 написал: И ладно бы я просто пришёл и захотел приобрести металлочерепицу производства компании "Терем", я же являюсь их клиентом, у нас заключён договор, имеются все необходимые документы подтверждающие производство работ силами подрядчиков от компании "Терем". Так почему же нельзя сделать исключение и реализовывать людям, которым компания "Терем" уложила на крышу свою металлочерепицу по их просьбе на рыночных условиях эту металлочерепицу?

Алексей_1988,похожая проблема. После зимы отогнулась планка на крыше, видимо при сходе снега. Ну, если проектируют такую форму крыши, то должно быть выполнено плотное прилегание планки, чтобы ее не цепляло снегом. Собственно вопрос к тем кто разбирается, подскажите пожалуйста, как срочно нужно устранять проблему? Сейчас в щель может заливаться дождь? P.S. не получается загрузить фотографии(( выдаёт ошибку