Разочарован
Разочарован
Новичок

Регистрация: 27.04.2015

Москва

Сообщений: 14

29.04.2015 в 12:21:18

Птица написал : В том то и дело, что возвращать не будут. Не сочтут. Даже сожаления по поводу произошедшего не происходит. Пожалуй, только Регине жаль, что так. Муж вообще про Терем ничего слышать не хочет больше ни хорошего, ни плохого. Бригадой доволен.

Всем привет! На форум захожу уже очень давно, почерпнул массу полезного и интересного, за что всем огромное спасибо! Зарегистрироваться и написать решил только сейчас, когда уже закончилась стройка, т.к. шокирован наглостью и хамством Терема.

Птица, у меня тоже конфликт с Теремом и я уже попробовал сделать то же самое что и вы. Подробнее напишу позже, сейчас нет времени. Сначала я тоже не хотел подписывать акт. Вы бы знали какая поднялась вонь, рабочие чуть ли не проклинали меня, в итоге подписал но с оговорками, т.к. реально от не подписанного акта пострадают именно рабочие а не Терем. К рабочим у меня претензий не было, поэтому пожалел их, подписал.

Оплату я сделал, но Терем видно с перепугу что я не подписываю акт, решил что и оплачивать я не хочу. В итоге не смотря на то, что все было оплачено, они мне прислали телеграмму в которой обвинили в задержке платежа, и выставили штраф. Оплачивать я его естественно не собираюсь. Но вам, если не будите оплачивать, думаю тоже выкатят штраф и обвинят вас во всех грехах. Мерзкая и гадкая организация, как и ваш супруг, я тоже ничего больше о них слышать не хочу. Причем в моем случае, цена вопроса всего 5 тыс рублей.

В итоге они потеряли как минимум несколько миллионов. Т.к. я отказался от дальнейших услуг Терерма, а планировал у них же заказывать электрику, разводку труб и септик. А в мае собирался делать заказ на Императора в максимальной комплектации. Хорошо что решил начать с бани и посмотреть как все пройдет, убедился что с этой организацией не хочу и не буду иметь никаких дел! Спасибо их скотскому клиентскому отделу.

0
Птица
Птица
Резидент

Регистрация: 31.01.2015

Москва

Сообщений: 3241

29.04.2015 в 12:22:32

Ri-na написал : У нас сочли нужным и вернули. Мы заключали доп. соглашения на замену того-другого, на еще что-то (убрать окно, например и т.п.).
После последней оплаты, муж написал заявление на возврат денег по доп. соглашениям к договору. Сумма не впечатлила, пустячок, а все равно приятно.

Хорошо, что вам приятно. В вашем случае, я так поняла, было заключено доп.соглашение. Все решалось мирным путем. В нашем случае, если бы сначала заказала коричневую крышу, как доп, а потом мирно поменяла ее допником на красную из базы, то тоже возврат бы был. Примерно т.о. А в нашем данном случае спор как будто таков, что вы отказываетесь от окна, а вам говорят, что его и по проекту не было.


Zhmot верно пишет про то, что можно пробовать под другим углом на это смотреть, и тогда видеть логику Терема легче. Однако, врятли кто-то захотел бы быть на нашем месте, чтобы эту логику разглядывать. 30-го утром приедет машина забирать бытовку, как я понимаю, наших стали подгонять. Я ожидала встречать этот момент с некоторым другим настроением восторга и хлопанием в ладоши. Я буду рада дому и испытываю чувство благодарности к нашим строителям, но восторга не получается. Я точно знаю, что теперь такой "подарок" в виде "доплатите" не возникнет ни у кого из Заказчиков, которые закажут дом без фундамента в Тереме с их же фундаментом, предусмотрены меры. Это радует. Земля круглая, это значит, что чей-то аналогичный поступок убережет от чего-то подобного нас где-то в этой жизни. Это мне нравится.

0
Разочарован
Разочарован
Новичок

Регистрация: 27.04.2015

Москва

Сообщений: 14

29.04.2015 в 12:29:40

Лелик77 написал : Заехала к нам бригада из Чувашии ИП Раев НВ бригадир Владислав, пришло три Камаза, разгружали где то часов 10.....на указанных в памятке 6 кв. м. это никак не укладывается..... Говорят до нас строили Император (каркас) в Истренском районе есть такие у кого была такая бригада?

