ROV777, добрый день! Для разбора данной ситуации необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа, дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву. Или отправьте нам личное сообщение. Мы примем решительные меры в отношении этого случая и готовы разобраться в сложившейся ситуации.