Врут. До этого они у меня строили Баню Ладу из бруса. В целом нормальная бригада. Работают очень быстро, не пьют. Единственное не очень аккуратные, пока сам не заставил, даже не собирались накрыть привезенный материал, в итоге минимум день все мокло под дождем, двери, деревянные окна и пр. Но сделали все на первый взгляд нормально. Надеюсь не развалится через какоето время :)))

Прораб у меня был Раев. Ни разу не приехал на стройку. Когда возникла конфликтная ситуация, нагло врал что звонил мне и о чемто якобы договаривался. Пока сам ему не позвонил, даже не пытался решить вопрос или хотябы чтото объяснить. Обещания не выполняет, врет, за стройкой не следит.

0
Птица
Птица
Резидент

Регистрация: 31.01.2015

Москва

Сообщений: 3241

29.04.2015 в 12:39:03

Разочарован написал : Всем привет! На форум захожу уже очень давно, почерпнул массу полезного и интересного, за что всем огромное спасибо! Зарегистрироваться и написать решил только сейчас, когда уже закончилась стройка, т.к. шокирован наглостью и хамством Терема.

Птица, у меня тоже конфликт с Теремом и я уже попробовал сделать то же самое что и вы. Подробнее напишу позже, сейчас нет времени. Сначала я тоже не хотел подписывать акт. Вы бы знали какая поднялась вонь, рабочие чуть ли не проклинали меня, в итоге подписал но с оговорками, т.к. реально от не подписанного акта пострадают именно рабочие а не Терем. К рабочим у меня претензий не было, поэтому пожалел их, подписал.

Оплату я сделал, но Терем видно с перепугу что я не подписываю акт, решил что и оплачивать я не хочу. В итоге не смотря на то, что все было оплачено, они мне прислали телеграмму в которой обвинили в задержке платежа, и выставили штраф. Оплачивать я его естественно не собираюсь. Но вам, если не будите оплачивать, думаю тоже выкатят штраф и обвинят вас во всех грехах. Мерзкая и гадкая организация, как и ваш супруг, я тоже ничего больше о них слышать не хочу. Причем в моем случае, цена вопроса всего 5 тыс рублей.

В итоге они потеряли как минимум несколько миллионов. Т.к. я отказался от дальнейших услуг Терерма, а планировал у них же заказывать электрику, разводку труб и септик. А в мае собирался делать заказ на Императора в максимальной комплектации. Хорошо что решил начать с бани и посмотреть как все пройдет, убедился что с этой организацией не хочу и не буду иметь никаких дел! Спасибо их скотскому клиентскому отделу.

Я в клиентской службе бывала несколько раз, то фотографировать ранее приезжала, в этом доме мне нравился цвет, то крыши всякие менять. Там столько слышала! Там сидят люди с хорошей выдержкой. Однажды видела дяденьку такого не маленького размера, который просто видом своим одним мог бы напугать, такой из 90-х. Так что там стрессоустойчивые крайне люди. Они выгорают со временем наверное. И туда не зарастет народная тропа. Вот мое заявление от 20 апреля № 938, а от 28 апреля уже 969, кажется. Вот сколько обращений. И это клиентская служба. Это еще до того, как ты акт подписал, т.е. еще застраиваешься. Акт подписал - тебе в рекламации. Там, вероятно, свой список. Вчера сидел дяденька, у которого домик пережил зиму. Крыльцо поднялось как-то что ли, т.е. изменило положение относительно нормы. Были в его руках распечатанные на А4 фото черно-белые. Долгий был разговор, я сидела в предбаннике, он вышел удовлетворенный 50 на 50. Так ответил. Можно подписать акт с условиями, потом по сбербанковской квитанции заплатить на сумму меньше, чем изначально было. Это невыполнение договора, на тебя могут в суд подать, на здоровье, можно выкатить встречный. А штраф 0,3% на сумму недолаты в 41050р. это даже если так, то 123 рубля в день. Короче много всяких способов для крепких нервов. Жаль, что на моем месте не мой сосед-адвокат, он бы позабавился реально. Побольше бы им туда такого народу, которые юридически подкованные на все 100% и замучивают этим.
В нашем случае совсем не подписывать акт мы не будем, не собираемся, как раз по причине того, что это ударит по строителям и по Регине, наверное. Им зарплату, проценты всякие не выплатят пока не закрыт договор и мы это понимаем. Это не вариант, они могут свою бригаду за это хотя бы поблагодарить просто. Над оговорками думаем. Муж считает, что мы есть реклама или антиреклама. Вот и весь разговор. Достаточно этого форума, другого, того с каким количеством народа мы пообщались за время стройки. И повод такой мерзкий выставления нас на деньги, как кидок, реально никому не понятен. Фигня пришла откуда не ждали. У меня нет еще столько же на дом. Но я прочитала и злорадствую, что вы их им не понесете. Это честно.

0
lelik123
lelik123
Местный

Регистрация: 02.04.2015

Москва

Сообщений: 135

29.04.2015 в 12:52:21

если вдруг кто решится вступать в денежный спор с Теремом - рекомендую свои обязательства выполнять полностью, чтобы Терем не мог ничего вам предъявить. Т.е. оплачивать всю сумму по договору. А потом требовать от них возврата, при необходимости. Думаю, они выплатят по досудебной претензии. Т.к. в суде помимо причитающихся денег с них взыщут еще и штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию морального вреда и неустойку.

0
Птица
Птица
Резидент

Регистрация: 31.01.2015

Москва

Сообщений: 3241

29.04.2015 в 12:58:10

Наш прораб - Боровик Игорь Васильевич На стройку не приезжал.
Решить наш вопрос не мог и не собирался. Я с ним говорила по телефону за все время два раза, в один из которых был груб. Бригада - Султан (бригадир), Андрей и Алексей на Волге. Из Саратова. Дисциплина, аккуратные, не пьют, мусора какого-то валяющегося нет, если есть обрезки и т.д. - все складывают в пустые коробки или пленку. Материалы в плохую погоду не укрытыми не видела. Внутри дома работали в тапочках даже в холод, чтобы не испачкать пол. Пока еще не был прибит сайдинг (нигде) и не было крыльца в воскресенье, когда мы уезжали. Если и это будет сделано на славу, отлично. Рекомендую. Этой бригаде и прораб не нужен.

Менеджер на площадке - Галенко Регина. Веселая, адекватная, неравнодушная, не предлагает ненужных опций, вполне владеет информацией по разным домам. Но никогда не лишне задавать вопросы, она может не сказать, потому что очень много нюансов и одно из другого может вытекать (наш момент с аркой и вентиляцией). Всегда реагирует на звонки и смс. Даже в выходные ее дни. Является участником этой системы, однако, вполне человечна:) Рекомендую.

0
Птица
Птица
Резидент

Регистрация: 31.01.2015

Москва

Сообщений: 3241

29.04.2015 в 13:01:14

lelik123 написал : если вдруг кто решится вступать в денежный спор с Теремом - рекомендую свои обязательства выполнять полностью, чтобы Терем не мог ничего вам предъявить. Т.е. оплачивать всю сумму по договору. А потом требовать от них возврата, при необходимости. Думаю, они выплатят по досудебной претензии. Т.к. в суде помимо причитающихся денег с них взыщут еще и штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию морального вреда и неустойку.

Спасибо за комментарий. Я как раз раздумываю именно над этим вариантом. Кстати, еще и не в Бронницы ехать, если что. Подсудность указанная в договоре вроде туфта, т.к. как раз наша тема - защита прав потребителей. Так что в славном городе Москва в суд подавать можно в свой районный. Если выиграно дело, то еще взыщут и деньги, уплаченные адвокату-юристу, как я понимаю. Моральный вред доказать сложно.

0
Alenkanik
Alenkanik
Местный

Регистрация: 05.01.2015

Москва

Сообщений: 369

29.04.2015 в 13:03:20

У нас тоже прораб ни разу не был, непонятна их функция.

Я бы своим по поводу покраски конечно настучала, но это сделал муж, и заплатил им меньше и это балла личная договоренность.

0
Alenkanik
Alenkanik
Местный

Регистрация: 05.01.2015

Москва

Сообщений: 369

29.04.2015 в 13:04:04

Разочарован написал : Врут. До этого они у меня строили Баню Ладу из бруса. В целом нормальная бригада. Работают очень быстро, не пьют. Единственное не очень аккуратные, пока сам не заставил, даже не собирались накрыть привезенный материал, в итоге минимум день все мокло под дождем, двери, деревянные окна и пр. Но сделали все на первый взгляд нормально. Надеюсь не развалится через какоето время :)))

Прораб у меня был Раев. Ни разу не приехал на стройку. Когда возникла конфликтная ситуация, нагло врал что звонил мне и о чемто якобы договаривался. Пока сам ему не позвонил, даже не пытался решить вопрос или хотябы чтото объяснить. Обещания не выполняет, врет, за стройкой не следит.

А в чем конкретно ваш конфликт с теремом, если все в построеном устраивает

0
ОльгаР
ОльгаР
Резидент

Регистрация: 07.04.2014

Москва

Сообщений: 1194

29.04.2015 в 13:18:33

lelik123 написал : если вдруг кто решится вступать в денежный спор с Теремом - рекомендую свои обязательства выполнять полностью, чтобы Терем не мог ничего вам предъявить. Т.е. оплачивать всю сумму по договору. А потом требовать от них возврата, при необходимости. Думаю, они выплатят по досудебной претензии. Т.к. в суде помимо причитающихся денег с них взыщут еще и штраф по закону о защите прав потребителя, компенсацию морального вреда и неустойку.

Полностью согласна. Птица, не вздумайте задерживать оплату или уменьшать платеж. Если силы и нервы останутся на разборки, все потом... после оплаты. У меня тоже проходит все не так гладко, как хотелось бы.
Сотрудник клиентского отдела Ирина не понравилась очень. Совершенно не понимает психологию клиента. Всегда можно сделать так, как выгодно фирме, но клиент при этом не уйдет обманутым. Был опыт общения с руководителем клиентского отдела Владом. Общались по электронной почте. Вызвал только положительные эмоции. Если бы все так работали, но никаких конфликтных ситуаций не было бы. А проблема была в том, что была вероятность того, что я не смогу вовремя оплатить второй платеж (сумма ни много ни мало 1500 т.р.). По договору пени 0,3% от суммы платежа. Влад смог решить этот вопрос, хотя было на лицо не выполнение с моей стороны договора. Крышу мне покрыли почти через 3 недели от намеченной даты, поэтому никаких просрочек с моей стороны не было. Но тем не менее, то, что Терем (именно в лице Влада) пошел на встречу очень порадовало.
Не понравился технологический отдел. Очень слабые сотрудники, которые отвратительно владеют информацией о домах. Даже поиск нужной информации в компьютере занимал много времени (не знают, где что).
К договорному отделу никаких вопросов не возникло. В моем случае все было быстро и профессионально.
От прораба Фадеева А.В. ждала большего. Считает, что клиента волновать подробности строительства не должны. О бригаде двойственные впечатления. По качеству к ним вопросов нет (пока красить не начала :)). Основная претензия - сроки строительства. Дом, который строится по информации Терема 25-35 дней, ну + 5 дней навес, у меня строился практически 2 месяца. Я просто не ожидала такого. Запланировала на март стройку, на апрель начало отделки, майские праздники на даче. 2 мая поеду только дом принимать, если ничего не изменится.
Радости особой тоже не испытываю.

0
Разочарован
Разочарован
Новичок

Регистрация: 27.04.2015

Москва

Сообщений: 14

29.04.2015 в 13:32:37

Alenkanik написал : А в чем конкретно ваш конфликт с теремом, если все в построеном устраивает

Строили мне баню Лада, брусовую с кучей допов, всевозможными усилениями и утеплениями, печкой и пр. Строила бригада из Чувашии, к ним претензий нет, сделали достаточно быстро и на первый взгляд качественно. Дальше время покажет.

Претензия выеденного яйца не стоит, но убило отношение клиентской службы и выставленный штраф.
Суть проблемы в том, что, когда завозили материал, один из камазов разворачиваясь, разворотил въезд на соседний участок и раздавил соседу дренажную трубу.
Я в принципе даже не собирался каких-то разборок устраивать, просто позвонил в клиентскую службу что бы узнать, решают они вообще такие вопросы или нет. И кстати вполне нормально бы воспринял отказ. Сам бы все починил соседу и все. Но из-за этого звонка такая движуха началась неприятная, такой вынос мозга и попытки прессинга. Все дело в том, что клиентская служба, восприняла невинный вопрос как претензию и как не желание с моей стороны подписывать акт и оплачивать деньги. Когда сосед мне позвонил и сказал о поврежденном въезде, уже было построено пол бани, приближался срок второго платежа, я звоню в клиентскую службу с вопросом, ну и просто объясняю, что уже через несколько дней конец строительства, мне бы до этого момента хотелось получить от вас ответ или объяснение что делать дальше. Они же очевидно в контексте "завершение строительства" - "подписание акта" - "оплата" - решили что я им выдвигаю ультиматум и не хочу оплачивать и подписывать пока они не починят въезд. И решили пойти в наступление, телеграмы, штрафы, отказывались меня соединять с клиентским отделом, не перезванивали, при этом прораб нагло врал что звонил мне, короче бред полный. Действия и отношения очень похожие на коллекторские агентства. Вспоминать противно.
Я сам все сделаю соседу, не обеднею. Но с Теремом больше никаких дел иметь не буду ни за что, даже если они бесплатно дома начнут строить. И всех буду отговаривать если кто спросит.

0

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий.

Присоединяйтесь к самому крупному DIY сообществу